ネットスーパーは、自宅に居ながら買い物が出来る、ネット社会ならではのサービスです。

子育てで手が離せない、高齢で車もなく買い物に行けないなど、あまり外出出来ない人や買い物に行けない人に重宝してもらえる仕事です。

いわゆる「宅配サービス」といったところです。

共済や組合などを持つスーパーの宅配サービスが有名です。

しかしその実態は働いてみないと解りません。

また仕事である以上、適正があるのも当たり前です。

意外に続かない人は続かない、続く人は続くある意味「難しい」仕事でもあります。

ではそのネットスーパーの仕事を、宅配サービスであるという側面を交えて紹介します。

意外に知らないことが多い仕事を、根掘り葉掘り見ていきましょう。

ネットスーパーの仕事はどんな仕事?

お客様の注文をインターネットで承り、ピッキング、梱包、発送までを一括で担当する仕事です。

その他にも顧客管理や注文画面のメンテナンス等、ネットスーパーに関することを1から10まで担当します。

ネットスーパーの仕事の大まかな内容

まずは専用のサイトで、お客様の注文を受けます。

一日に何件の注文があり、何を注文しているのかを決められた時間ごとに集計します。

それを1つのデータとしてまとめ、レジュメとして出力します。

そのレジュメを元に、商品をピッキングします。

この際、商品の鮮度や品質に細心の注意を払います。

ピッキングしたものは作業場にまとめて持ってきます。

食品なら食品、衣服なら衣服など、ジャンルごとに分けておきます。

次はこれをお客様ごとに分けます。

複数のお客様を一気にまとめて梱包するので、誰が何を何個注文したのか、誰もがしっかり把握しておく必要があります。

二重三重のチェックをしてから、お客様ごとに別々のコンテナに梱包します。

この作業を一日に4〜6回繰り返し、1回が大体2時間で終わるように回していきます。

一日の終わりには、1日分の売上の集計やサイトのメンテナンスなどを行います。

配送の仕事もあります。

2時間毎に梱包したものを持って、こちらも2時間単位でお客様宅まで配達します。

梱包したものを地域ごとにまとめて持っていくので、こちらは誤配達や商品の渡し間違いに細心の注意を払います。

一日の終わりには売上を内勤担当者に渡します。

ネットスーパーの仕事はどんな人に向いている?

性格的な問題ではありますが、ネットスーパーにも向き不向きはあります。

長続きすると10年以上は勤められる仕事ですが、やはり時間が経つとふるいに掛けられていき、離れる人は出てきます。

その中でベテランになれる、ネットスーパーに向いている人の特徴を挙げていきます。

お買い物上手な人

日々のお買い物の中で、より安いものを、より良いものを探せる人です、目配りや注意力、選別眼が全て揃っている人です。

お客様も自分と同じで、安くて良いものを買いたいものです。

そのお客様の代わりにお買い物をするのですから、自分の目利きに自信のある人にはおすすめです。

頭のいい人

ピッキングはそれほど頭を使う事はありませんが、頭の回転が速いに越したことはありません。

また事務作業もありますが、これも頭を悩ませるようなことはそうありません。

配送担当も然りです。

しかし、やはりいずれも頭の回転の速さが活きます。

ネットスーパーは人の代わりに買い物をするのでより良いものを、また仕事なので素早く選別する必要があります。

ここで代わりの商品の提案だったり商品の目利き、事務作業なら処理の速さや判断力、配送ならルートの記憶や代替ルートの提案など、素早い判断が出来ると仕事の効率がグンと上がります。

明るい人

お笑い芸人のような明るさは必要ありません。

ニコニコした明るい人当たりの良い人は、ネットスーパーでも活きます。

少なからずとも接客もあり、また同僚たちとのコミュニケーションもあります。

年数を重ねれば、後輩を指導する立場になることもあるでしょう。

こういう時にハキハキと話せる人が有利です。

面倒見のいい人

ネットスーパーはチームワークの仕事です。

周りに常に誰かが居る状況で仕事をするので、協調性のある人が向いています。

それに加えて、新人や後輩、部署異動をしてきた人などの、他人の面倒を見ながら仕事が出来る人は更に向いてい、ます。

ネットスーパーはインターネットありきの仕事です。

インターネットは日々変わっていて、ネットスーパーも日々変わっていきます。

変化に柔軟に対応し、それを伝達できる人は、チームリーダーを任せられるくらい重宝する人材です。

逆にネットスーパーの仕事に向いていない人の特徴は?

向いている人も居れば、その反対も残念ながら居ます。

個人の能力の話ではなく、こちらも性格的な側面が強いです。

実際に続かなかった人、続きそうにない人の特徴をまとめて見ていきます。

一匹狼な人

仕事である以上、誰かが同じ作業場に居る以上は、仕事仲間との同調は必要です。

プライベートまで親しくベタベタしなくてもいいですし、人間同士の向き不向きもあります。

しかし少なくとも仕事だけででも、誰かと一緒に出来ることはどうしても必要です。

「馴染めない」ではなく「馴染もうとしない」と、チームワークであるネットスーパーは億劫に感じるでしょう。

独りよがりな人

『一匹狼な人』が「自分から馴染もうとしない人」であるのに対し、『独りよがりな人』は「馴染めるけど自己満足」だったり、「自分は馴染んでいるつもりなのに空気を乱している人」です。

暴走気味だったり、思い込みで行動してしまったり、勝手な行動を取ってしまう人です。

繰り返しですが、ネットスーパーの業務はチームワークです。

チームの輪を乱す人は、気付かない内に足を引っ張ってしまい、結果的に失敗にも繋がりやすくなってしまいます。

調べ物が苦手な人

ネットスーパーにせっかく入ったのに続かない人の特徴として、「ネットスーパーという仕事に対する知識不足」が挙げられます。

とりあえず採用されたから入ったけど、何をする仕事なのか解らない、でもそのまま入ったタイプです。

なので理想と現実のギャップに直面し、「思っていたのと違う」といって辞めてしまいます。

今はネット社会ですから、解らないことは調べれば出てきます。

また日頃から、解らない事をそのまま放っておいてしまうクセがついていると、こういったタイプになりやすいです。

好奇心を広く持って、ある程度でいいので知識を持って臨めることがとても大切です。

短気な人

配送専門の男性に多いのですが、時間が押していたり焦っていると、乱暴な言動を取る人が居ます。

また物の扱い方が乱暴で、お客様の商品を壊してしまう人も実際に居ます。

男性は女性より気性が荒い傾向が少なからずあるので、イライラして乱暴になりがちです。

この辺の感情をうまく抑えられる人ならいいのですが、爆発してしまうタイプだと問題を起こしやすくなってしまいます。

ネットスーパーの仕事をするために活かせる、今までの経験は?

ネットスーパーは手放しで、着の身着のままで始められる簡単な仕事です。

なので何も知らないまま裸足で飛び込んでも、適正があれば続きます。

しかしそれだけでは「仕事」は出来ますが「活躍」は出来ません。

どうせ働くなら会社の役に立って、楽しく働きたいものです。

そこに活きるものは、実は何よりも「経験」なのです。

社会人経験

雇用形態・業種・現場は問いません。

とにかく仕事をした事があるかあるか、特に自分以外の誰かと仕事をした経験です。

繰り返しますが、ネットスーパーはチームワークです。

誰かと同じ目的を達するために仕事を出来る、その経験が重要なのです。

事務でもコンビニのアルバイトでも、何でも構いません。

通信販売の利用経験

これまでの人生の中で、インターネットを介した通信販売をしたことがあるか、です。

今は日本国内どこに居ても、大体の場所の大体の物は手に入ります。

このネットショッピングのシステムや性格を理解できていると、ネットスーパーの仕事で大いに役に立ちます。

発注側と受注側、送ってもらう側と送る側、どちらも知っていることはネットスーパーに於いて大きな財産です。

パソコン経験

画像加工や映像編集、アニメ制作など、そんな技術は全く要りません。

ワードやエクセルもちょっと解る程度でいいです。

文字を打てて、印刷が出来て、シャットダウンの仕方が解る、これくらいで十分仕事できます。

ショートカットキーは解っていなくてもいいですが、コピー&ペーストだけでも知っていると、仕事の効率が上がります。

ネットスーパーで働くメリットとは?

通信販売の仕組みがわかる

送る商品が食品や日用品に限定されるだけで、仕事内容は通信販売会社のそれと同じです。

日々自分が通信販売を利用していて、こうやって発送されているのか、こうやって商品は動いているのか、と知る機会は滅多にありません。

また通信販売の流れを知っていることで、自分が消費者になった時にお得に買い物できる方法も知れてしまいます。

まさしく「経験者のみぞ知る」です。

パソコンに強くなる

ネットスーパーのある現場に、孫が居るような初老の女性が居ました。

アナログ世代であるその人は、勿論パソコンは大の苦手。

キーボードの打ち方があまり解らず「づ(du)」を打てませんでした。

3年ほどで引っ越しを機に辞めてしまいましたが、その頃には「づ」はおろか「どぅ(dwu)」も打てるようになっていたのです。

些細なことかも知れませんが、パソコンを使えることは現代社会では必須です。

文字の打ち方を覚えるだけでも、立派な功績なのです。

判断力が付く

お客様の注文の商品が無い、自主回収の対象になっているなど、用意できない事が必ずあります。

本来はあってはならないことですが、こうなってしまった場合、どうしていいか解らない事も当然あります。

しかしネットスーパーで働いて時間が経つと、この判断が出来るようになります。

代わりがあるなら代わりを出し、それが適切であるか解ります。

これは日々の買い物だけでなく、いろんな場面で「代替案」を出す力が身につきます。

また配送担当者でも、道路の混雑や突然の封鎖にも柔軟に対応できます。

いずれも『経験』から学び取ることが出来ます。

その後のキャリアについて

この仕事でのキャリアアップの道は?

ネットスーパーはあまりに簡単な仕事ですから、本格的に仕事に活かせるか、といえば疑問符が付きます。

直接的にネットスーパーだけで立身出世出来るかといえばそんなことは全くありません。

もしキャリアアップを目指すのならば「チームワークが問われる職種で、仲間と協力して目標を達成する為の力が身につく」と捉えるといいでしょう。

一方で、配送担当者は大いに道が開かれます。

道路事情や交通情報に明るいと、いろんな仕事でとても役に立つのです。

他の仕事にもこの経験を活かせる?

事務職やパソコンを主に使用する仕事で、想像以上の成果が臨めます。

パソコンが少しでも解っているかいないかでは、大きな違いです。

特に大きく変化が出るのが、配送担当者です。

ネットスーパーの配送ドライバーになれば、地域の道路は一方通行の場所から隠れた裏道まで、何でも覚えられます。

ここまで道路に詳しい人はそうは居ないので、この知識は大きく活かせます。

配送担当は未来が広がりやすい

その後のキャリアまで含めて考えるならば、配送担当がおすすめです。

一定の地域に根ざしたサービスであるネットスーパーで配送すると、地域の道路はどこからどこまで、隅々まで覚えられます。

工事があるからここを通る、パレードがあるからここを通る、ここの道は一番近道、ここは一方通行、と何でも解ります。

また運転も上手くなります。

何しろお客様の荷物の配送ですから、丁寧な運転を心がけなくてはなりません。

交通法規もしっかりと守り、安全運転で正しい車の乗り方が身につきます。

更に、ある程度の年齢まで働けます。

なので他の仕事を引退してネットスーパーの配送ドライバーになる、といった逆のキャリアでもいいです。

ただし管理職になると寝る時間のない激務にもなりやすいので、自分の体調と相談して、無理のないように働くことを第一に。

まとめ

繰り返しますが、ネットスーパーは『簡単』な仕事です。

ですが、そこには仕事である以上の責任も伴います。

その責任を一身に背負い、お客様の目となり手となるこの仕事は、『簡単』なようでいてとても複雑です。

といっても難しく捉えることはなく、経験していけば気楽に、楽しく働ける仕事でもあります。

向き不向きも紹介しましたが、心次第でどうとでもなる物ばかりです。

これからどんどん拡大していく仕事ですから、的確に、正しく、楽しく働ければお客様も満足、自分も満足できるように働きたいものです。

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