観光地や温泉街に良くある旅館。

そこで働く人たちには若手の方から高齢層まで、幅広く活躍しているように感じた方は多いのではないでしょうか。

その中で、旅館での住み込み求人にはどのような募集内容があるのか、また、気になる疑問についても今回は解説していきましょう。

では早速、進めていきたいと思います。

旅館住み込み求人にはどんな仕事があるの?

旅館で働く人の中には住み込みで働く人も居れば、近所の自宅から働きに来る人も居ます。

旅館の場合、住み込みでの求人が出ているものの、必ずしも住み込みで働かなければならないという事はありません。

住み込みの求人を見てみても、「住み込みOK」というキーワードが多いのは確かです。

ですので今回は、「住み込みOK」というキーワードで、そして、そこではどんな仕事があるのかをご紹介していきたいと思います。

全般業務

業務全般のお仕事では、宴会場での配膳・下膳やお部屋へのご案内、お部屋のゆかご等の用意・点検や接客業務全般が募集内容として挙げられています。

基本的な大事な業務を挙げ、業務の内容をご説明していきたいと思います。

宴会場での配膳・下膳

宴会場での配膳・下膳はお客様の夕食時、朝食時を対象に業務を行います。

厨房で作られたお食事を館内レストランのテーブルに、お客様ごとに並べ、宴会場に訪れたお客様をお席にご案内し、追加のお品物があればその場で承り、お飲み物の注文も同時に承ります。

下膳の際は、お客様のお食事のペースに合わせ、下げて良いお皿から順番に下げていきます。

勿論、お食事を終えたお客様の空いたお席のお皿も全て下げ、食器を洗う作業までこなします。

言いそびれましたが、お食事の内容のお品書きが、お客様のお席に置いてありますが、しっかりとお品物のご説明も行います。

お刺身一つにしろ、どのお魚が何て言う名前かも、ご説明しますのでお食事の内容を頭に入れておく必要があります。

こういった宴会所での配膳・下膳の業務を行う事により、お客様や周りの人への気配りや、勿論、テーブルマナーや接客マナーが自然と身に付きます。

人としての最低限のマナーや気配りをこういった仕事を行いながら勉強して行きたい方にはとても良いお仕事です。

お部屋へのご案内

全般業務の募集内容を見て入社したとしても、仲居(接客係)として作業する際は、各お部屋ごとに接客係として配置される場合もあり、その場合は自分の受け持つお部屋のお客様が到着し、チェックインを済ませたら荷物を預かり、お部屋へのご案内をします。

お部屋へのご案内を行う際は、お客様と共に歩きながら「何が、何処に、何階に、何時に」を伝えながらお部屋に向かいます。

実際のところ、チェックイン受付の際にフロント係りも口頭での説明はしますが、次に待っているお客様を待たせぬ様サラッと終わらせてしまう為きちんと伝わっていない事が多いのです。

ですので、そういったフォローも含めお部屋まで歩きながらお風呂や宴会場の位置の確認、そして夕食、朝食時間の確認、その他必要事項の最終確認を行うのです。

そしてお部屋に着いたらお部屋の中のご説明をし、お茶出しも行います。(しなくても良い場合もあります)

また、担当のお部屋のお客様のお困り事があれば、担当の仲居(接客係)がお客様のお世話をします。

お部屋の点検

お客様のチャックイン時間の前には、お部屋の最終点検を必ず済ませる必要があります。

お茶菓子の数や、浴衣等の数、照明のチェックやエアコンのチェックを必ず行います。

お客様が満足して過ごせるよう、照明等の不具合を見つけた際にはお客様が到着する前に急いで対応します。

接客業務全般

接客業務全般は、上記でご説明した業務を特定せず、全て行います。

宴会場での配膳・下膳、お部屋へのご案内、お部屋の点検など、担当のお部屋を持つ事無く対応しますので、色んな業務を頭に叩き込む必要があります。

お客様のお出迎えから、お見送り、そして各種館内等のご案内や布団敷きまでもこなします。

一見、大変そうに感じますが業務を限定せずに行いますので充実感や仕事の楽しさも感じる事が出来ますよ。

いずれもシフト制で勤務を行いますので人員が多いほど旅館にとっては嬉しい事なのです。

仲居(客室係)

全般業務を行うにしても、仲居(接客係)としてお仕事を行うにしても、同じ様な業務内容となります。

仲居は、主にお客様の傍で業務を行います。

上記で宴会場での配膳・下膳のお話をしましたが、仲居(接客係)として働く場合は、担当のお部屋(お客様)が決められ上記でご説明した仕事をこなします。

お部屋でのお食事のお客様へは、宴会場とは違い、厨房から各階へエレベーターを使ってお食事を運ばなければなりません。

各階へお料理を運びますので、勿論、飲み物等も厨房へ取りに行き、お客様へお届けします。

下膳も同じ様にエレベーターを使用し、厨房へ食器を戻します。

フロントスタッフ

フロントスタッフとして入社すると、主にフロント内での作業を行います。

午後のチェックインとお客様のお出迎え、そして朝のチェックアウトからお客様のお見送り、お忘れ物の管理、電話の対応、来客者の対応、そしてご予約のお客様のパソコン管理や、旅行会社とのやりとり等を行います。

お客様からの電話での問い合わせを行ったり、また、旅行会社からの予約を承ったらすぐに部屋の確保をします。

部屋の空き状況、人数等を見てみて、適切な部屋を確保し、予約を確定させます。

更に、電話でのキャンセルも承ります。

基本的にネットからのお客様はネットからキャンセルをして頂くのですが、それが出来ないお客様や電話で予約をしたお客様のキャンセルについては電話にてフロントで承ります。

フロントでのお仕事とはいえ、お客様で混雑し、仲居(接客係)が人手不足の時にはお客様のお部屋へのご案内も行います。

また、宴会場でも同じです。

人手不足の時には、フロントから人員を増やす事がありますので、その時にはお手伝いを行います。

フロントは臨機応変に対応していかなければならないのです。

また、フロントの従業員はお客様が旅館に到着してから、一番にお客様の顔を見て接客を行います。

旅館の顔としてお客様からも見れられてしまうので、大事なお仕事でもあります。

実際、お客様と一番近い距離でお仕事をするのは接客係でもありますが、お客様が困った時などに一番にお客様が連絡をしてくるのは、お部屋に内線電話がある事からフロントです。

お客様の要望に応える事が出来るよう判断力や、対応していくコミュニケーション能力も必要となります。

旅館住み込み求人でよくある募集内容とは?

求人でよくある募集内容としては上記でお話しした仕事内容が募集内容として挙がっていますが、下記では給料相場や勤務時間、休日、残業、福利厚生、求められる人物像についてお話していきたいと思います。

給与相場/アルバイト・パート

仲居(接客係)

時給 1,050円~1,200円

全般業務

時給 1,000円~1,300円

フロント

時給 960円~1,200円

住み込みでの募集を見てみると、多くがアルバイトやパートでの募集となっています。

アルバイトやパートの場合は時給制となっており頑張って出勤し、働いただけ稼げます!

また、時間手当や深夜手当なども旅館によっては保障されており、勤務時間外のいわゆる残業時間や、一定の時間(21:00や22:00)を過ぎると深夜手当がつく旅館もあります。

アルバイトやパートでの募集とはいえ、いずれ正社員として受け入れてもらえる旅館もありますので面接時に相談してみると良いでしょう。

勤務時間や休日、残業

勤務時間

全般業務・仲居(客室係)については6:00~22:00の間に6時間~8時間の勤務。

もしくは、7:00~10:00・15:00~20:00の、中抜け勤務で8時間勤務があります。

基本的にお客様が朝チェックアウトをしてから次のチェックインまでの間に時間が空いてしまいますので、中抜け勤務となる様です。

こういった勤務の場合に、近くの寮に住み込みをしていると助かりますね。

フロントについては7:30~22:00または8:00~21:00もしくは6:00~22:00の間の8時間勤務。

旅館によっては上記で話したように、7:00~10:00・14:00~19:00の中抜け勤務がある事もあります。

休日

休日は主に月に4回から8回の休暇があります。

シフト制で交代で勤務する事になりますので、希望休や連休の申し出は早めに済ませると良いでしょう。

残業

基本的に残業は無いかと思われますが、チェックイン・チェックアウトの時間とお客様の混雑状況が重なってしまった場合はお手伝いしてから帰宅となるでしょう。(旅館によりけり)

残業といってもアルバイト・パートでの勤務でしたら上記でもお話ししたように時間手当や、深夜手当が付きますので、安心して残業が出来る環境にあります。

勤める旅館によっては残業時間が月に平均○時間という風に求人情報に記載されている事もありますので、チェックしてみてください。

福利厚生

各種社会保険

健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金があり、基本的には正社員として勤める際は自然と加入方向にあるかと思います。

ですが、パート・アルバイトの場合でも労働時間や勤務日数によっては加入出来る条件を満たせる事もありますので、面接時や、勤めてから条件を満たしていると思ったら、相談し、加入すると良いでしょう。

研修期間

新人さんにとっては嬉しい研修期間(3か月~半年ほど)があります。

この研修の期間の間に、旅館で働いて行けそうかどうかや、仕事を覚えていけているか等を見極めます。

あくまでこの研修期間中は旅館としても、「研修期間中」という風にあなたを見ますから、働く意欲や、前向きな姿勢をくみ取ります。

もしあなたが研修期間中に「なんだか違うな」と感じたのならば、しっかりと相談をして見て解決策を見つけるなり、早めに決着をつける必要がある事もありますので、そんな時は一人で悩まずに、女将さんや話しやすい仲間に頼っても大丈夫なのですよ。

食事手当

節約家に嬉しい食事手当が旅館ではあります。

お客様の残り物等になってしまうかとは思われますが、自分でお弁当を作って持っていったりコンビニで毎日食費を重ねるのであれば金銭的にも栄養面においても嬉しい事ですよね。

制服貸与

制服の貸与もありますので女性は特に、毎日着る洋服に悩んだり困ったりする手間が省けます。

制服はフロントの場合、スーツの旅館がが多いでしょう。

男性は自前のスーツになるかと思われますが、女性は皆、同じスーツを支給されることが多いです。

旅館によっては、スーツではなく着物を着用する所もありますので、そういった旅館に関しては、自分で着物を着られるように覚えていかなければなりません。

スーツにせよ、着物にせよ、制服が決まっている事により、仕事の際のモチベーションにも繋がりますよね。

温泉利用OK

勤務先の温泉を無料で利用が出来るのも従業員の特権ですよ!

「お客様は温泉にはいれていいな~」と思いながら仕事を行う日も正直たくさんあるでしょう。

そんな時は仕事終わりに勤務先の旅館の温泉に浸って、疲れを取って、心を癒す事が出来るのはとっても嬉しいですよね?

旅館で働く上での楽しみポイントの一つです!

求められる人物像

旅館の住み込み求人での求められる人物像は、どんな人なのでしょうか?

一派企業においても求められる人物像はあるかと思いますが、一般企業とは違い、旅館でのお仕事はお客様をおもてなしする仕事です。

おもてなしの心をを持ち、お客様にとって良い旅だったと実感して頂くに真心を込めた接客を求められます。

女性従業員であれ、男性従業員であれ、接客マナーや丁寧な言葉遣いに慣れなければなりません。

では、早速現場ではどんな人物が求められているのか一緒に見ていきましょう。

おもてなしの心を意識出来る方

おもてなしとは、訪れたお客様に対し、心から歓迎し、接待をする事です。

旅館で働くのが初めての方は「おもてなしってどんな感じ?」と思うかもしれませんが、その感覚は働いている間に徐々につかめてきます。

外に営業に行く際の態度や、一般企業で挨拶をするのとは違い、人に対しての真心を伝える事です。

皆さんも旅館に泊まった時に、「ここの従業員は丁寧な人が多いな~」と感じた事はありませんか?

それがおもてなしなのです。

それを意識出来る方が旅館にたくさんいる程、旅館のイメージもどんどん良くなりますので、まず求められる人の第一ポイントでもあります。

人間味のある方

人間味とは、ごく普通にこの言葉を調べると「心の温かさ」と答えが返ってきます。

実際そうなのです。

旅館では、どのスタッフもお客様との距離も近く、お困り事や急な体調不良、勿論、お祝い事にも触れる機会が大変多くあります。

お客様がどんな接客をされたら嬉しいか、どんな接客をされたら嫌な気持になるかを考える事が出来れば、人間味をお客様に表す事が出来るでしょう。

お客様の様々な感情に寄り添う事が出来れば、あなたも旅館にとって求められる人材となるでしょう。

そして、人間味のある方はお客様や従業員からも慕われ、あなたの周りにも人間味のあふれる方が多くなっていくでしょう!

明るく笑顔が素敵な方

やはり明るく元気な方は、どこへ行っても必要な人材となります。

お客様に対して笑顔で挨拶ができ、明るく接客をする事でお客様自身も、より一層楽しく、そして嬉しい気持ちになれます。

旅館全体を明るくする為にも、お客様にパワーを与える為にも、そして従業員の皆が明るく元気に仕事に取り組む為にも大切な人材となるでしょう。

「長所が明るい所!」なんて方や、「笑顔がチャームポイント!」なんて方は、これを読んでいる方の中にもたくさん居るのではないでしょうか?

長所を最大限に活かすチャンスかもしれませんよ。

旅館住み込みのおすすめ求人のポイント

旅館で住み込みをしながら働く際のおすすめ求人のポイントは何でしょうか。

下記で、寮費無料、未経験OK、友人同士・カップルOKのキーワードでまとめました。

参考になればと思います。

寮費無料

寮費無料の所ですとやはり自分の為に使えるお金が増えますし、貯金も出来る事からおすすめポイントと言えるでしょう。

そこそこ良い給与も貰えますので、これまで貯金が出来なかった方や、住む場所にはお金をかけたくないと思っている方にはピッタリなのではないでしょうか。

短期の労働でも寮に住み込みをした場合は数千円の寮費がかかる場所もありますので、住み込みで集中的に労働しようと考えている方にとっても、寮費無料の場所を探す事はおススメします。

未経験OK

新たに旅館でのお仕事を、一から始めてみたい方には未経験OKとの募集はとても心強いのではないでしょうか。

若年層の方は、「未経験でも何とかなる!」という精神やガッツで新しい事もすぐに覚える事が出来るかもしれません。

しかし、ある程度年齢を積むにつれて、「経験がない職場でで働くのには勇気がいる」だとか、「覚えるのにも時間がかかるし不安」と思う方は多くなるかと思います。

ですが、旅館では年齢も経験も関係ないのです。

お客様は毎日変わりますが、行う仕事はそこまで毎日に変化はありませんし、未経験の方には先輩方がしっかりとフォローに入ります。

旅館には姉御肌の先輩方がたくさんいます。

未経験でもすぐに仕事を身に着けていく事が出来ますよ!

友人同士・カップル応募OK

旅館でのお仕事が初めての方は、友達や恋人と一緒にアルバイトをしてみると楽しく、より有意義にお仕事が出来るのではないでしょうか。

初めての事に不安で踏み出せないよりも、まず、誰かを誘って一歩を踏み出してみるというやり方もあります。

友人同士やカップルOKの旅館はリゾートの方で良く見かけます。

短期間のアルバイトや集中的に稼ぎたい方におすすめです。

旅館住み込みの仕事についてよくある疑問

疑問といっても、「実際に働いて見ないと疑問が良く分からないな~」なんて方もいるのではないでしょうか。

ですのでここでは、私が実際に旅館で働く前に感じた疑問を解説していきたいと思います。

あなたが実際に感じている疑問と一致すれば幸いです。

住み込みって寮の家賃は必要?

家賃と言っても少なからず寮費がかかる旅館はあります。

ですが、一般的なアパート等とは違い、数万円の家賃を払わなければならない事はありません。

1か月に、数千円程度の寮費で住み込みが出来ますよ。(金額は旅館により異なる)

今では求人を見ていてもほとんどが、無料の寮完備となって出ていますので、家賃のかからない寮をお探しでしたら、ポイントを押さえて求人活動をすると失敗は無いかと思います。

日払いは出来るの?

基本的に日払いは無いと思った方が良いでしょう。

旅館によって給与の一部金額の前借OK等はあるかもしれませんが、大体が月に決められた日にちに給与として振り込まれる様になっているかと思います。

掛けもちはできるの?

アルバイトとして働くのでしたら、上司にOKをもらったうえで掛けもちをするのでしたら、まだやり易いと思われます。

正社員となると話は変わってくるのかと思いますが、旅館での仕事に支障がなく、周りに迷惑のかからないように行えばOKという旅館は多いのではないでしょうか。

しかし、やはり旅館にもよりますので、しっかりと確認を取る事は必要です。

数日だけの勤務はできるの?

これは出来ます。

求人には短期での募集も大変多くありますので、そちらに重点を置いて求人活動をするのも良いでしょう。

また、短期での募集では無い旅館でも、自分の条件を伝える事により、より自分にとって働きやすくなる場合もありますよ。

具体的に、「何日から何日までの勤務」という事をしっかりと伝えればお互いに把握し合えるかと思います。

寮の間取りや内見はできる?

出来ます。

面接時や職場を見学したいとの申し出をすれば応じてくれる旅館もしっかりあります。

旅館も人員不足ですから、面接を兼ねて寮を見学となれば旅館側も嬉しいはずです。

例え、面接をしたけれど就職は見送りたい等の結果となっても問題はありませんよ。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

これから旅館で住み込みをしながら働くのも視野に入れている!なんて方のお役に立てる様な内容でしたら幸いです。

どの地方でも、住み込みをしながら旅館で働いている方は多くいます。

これから初めての経験で不安に思っている方も、これを読んでいる方の中にはいるかと思います。

ですが、実際に現場を目にしてしまえば、不安はすぐに消え去りますよ。

更に、住み込みをする寮には仲間もいますので、一人ぼっちと感じる事も少ないですよ。

頼れる先輩方があなたを立派に育て上げてくれますので、その通りに、お客様の元で素敵なおもてなしを行えば良いのです。

まずは一歩踏み出してみる事から始めてみる事を、応援しています!


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