訪問販売の営業というと嫌なものを押しつけるというイメージはありませんか?

もちろん一部そういう部分もありますが、それは微々たる事です。

今回は、訪問販売営業に向いている人の特徴やスキル・適正等、ご紹介しますね。

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訪問販売営業とはどんな仕事?

訪問販売の営業とは、基本的に一般家庭のご自宅や会社に足を運んで自分の会社が扱っている商品を買っていただけるようにご提案する仕事になります。

営業するという事は、ネットで調べてお客さんが買う訳でなく、私達の人件費が上乗せされる訳ですから値段が高くなるのは当然です。

その高くなる商品を買って頂く為には、付随したお客さんが求めるサービスを提供する事が仕事に含まれます。

訪問販売営業の大まかな仕事内容

大まかな仕事内容として、その地域で自分の会社が扱っている商品がどれだけ普及しているかの把握、また、扱っている商品知識を得る勉強や日々新聞やテレビ等でどう報道されているかを把握するのも仕事の一つです。

その中で、各家庭に訪問し、その商品に対してのイメージ等聞き取り調査と、その聞き取りをもとに訪問約束を取る事、そして、商談し契約するという流れがあります。

そして、契約後にお客さんから質問や苦情等直接電話が来ることもあるので、その対応等させて頂きます。

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訪問販売営業が向いている人の5個の特徴とは?

信頼関係を築くのがうまい

訪問販売は、基本初対面の方に突然訪問して、商品を買って頂くので、信頼関係を築くのは必須条件です。

ただでさえ、詐欺が横行している中で、騙されるかもしれないという第一印象のお客さんに対して信頼関係を築くスキルがある方は向いているといえます。

お客さんとの世間話しの中でも、本当の気持ちを引き出したり、商品の欠点をあえて言ったりするなど、信頼関係を築く方法は様々です。

YESを続けて貰う会話技術を持つ

一つの営業技術として、YESを続けて言う事で、NOが言いにくくなるというのがあります。

ですから、相手との会話の中でYESと答えてくれる質問を投げかける事を続ける会話技術を持つ人は向いている人といえます。

例えば、基本的な断り文句として、「興味がない」がありますが、興味がないまま、商品の説明をいくらしようと興味ない訳ですから、相手は話しを聞く気がないので、右から左に流されてしまう事が多いです。

そこで、例えば、どんな商品でも、営業側が興味ないですよね?

でYESを貰ってから、会話を始めるスタイルもあります。

例えば、「太陽光発電を例に取ると、太陽光発電という商品には興味ないですよね?でも、実際今払っている電気代の範囲内で設備投資ができて、将来的に電気代がかからなくなったら喜んで頂けますよね?」等、この場合では、お金の部分に焦点をあてて、YESを貰うのも一つです。

神経が図太い

訪問販売の営業は基本断られる事が多く、時には罵声を浴びさせられる事が多いです。

その中で、いつまでも断られたことをただ悩んでいたり、ストレスを溜めたりしやすい人は向いていなく、きれいさっぱり断られても、すぐ新たな気持ちで営業できるくらいの神経が図太い人は向いているといえます。

そして、神経が図太いというのは、悩む事無く考える事に専念できる人です。

悩む人は、断られて嫌だな、次も断られたらどうしようと、過去や未来の不安ばかり想像し、感情に縛られてしまいますが、神経が図太い人は、単純に、今何ができるか、なぜ断られたかという事を客観的に見つけ次の営業活動に活かせるため向いているのです。

観察力がある

訪問販売に向いている人は観察力があります。

自宅の家回りを見ただけで、何人家族かや趣味や性格まで見えてくる人がいます。

そして、声や顔、服装等からその人の人物像まで把握できる人がいます。

この観察力の前提としては、勉強知識タイプと感覚経験タイプと2種類あります。

勉強知識タイプでは、意外に占いや人相・手相等の統計学をしっかり頭の中に入れ、どういうタイプがすぐ頭に描き、それを基に営業します。

エニアグラムという人間が本来持っている8つの性格を把握しておき、それを根底に、その人にあったアプローチをしていくという人もいます。

また、感覚経験タイプはとにかく数をこなし、こういう人はこういう傾向があるという理屈ではうまく説明できないが、なぜか契約がとれる、他の人から運がいい人と言われるタイプです。

その人個人で、この顔の人・この声の人はいける!と思い込みが功を奏し、その2つの観察力のみで契約まで持っていく人もいます。

つまり、理屈で説明できるかできないかはさておき、観察力がある人は訪問販売営業に向いていると言えます。

普段から説得力のある会話をしている

普段友達の会話の中で、なんか納得してしまうな~という人はいませんか?

はっきり言ってそういう人は訪問販売営業マンに向いてます。

プライベートからそういう会話が身についている訳ですから、とても向いている人と言えます。

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訪問販売営業が向いていない人の4個の特徴とは?

元気がない

初対面で見ず知らずの営業マンが元気なかったら、その営業マンが扱っている商品に魅力を感じますか?

だいたいの人は、商品が売れなくて困っているんだなぁと印象を持ってしまうと思います。

商品の良さをアピールするには、まず営業マンが元気にその商品を説明できなければいけないです。

ですから、元気がない、暗い表情の営業マンは、向いていないといえます。

素直じゃない

訪問販売に向いていない営業マンは基本素直じゃないです。

上司から教えてもらった事や、他の営業マンがうまくいっている方法を素直に学ぼうとしません。

自分のやり方もあるかもしれませんが、他のやり方を一度も試さず自分のやり方を押し通そうとします。

素直じゃない人は、お客さんの範囲が狭まるため訪問販売営業には向いていません。

いじる・いじられるのが下手

訪問販売の営業は人相手の仕事です。

そして、訪問販売営業はもちろんコミュニケーション能力が必要なのですが、なかでも、このいじる・いじられるのが職場の上司・同僚でも下手な人は向いていないです。

人間関係において、異なる思考を持って接する訳ですから、相容れる事は根本的には難しいのです。

その中で、いじる・いじられる事によって起こる笑いを共有した瞬間、思考回路がとまり、共通した空間が生まれます。

このいじる・いじられる事によって生まれる笑いの空間が作れない方は訪問販売営業に向いていないといえます。

知識だけ

訪問販売営業マンに向いてない大きな特徴として知識だけ豊富にあるという人がいます。

それを、お客さんのためにどう話すかという事に意識がいかなく、自分が得た知識をひけらかしたいという事に意識がいく人は向いていません。

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訪問販売営業の仕事経験は、その後どんな職種・仕事に活かせる?

テレアポ

訪問販売営業は、初めてあったり、話したりするお客さんに、短時間で信用を得て、そのお客さんが好むポイントの商品説明して買って頂く仕事になるので、テレアポの仕事に生かせます。

電話したお客さんの声や反応によって、商品説明や、お客さんとの世間話しから信頼関係を築き、アポイントとるという事がありますから、訪問販売営業の仕事はテレアポに生かせます。

また、ある程度件数をこなす事もテレアポに必要ですが、訪問販売営業をしている人も件数こなす事に耐久性があるため、共通点があるため仕事に生かせます。

保険営業

保険の営業も訪問販売営業の仕事がいかせます。

それは、観察力や距離感が掴む経験をしているからです。

保険の営業は、まず話しを聞いて貰える人の時間把握や、日々顔を合わせ、何気ないプレゼントを積み重ねて信頼関係を築き、その方にあった保険を提案し契約に繋げます。

訪問販売営業では、相手の情報を聞き出すという事が大きな重要ポイントであり、保険の営業でもとても重要な事になります。

ですから、保険の営業にも訪問販売の営業は生かせます。

起業

訪問販売の営業の実力者は、あらゆる会社を起業する事にも活かせると思います。

訪問販売の営業するポイントは、みんなが知っているようで知らない商品のメリットを知って頂き、情報料込みで収入を得る仕事である部分があります。

皆さんが訪問販売の仕事でイメージするものは何ですか?

一昔前ですと、薬売りや布団がブームでしたが、それが太陽光発電システムやネット回線、そして貴金属関係等の時代がありましたし、現在も行っている会社があります。

太陽光発電では、自宅で発電したのが、電力会社に電気料金の2倍で買い取ってくれる時期があり、貴金属では、1999年グラム836円だったのが、グラム5000円を超えた時期もありました。

わかりやすい所で、金の買取の訪問販売ですと、仮にグラム1000円程で買ったり貰った金を持っているお客さんからグラム3000円で買取り、グラム5000円で売るだけでも儲けになります。

もちろん、お客さんは自分で売りに行けばもっと、儲かるとしても、面倒だったり、ネットを使わない高齢者なら信頼する営業マンに任せようと思う人もいます。

そういう意味で昔は特に訪問販売営業マンは、そういう情報に敏感な為、起業に適していたと思います。

ただ、注意点として違法な訪問販売の営業を企てる人も多い点です。

しっかりと法律把握してから、営業活動をしないと捕まってしまう事も考えられます。

例えば、私の認知症の祖母が騙されて買ったのが、蟹の訪問販売です。

電話で高齢者一人暮らしを中心に電話を掛け「蟹好きですか?」と聞く。

そして、はい、と答えたら訪問して、「注文していた蟹お届けに来ました!」と売る単純なものです。

ただ、人の良い高齢者は、わざわざ来てくれたから買わないと申し訳ないと思って買う人もいるのです。

また、今後はAI関係の訪問販売が増える事が予想されますが、どういう物が売れやすいか訪問販売営業経験を積むと売りやすい物が思いつきやすい事があります。

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これから訪問販売営業の仕事をはじめるには、どうしたらいい?

これから訪問販売営業の仕事をする際に、どういう仕事を探すかや資格の有無、スキルや経験といった部分が必要な仕事もあるので、ご説明させて頂きます。

訪問販売営業の仕事で就職するために

訪問販売営業の仕事は、基本特に経験の有無が必要なく、よくあるのは、車の運転免許とやる気があれば良いという事です。

このやる気というのは、初めて訪問販売の営業をする際にはとても重要だと思います。

なぜなら、自分でその商品が良いと思わない物は誠心誠意買ってほしいと思わないからです。

ですから、訪問販売の営業をするにも、まず自分が好きな商品や会社の採用担当者の話しを聞いて、自分も買いたいなと思える商品を扱っている訪問販売の会社を選ぶと良いと思います。

資格は必要?

基本資格は必要ないですが、持っているとお客さんの信用度が上がるので、持っていて損はないと思います。

例えば、金融関係ならファイナンシャルプランナー等、誰もが聞いた事ある資格で、簡単には取れそうにない資格を持っていると大きな武器となる事でしょう。

必要なスキルや経験は?

スキルも経験も必要もなく、やる気があれば、誰でもある程度成績は出ると思います。

ただ、就職前に時間があるのであれば、その勤め先の商品に関する知識、メリット・デメリットを把握すると同時に、1分なら1分、3分なら3分と時間を決めてわかりやすく説明する練習すると良いと思います。

できれば、自分で説明した音声を録音し、自分で聞き直し再度修正をするという事を繰り返すと格段にスキルが上がります。

また、営業関係の本は山ほどあります。

自分がこれだ!と思う本があれば買って読み、実践する事をお勧めします。

読んで知識だけ増えても実践しなければ意味がありません。

営業の本は読みながら、実際に営業をしている自分をイメージして、契約に繋がるまでを想像しておくと、初めから思わぬ成績が出るかもしれませんよ。

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まとめ

簡単ではありますが、訪問販売営業に向いている方の特徴とスキル・経験等について書かせて頂きました。

改めて、自分が向いているかを知るために、一度自分の家族や友達に自分が見てほしい映画やCD・芸能人の話しをして、見て貰えるよう話してみたらどうでしょうか?

すると、今まで自分の好きな所だけ説明するだけでなく、相手が喜びそうなポイントを選んで説明し、その映画や芸能人に興味を持ってくれるかもしれません。

これがあらゆる知人でうまくいくようになると、あなたはすでに一流訪問販売営業マンです!

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