接客業の仕事種類9選。この中から自分にあった接客の仕事を見つけましょう！
2021年3月4日
接客の仕事は私たちの身近にあり、求人広告やネットで検索すると多くの求人募集を見つけることができます。
大手飲食店だけでなく個人経営のお店、飲食関連だけでなくアパレル、スーパー、スマホショップなど様々な所に接客の仕事があります。
接客の仕事をしてみたいと思っても、どんな仕事を選んで良いのか分からないという方もいるのではないでしょうか。
今回は、接客求人でよくある募集内容やおすすめの求人ポイント、よくある疑問などについてお話していきます。
自分には「どんな仕事」が向いているか、診断するにはこちら →
（正社員希望の人限定）
接客の主な仕事内容
接客業にも「スーパー」「アパレル店舗」など様々なタイプがあり、仕事内容も接客・店内の清掃・レジ打ちなど幅広くあります。
詳しくは以下の記事にまとまっているので、気になる人はチェックしてみて下さい。
接客求人にはどんな種類があるの？
接客の仕事をしてみたいと思ったら、まずチェックすべきはどんなお店から募集が出ているかということです。
接客というと飲食店が多いイメージですが、実はスマホショップ、パチンコ、受付など様々な所に接客という仕事が存在しています。
どの分野の接客がしたいか考えておく必要があるので、以下の記事を見ながらイメージを固めてみましょう。
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接客求人でよくある募集内容とは？
接客求人でよくある募集は飲食関連、小売業、スマホショップなどがあります。
他にも接客という点で言うと、歯科や会社受付、パチンコのホールスタッフや化粧品販売などもあります。
また、正社員、アルバイト、派遣スタッフと募集形態が分かれています。
雇用形態ごとの接客求人について詳しく知りたい人は、こちらを先にチェックしてみて下さい。
給与相場
- アルバイト：時給800円〜1,000円
- 派遣：時給900円〜1,500円
- 正社員：月給18万円〜25万円
職種にもよりますが、おおよその平均はこのようになります。
都市部と郊外とで相場の条件の変動がある場合もあります。
また、従事する職種によっては時給の差があります。
勤務時間や休日、残業
アルバイトの場合は、シフトによりますが学生だと1日約3時間〜4時間ほどの勤務、パートや派遣だと約6時間〜8時間の勤務、正社員は8時間が基本の勤務時間になります。
残業については基本的にアルバイトや派遣社員はありませんが、クリスマスや年末年始、大型連休など人手が不足する場合は残業が発生するケースもあります。
正社員の場合、会社によっては残業20時間分まで、もしくはみなし労働として規定時間までは残業手当を予め支給額に組み込んでいる場合があります。
福利厚生
福利厚生は、社会保険や厚生年金、交通費支給などがあります。
フルタイムで働いているアルバイトやパート、派遣社員には保険各種が適用されます。
会社によっては社員寮、社内トレーニング、家賃補助制度がつく場合があります。
正社員の場合は有給休暇がありますが、アルバイトやパートにはありません。
最近は少なくなったものの未だ社員旅行を提供しているところもありますが、これも正社員のみの場合がほとんどです。
勤務場所
基本的には店舗勤務になります。
正社員の場合は近隣店舗へヘルプで借り出されたり、異動したり、支店や本社で会議に参加することがあります。
アルバイトやパート、派遣社員の場合は店舗勤務がメインになります。
求められる人物像
接客において求められる人物像は、コミュニケーションスキルが高い人、明るい人、気配りのできる人などが重宝されます。
最近は、外国語が話せる人、販売士などの資格を有している人、接客の仕事の経験者なども重宝されるでしょう。
以下の記事で接客に向いている人の特徴について詳しく解説しているので、ぜひこれを読んで向き不向きをチェックしてみましょう。
必要なスキルや資格、経験
接客の仕事に従事するにあたり必要なスキルや資格は特にありません。
そのため、未経験者でも比較的従事しやすい職種になります。
ただあったら良いスキルとしては、観光地では外国人観光客が多いため英語や外国語のスキルがあれば重宝されます。
他には飲食関連ですと調理師や調理に関する知識、フードコーディネーターなどの資格があれば重宝されます。
ドラッグストアやスーパー、化粧品の販売ですと販売士の資格や知識が必要に思うかもしれません。
しかし、確かに資格を持っていれば重宝されやすくはなりますが、なくても不採用の理由にはなりません。
接客のスキルについてはこちらもぜひ参考にしてみて下さい。
接客のおすすめ求人のポイント
ここまで、接客のメリットやよくある募集内容についてお話しました。
では、実際に募集内容を見てどういったところがおすすめなのか気になるところではないでしょうか。
ここでは、接客求人のおすすめポイントについて紹介していきます。
未経験者歓迎
接客のおすすめポイントとしては、未経験者でも従事できるところです。
持っていれば役に立つ資格や知識はありますが、接客の仕事に従事するにあたり絶対に持っていないといけない資格やスキルはありません。
そのため、未経験者でも応募して働くことができます。
都市部が狙い目
アルバイトやパートは比較的住んでいる場所から近い所を選ぶ傾向にあります。
小さなお子さんのいるパートさんの場合は難しいですが、アルバイトや派遣社員の場合は、郊外よりは都市部の方が時給は高いため、学校の帰り道、家から通勤可能な近場エリアに都市部があればそちらを選ぶのがおすすめです。
大手チェーン店は狙い目
未経験者の場合は応募する際に働く際に何も知らない状態なので、不安になると思います。
大手チェーン店だと基本的なマニュアルが用意されていて、接客用語についての座学や商品についてのレクチャーを受けることができます。
実際にお店に出る前にこういったトレーニングを受けてOJTに入るため、未経験者で接客バイトに興味があるけどどこが良いか分からない場合、まずは大手チェーン店から始めてみるのも一つのおすすめポイントです。
観光地の店舗
接客バイトを通じてコミュニケーションスキルを高め将来に活かしていきたいという人は、観光地の店舗がおすすめです。
なぜなら、外国語を使う機会が多いからです。
学生なら第二言語や英語を学習している人もいると思いますが、なかなか使う機会がないのではないでしょうか。
しかし、昨今のインバウンド客の増加に伴い、観光地では英語や英語以外の外国語を使う機会が多くあります。
外国語を使ってみたい人、習得したい人には一石二鳥の職場なのでおすすめです。
接客求人についてよくある疑問
接客の仕事に興味を持ったとして、応募前にまだ知りたいことは沢山あると思います。
ここでは、接客求人に応募する前のよくある疑問についてまとめてみました。
応募前にぜひ参考にしてみて下さい。
面接でよく訊かれる質問は？
求人に応募するにあたって一番気になるところですし、接客の仕事に就くための第一歩とも言えるので、面接で何を訊かれるかは知りたいところですね。
必ずしも訊かれるとは限りませんが比較的よく訊かれる質問は、アルバイトやパートの場合「あなたの長所と短所は何ですか？」「就業経験はありますか？」「この店舗を応募した理由は何ですか？」などがあります。
正社員の場合はもう少し難易度の高い質問が用意されているケースがあります。
例えば「入社後の目標はありますか？」「5年後どうなっていたいですか？」「学生時代に大変だったことはありますか？」「部活動での成功体験と失敗体験を教えて下さい」などがあります。
残業はありますか？
残業はアルバイトやパート、派遣社員ではほとんどありません。
ただし、ピークシーズンであるクリスマス、年末年始や大型連休時は人手不足が発生しやすいですし、人が足りていても忙しくて手が回らないため、アルバイトやパート、派遣社員であっても残業をお願いされるケースがあります。
とは言え正社員ほどの強制力はないので、あくまでもお願いベースになります。
正社員の場合は逆に店舗の忙しさやアルバイトやパート、派遣社員のシフトの入り具合で少ないところに入らなければならないため、残業が発生するケースがあります。
特にピークシーズンは多い傾向にあります。
店舗の人間関係はどんなものですか？
店舗の人間関係は働く前に知りたいものです。
接客の仕事に関しては、ほとんどが体育会系のような雰囲気で仕事をするケースがあります。
そのため上下関係が厳しかったりしますが、上下関係が厳しいと先輩が後輩の世話をしっかりする制度があるので教育がしっかりしていることが多いというメリットがあります。
スポーツと同じくピーク時にいかに効率良く店舗に来店してくれるお客様の回転率を上げるかが課題になるため、中心となる人物がいることで円滑に回るケースがあります。
必要な資格やスキルはありますか？
接客の仕事をする時には、飲食店だと調理師やフードコーディネーターなどの資格が必要ではないか、ドラッグストアの場合は販売士の資格が必要かもしれないと思うことがあるかもしれませんが、実際はこれという資格が必要ということはありません。
もちろん資格を持っていれば役に立ちますが、ないからと言ってダメということはないのです。
接客のお仕事は、未経験者であっても気軽に応募することができる職種の一つです。
シフトはどうなってますか？
実際に接客の仕事をするにあたり、アルバイトやパートだとシフトがどれだけ入れるのか、シフトの融通が利くのかどうかは気になるところです。
ほとんどのお店はシフトの自由度があります。
なぜなら、決まった期間でシフトに入れる入れないの希望を提出し、それを基にアルバイトやパート、派遣社員のシフトを作っていきます。
沢山シフトに入りたい人は希望シフトとして多くの希望を出せばそれだけシフトに入れる可能性は高くなりますし、土日祝にシフトに入れる人は重宝されます。
アルバイト同士で仲良くなりますか？
店舗の人間関係についての内容と似たような質問になりますが、アルバイト同士仲が良いかどうか、アルバイト同士で仲良くなれるかどうかは気になるポイントだと思います。
接客のアルバイト先は大体どのお店も、アルバイト同士が仲良くなる傾向にあります。
それはよくコミュニケーションを取るためです。
もちろん合う合わないもありますが、お客様だけでなく店のアルバイトスタッフの様々な人と知り合えるので、仲良くなってプライベートで遊びに行ったり仕事の後に飲みに行ったりということは割とあります。
口下手ですが接客の仕事はできますか？
口下手だと向いていない人物としてのイメージを持たれがちですが、接客の仕事だからよく話さないといけないというわけではありません。
口下手であってもお客様の話をしっかりと聞ける人であれば決してコミュニケーション能力は低くないので接客の仕事をすることができます。
ただし「口下手＝寡黙」である場合は、あまり向いていると言えません。
しかしこれも本人の意識次第で変えることができる部分ですので、口下手が100%ダメというわけではないのです。
以下の記事を見れば、口下手以外にも接客業で苦労するタイプについて知ることができます。
まとめ
接客の求人は身近に溢れていますし、多くの人がアルバイトで経験する仕事ではないかと思います。
また接客のアルバイトは、意外と得るものが多いです。
コミュニケーションスキルや気配りなどは社会人になっても活かせますし、どこの会社に入っても、独立しても役に立ちます。
外国語を使う機会があるなら、将来のキャリアアップに確実に活きてきます。
この機会に、アルバイトを何かしたいと考えてる人、接客の仕事をしてみたいと考えている人はぜひチャレンジしてみてください。
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