エステティシャンの仕事内容&業務内容を、現役エステティシャンが教えます!

エステティシャンは「ボディケア」「フェイシャル」「痩身機器」「脱毛」などの施術を行いクライアント様(お客様)のお悩みを解決し、心から全身まで、より美しくなるように導く職業です。

皆さん知っているようで知らない方も多いのではないでしょうか?

エステティシャンになる夢がある方、エステティシャンを目指したい方の為に解説したいと思います。

エステティシャンの仕事は大きく3種類の役割に分けられる

エステティシャンの業務は、カウンセラー、受付業務、施術者の3種類の役割に分けられます。

それぞれの業務について詳しく解説していきます。

カウンセラーの2個の業務

プレカウンセリング(施術前カウンセリング)

クライアント様に体質、アレルギーの有無やお顔やお身体のお悩み等をお聞きする為カウンセリングシートにご記入して頂きます。

フェイシャルの場合は肌診断を行います。

肌診断機がある場合は機械で、診断機が無い場合は手でお顔を触り水分チェックをします。

施術前は目を守る為コンタクトレンズのご使用の有無も忘れずにお聞きしましょう。

ボディケアの場合はお身体が冷えている所が無いか、疲れている所、気になる所、ケガなどで触ってはいけない所などをお聞きします。

触ってはいけない所はとても重要です。

実は『効果より安全』を守る事がリピート率を高める事が出来る基本のテクニックです。

お客様とコミニュケーションを取る重要なプレカウンセリング。

『お客様がどんな悩みをもっているか』『お客様が求めているゴールは何か?』をお聞きしそれに合わせて施術内容を決めてお客様にご紹介します。

その時に料金・時間の説明を忘れずにお話します。

エステティシャンは施術者(技術者)ですが、クライアント様にとってはエステティシャンは先生と一緒です。

クライアント様がどうしたら良くなるか教えて差し上げましょう。

その為には豊富な引き出し(知識)が必要ですね。

顧客満足度を高める為にもプレカウンセリングはとても重要です。

お客様が悩みを話したくなるように声のトーンは高めにゆっくり話しましょう。

この時重要なのはカウンセラーは自分の事を話してはいけません。

アフターカウンセリング

施術後、効果を実感して頂けたのか?

喜んで頂けたのか?

クライアント様にお聞きします。

リピート客を得る為には決して押し売りはしてはいけません。

「通わないと大変な事になりますよー」と伝えるのではなく、通って頂いたらこんな『メリット』がありますよ!!

とクライアントさんが通いたくなるような言い回しをして差し上げると、カウンセラーがクライアントさんの事を考えている事が伝わるはずです!!

『次回以降も定期的に通ったらこんな良い事がある』と思って頂ける事が大切です。

受付業務の1個の業務

サロンの“顔"ともいえる存在なエステサロンの受付業務。

サロンを訪れるお客様をお出迎えする仕事です。

受付、フロント、レセプション等と、サロンによって呼び方が違います。

呼び方はそれぞれですが、基本的な業務内容は同じです。

まずはクライアント様からの電話対応の仕事があります。

お客様からのお問い合わせや予約を受け付けます。

予約管理では、お客様のご希望もお聞きし、尚且つサロンが円滑に回るように予約が取れるように調整します。

スケジュール管理をしっかり行うと施術にかかる時間以外の無駄を作らないようにする事も大切な仕事の一部です。

予約は、電話予約以外に、今はインターネットを経由することもあります。

パソコンの難しいスキルはいりませんが、多少のパソコンのスキルも持っておくと働くのにラクですよね。

電話は取引先からの電話応対や接客応対もあります。

受付はクライアント様の接客の仕事もあります。

受付をしてからクライアント様をカウンセリングルームへご案内し、プレカウンセリングが終わった後、施術室へとご案内します。

施術が終わったあとは会計を行います。

サロンによってはご来店時や施術後におしぼりやドリンクを出す所もあります。

受付もクライアント様と接する機会が非常に多く、きちんとしたマナーとコミュニケーション能力が求められます。

受付もお客様から施術の内容について質問をされることもありますので、メニューや料金を把握しておく必要があります。

受付はサロンの顔ですので、美容の知識や流行を勉強しクライアント様に何を質問されても恥ずかしくないようにしましょう。

施術者(お客様にお手入れする人)の1個の業務

クライアント様がご希望されるメニューに沿って行います。

『顔』への施術をフェイシャルと言います。

フェイシャルは、エステティシャンのハンドの手技や美容機器を用いてケアする事です。

お肌の状態を整えるメニューです。

毛穴をお掃除したり、ビタミンCやプラセンタ導入等などの機器を使う所もあります。

肌質改善コース、気になるお顔を小さくする小顔矯正を取り入れているサロンもあります。

『身体』への施術をボディケアと言います。

ボディケアは、エステティシャンのハンドの手技や、美容機器や痩身機器を用いてお身体のお悩みを整える事です。

リンパの流れを良くしたり、クライアント様が気にされている身体の部分などを整えたり身体の疲れをほぐしたりします。

痩せたい方はダイエットのコース、疲れを癒すリラクゼーションコースもあります。

結婚式前に身体を整えるブライダルコースは人気のメニューです。

その他の4個の業務

商品を勧める

施術者又はカウンセラーがクライアント様にホームケア商品のおすすめを行います。

お客様のお悩みを改善する為には毎日のケアが大切な事を説明します。

お悩みに合ったホームケアをおすすめする事によって、お悩み解決の近道な事を“無理な押し売り”ではなくクライアント様にご説明する事が出来るエステティシャンになれたら一人前です。

ホームケアを提案するかサロンによっても異なります。

開店前の業務

身だしなみチェックを行います。

清潔感のある髪型をしているか?

化粧は薄すぎないか?

濃すぎないか?

クライアント様は目をつぶって施術を受けますので、視覚より嗅覚が敏感になります。

匂いは大丈夫か?

自分で確かめ、時には仲間に聞いてチェックしてもらいます。

開店前には掃除、朝礼、ミーティングも行います。

開店中の業務

開店中は上記記載のお客様に施術を行ったりカウンセリングを行ったり使った後のお部屋のお掃除などを行っております。

開店中はお客様の施術はゆっくり丁寧に、他はスピードが求められます。

開店後の業務

後片付け、終わりのミーティング、明日のスケジュール確認を行います。

エステティシャンの良いところ

やりがいを感じるポイント

クライアント様のお悩みやコンプレックスを解決して差し上げる事が出来れば「綺麗になりたい」というクライアント様の望みを叶えて差し上げる事が出来ます。

喜んで頂ける事によって、エステティシャンの自信にもつながります。

『お客様は人につく』という事を実感して頂けるのではないでしょうか。

施術を気に入って頂けたらリピートしてずっと通って頂けますし中には長い付き合いで家族のような存在になる方もいらっしゃいます。

頑張れば給料もUPします。

サロンによって異なりますが、固定給+歩合(物販・コースなど月の売上の何%か)の給料を貰える所もあります。

面白いポイント

美容のプロが集まる業界なので、美容の豆知識が聞けたり出来ます。

エステティシャンの仕事はこんな人にはおすすめ

人の役にたつのが好きな方

お悩みって人に言いづらい方もいますよね。

でも「不思議と友達には言いづらいけれど、担当のエステティシャンには悩みなどなんでも話す事が出来るのです」と言う方も多いです。

話すだけでも気持ちはすっきりされますし、綺麗になれたら喜んで頂けまし最高ですね!!

あなたの【ファン】を作りたい方

クライアント様が施術や効果に喜んで頂けたら感謝をお伝えして下さる方も多いですし、リピートして下さります。

あなたの【ファン】になって頂けたら嬉しいですよね。

クライアント様の喜びを直に感じたい方

クライアント様に寄り添い、施術を行っているとクライアント様が変わって綺麗になり笑顔が増えると、エステティシャンまでも笑顔になりやりがいを感じる事が出来ると思います。

手を動かす事が好きな方

施術は音楽と一緒。

音楽の様に流れるように動かすとお客様も喜んで下さるのはもちろんの事自分までも癒されてしまいます。

豆知識ですが、指を動かす事は脳細胞に刺激を与え、脳の活性化へと繋がります。

手を使うと、手を使わない時に比べて脳の血流量が10%程度上がるという研究結果もあるのですよ!!

少し早いと思いますが、ボケ防止や物忘れ対策をしながら脳にも良いお仕事が出来るなんて最高のお仕事だと思いませんか?

クライアント様の守秘義務を守れる方

クライアント様が心を開くようになると秘密や自分のお話を打ち明けてくれる事もあります。

打ち明けてくださる気持ちはとても嬉しいですよね。

でもエステティシャンが秘密を守れないとクライアント様からの信用を失います。

エステティシャンに限ってではないですが秘密を守る事はスマートに働く基本です。

エステティシャンの仕事でよくある疑問

未経験でも応募できますか?

ずばり出来ます。

エステティシャンはさまざまな知識や技術が求められる仕事ですが、民間の資格はありますが、公的な資格制度がありません。

専門学校や通信教育などでエステについて勉強することはできますが、それはあくまで民間団体や企業が認定している資格を取得するためのものです。

エステティシャンの資格は絶対に取得しなければならない資格ではないのです。

もちろん、そこで学んだ技術はその後のキャリアに活かせますし憧れの有名エステサロンに就職出来る可能性が高まります。

でも、必ず取得しなければならない資格でもない為未経験からでもチャレンジしやすい仕事といえます。

未経験者OK!の求人を出しているサロンは少なくありません。

未経験者は経験者と違いサロンの色に染まりやすくオーナーによっては「未経験者から教えたい!」「経験者より未経験者の方が良い」方もおります。

その場合は、必要な知識や技術を入社後の研修で身につけていく事が必須です。

研修では技術向上の為の施術の研修や、サロンならではの接客一般的なビジネスマナーの他、美しく見えるための立ち居振る舞い等も学んでいきます。

お肌や身体の事に関する基礎知識を身に付ける事も出来ますし女性には嬉しいお仕事ですよね。

未経験からエステティシャンを目指したいなら、研修制度が整っているサロンを選ぶと良いですよね。

サロンでは『働くやる気』を重要視されるサロンが多いので未経験でも十分働く事が出来ます。

未経験でエステティシャンの仕事に就くときは、こちらの記事を参考に!

休日・残業はありますか?

お客様層にもよるのですが年齢層が高めのサロンを選ぶと、日曜日が定休の所があります。

基本は求人情報誌に掲載されているサロンはシフト制で週2日の休みが貰えます。

それに年中無休サロンや大手サロンでも無い地域密着型の小規模のエステサロンや個人経営サロンでは、週1程の定休日がある所があるので、その日は公休となりますし、そんなエステサロンに勤務となれば、公休日はしっかりと貰えるので安心して勤務出来ますね。

完全ご予約制の所が多いですが残業はお客様のご予約状況によっても発生してしまう事もあります。

これは各サロン会社によって異なるものですが、だいたいはサロン営業時間の1~2時間前に出勤し、営業終了後にも1~2時間の勤務が残っています。

給料・待遇はどうですか?福利厚生はありますか?

エステサロン勤務のエステティシャンのイメージと言えば、高所得。

給料を沢山貰っていて若くてお金持ちな女性のイメージがあると思います。

地域によって異なりますが、正社員として働くエステティシャンの月給は18万5000円〜22万円くらいが相場で、平均年収は30歳代前後で300万円〜400万円ほどとなります。

早番・遅番のシフト制をとっているを所が多く、シフト制をとっていないエステサロンに勤務する場合、開店から閉店まで働かなければならないこともあります。

サロンよって、長い勤務時間と労働量の多さに比べて、給与面ではあまり恵まれていない所もあるようです。

場所、勤め先によっては、新人時代はボーナスも無く生活に苦労することもあるかもしれません。

福利厚生も整っていて、給料面もしっかりしている所も沢山あります。

この仕事は年齢とともに給料が上がるというよりは、経験や知識やスキルがある人ほど多くの収入が得やすい職業です。

また福利厚生が充実している所が多いと感じます。

エステティシャンの年収は、こちらの記事を参考に!

まとめ

いかがでしたか?

あなたも憧れのエステティシャンになってみませんか?

この記事があなたにとって役に立つ事を願っております。

素敵なエステティシャンになって笑顔溢れる毎日が過ごせますように。

エステティシャンとして働きたい方は、こちらの記事を参考に!


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