忙しい毎日の生活の中で重宝しているものの一つがコンビニだという方も多いと思います。

買い物や支払い、ATMの利用など、都合の良い時間にいつでも活用できて便利ですね。

ではコンビニの仕事内容とは具体的にどんなことが含まれるのでしょうか。

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コンビニバイトの仕事内容

買い物はもちろんのこと、料金の支払い、荷物の受け取りや引き渡しなど、実に様々なサービスを提供しています。

そのため、仕事内容は多岐にわたります。

それぞれ詳しくご紹介します。

コンビニの仕事内容1:レジ

レジにて商品の会計をする仕事は最も基本的なものです。

最初の研修の時にレジ操作を教えてもらえるでしょう。

多くの場合、会計を始める前に年齢層を選ぶキーから客層を選択します。

また、ポイントカードをお持ちかどうかの確認を行い、その後バーコードにて商品の値段を読み込み、金額を伝え会計を行います。

初めの頃はお金の受け渡しをスムーズに行うことが難しく感じるかもしれませんが、これは業務をこなしていくうちに徐々に慣れてきます。

焦らずに丁寧に対応しましょう。

特におつりに関しては、間違えないようしっかり確認することが必要です。

またお弁当や総菜をバーコードで読み込ませ、販売期限が切れていたら警告音が鳴るように設定されています。

そのような商品は販売できませんので、この点の確認も大切です。

POS操作を覚える

コンビニのレジを使って実に多くの業務を行えます。

例えば、電子マネーのチャージやポイントを利用しての買い物、またituneカードの購入などです。

さらには、売上の確認をしたり、郵便や配送関連の処理を行う時もPOSレジを使います。

マニュアルもありますので、徐々に操作できるようにしていきましょう。

公共料金の支払いを覚える

コンビニでの仕事の中でかなりの割合を占めると言っても過言でないものが、公共料金等の支払いです。

携帯料金の支払いや電気料金の支払い、または税金の支払いなど種類も多岐に及びます。

そのため、受領印を押す場所やお客様にお返しする控えやレシートを間違えないようにしっかり確認することが求められます。

特に、税金関係は自治体によって用紙の形態や受領印を押す場所も異なるので注意が必要です。

郵送物の受け取りや引き渡し

ネットで買った商品の受け取り場所としてコンビニを選択される方も少なくありません。

お客様が持ってこられる商品の引換券をバーコードで読み取り、商品をスキャンして照合させる作業をします。

店舗によっては、かなりの数の商品の中から探すことになるので、間違った品物を渡すことがないように確認作業がとても大切です。

また商品の受け取りをする場合は、伝票に必要な事項を記入してもらい、荷物の大きさを測り、配達先の確認をしたり、希望の指定日などを伺い、最終的に料金をお伝えします。

初めの頃に操作等が不安であれば、分かるスタッフに確認しましょう。

タバコの銘柄を覚える必要性が出てくる

私はタバコを吸わないので、正直始めの頃は苦労しました。

大抵は商品の横に番号が振ってあるので番号を伝えてもらうと助かりますが、商品名で言われることが多いです。

ですので、慣れないころはよく売れる銘柄を中心に覚えていきましょう。

また、分からないときは「番号は何番ですか?」などと、お客様にお聞きする方が良い場合もあります。

電子マネーの支払い方法を覚える

最近は支払い方法も様々です。

Suicaなど交通系カードやEdyなどの電子マネー、apple payやquickpayなどです。

POS画面からそれぞれのカードを選択することで、支払いの手続きができ、金銭の受け渡しがないので、覚えてしまえばとても便利です。

コピー機の操作

お客様から操作方法を尋ねられる場合があります。

カラーコピーの操作方法、またはFAXの送受信の方法を確認しておきましょう。

コンビニによっては独自の端末機器の操作や支払いもある

事前にインターネットで予約や購入手続きをしているチケット、またはキャンペーン当選後の交換用チケット、ポイント分の商品交換チケット、クレジットカードの支払いなどは端末機器を通しての発券となります。

これらの端末機器は実に多くのサービスに対応していることから、操作方法も様々です。

お客様に尋ねられることも多いので、事前に基本的な操作方法を確認しておくことが大切です。

しかし、こちらも分からない場合は、他のスタッフに確認し、必要以上にお客様を待たせることがないように注意しましょう。

切手・粗大ゴミ券・収入印紙・年賀状など

切手やレターパック、クオカードまたは収入印紙の販売することがあります。

販売後は在庫数の管理帳に販売数を記入します。

また、季節によっては年賀状の販売対応を行うこともあります。

粗大ごみなどのチケットの取り扱いは自治体によるので、仕事を行う店舗にて対応方法の確認を行いましょう。

コンビニの仕事内容2:品出し

商品の納品後、または品薄になってきている時に品出しを行います。

特に納品後は、プラスチックコンテナーが店内にたくさん置かれるという状況になります。

限られたスペースの店内ですので、可能であれば素早く品出しができると良いでしょう。

商品や並びなどを覚える必要がある

商品の並びは大体決まっていますが、季節によってディスプレイを変更したり、お勧め商品の宣伝のために通常とはレイアウトが変わる場合もあります。

お客様に場所を尋ねられることがあるので、おおよその場所を頭に入れておく必要があります。

品切れないよう把握しておく必要も

在庫の管理などは、業務に慣れてきたらお願いされることがあるでしょう。

任された場合には他のスタッフとも相談しながら、品切れして慌てることがないように必要数を考え、事前に発注しておく必要があります。

コンビニの仕事内容3:調理・仕込み

ほとんどのコンビニのレジ横にはスナック食品が並んでいます。

お客様の来店が多い時間を想定して調理や仕込みをすることも、コンビニでの大事な仕事の一つです。

揚げ物

すべての商品にはレンジで温める時間、フライヤーで揚げる時間のマニュアルがあります。

揚げる時間もセットできるので、忘れていて焦げてしまったなどの心配がありません。

だんだん商品ごとの設定時間を覚えていけますので、始めはマニュアルを見ながら作業を行いましょう。

中華まん

寒い季節に食べる中華まんは嬉しいですよね。

販売の中でも人気の商品と言えます。

こちらは蒸すために時間が必要なので、時間を見ながら前もって対応していく必要があります。

おでん

こちらも人気の定番商品です。

特にセール時期には多く売れます。

スープは薄めて使用しますが、割り合いなどを教えてもらったなら、分量は必ず守るようにしましょう。

具の追加などはリーダー等に確認してください。

お弁当や手作り総菜を扱うコンビニも!

手作りのお弁当を扱ったコーナーを作っているコンビニや、最近では惣菜を量り売りで購入できるコンビニもあります。

その場合は大抵、調理の専門のスタッフがいて作業をしています。

出来上がった商品から品出しをしていくことを依頼されることもあるでしょう。

コンビニの仕事内容4:清掃

店内やトイレの掃除に加え、ゴミ袋の交換も行う必要があります。

トイレが汚かったり、ゴミが溢れているような状態は決して気持ちの良いものではありません。

お客様に満足していただくためにも、清掃は大切な仕事です。

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コンビニバイトのいいところ

コンビニの仕事内容はおおよそ上記のようなものです。

それでは、この仕事の良いところはどんなところでしょうか。

コンビニのいいところ1:シフトの融通がきく

学生の方や主婦の方の場合、月や週ごとに予定が異なる方が多いでしょう。

多くのコンビニは毎月のシフトの希望を提出することができるので、予定に合わせた働き方ができます。

コンビニのいいところ2:マニュアルがある

レジやPOS操作や荷物の取り扱い、スナックの作り方には必ずマニュアルがあります。

ですので、操作に不安があってもしっかり確認することができます。

コンビニのいいところ3:家から通いやすい

家の近所だったり、普段の生活圏の中にある店舗で仕事ができるなら、かなりのメリットと言えるでしょう。

特に主婦の方は、その後にお子様のお迎えに行ったり、買い物もできて時間を有効に使えることでしょう。

コンビニのいいところ4:色々な人と出会える

毎日のように買い物に来られる常連さんと仲良くなって会話が弾むこともありますし、働くスタッフも実に様々で、普段の生活の中では知り合う機会がないような方とも出会うことができます。

コンビニのいいところ5:雑務の知識がつく

実際に働いて感じたことは、仕事の奥の深さです。

ただレジで会計をしているだけでなく、様々な業務をこなすので、例えば、荷物の大きさの測り方や新聞の休刊日などを知ることができます。

コンビニのいいところ6:店員同士が仲良くなれる

同じ時間帯で一緒に働く機会が多いと、スタッフ同士も仲良くなりやすいです。

仕事を分担することが多いので協力しながら行えます。

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コンビニバイトのやりがい

私が以前に働いていた店舗は、とにかくコーヒーがよく売れる店舗でした。

忙しいと正直大変に感じたこともありましたが、常連さんが注文されるものを覚えて「商品は~ですよね」といって喜んでいただける時には、達成感に似たものを感じました。

コンビニでバイトを考えている方へ

コンビニの仕事は意外に大変と言って敬遠されることもあるようです。

確かに、最初の頃は覚えることも多いですが、その分変化に富んでいるとも言えます。

シフトの融通もきき、比較的通いやすい場所で働くことができることは大きな利点と言えるでしょう。

また、もしも、よく利用していたり好きなコンビニの系列で働くなら、比較的早く馴染めると思います。

この記事が少しでも参考になりましたら幸いです。



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