美容部員に興味があって働いてみたいと思う方もいると思いますが、美容部員ってどんな人にぴったりのお仕事なのでしょう?

この記事では、どんな人が美容部員が向いているのか紹介したいと思います。

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美容部員のお仕事が気になる方へ

元美容部員が、元美容部員だから、美容部員におすすめな人をご紹介します。

題して、美容部員におすすめな人の3個のタイプ!こんな人は美容部員になってみよう!

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美容部員に向いている人の3個のタイプ

美容部員として働くために特別な資格を必要としないので、誰でも美容部員として働くことができます。

誰でも働くことができるからと言っても、「向き不向き」がありますよね。

美容部員の主な仕事は化粧品販売ですが、単に化粧品を販売するだけでは無いと思っています。

お客様の立場からすると今は、通販やネットなどで簡単に物を買うことができます。

化粧品もポッチとすれば翌日には手元に届きます。

わざわざ足を運んでお店に行き、美容部員さんに接客してもらって買うのは、購入することだけでなくプラスアルファのなにかを求めているからです。

販売力・商品知識はもちろん、お客様が求めているそのプラスアルファを提供できる人が美容部員に向いている人だと思っています。

  • 美意識が高くて追求心のあるタイプ
  • コミュニケーション力のあるタイプ
  • 落ち着きがあって人に教えるのが上手いタイプ

これらの3個のタイプの人は、お客様が求めているプラスアルファをキャッチし、提供できる美容部員ではないでしょうか。

もう少し詳しくご説明しましょう。

美意識が高くて追求心のあるタイプ

とにかく美しくなることを徹底的に追求するタイプの人です。

お客様も美意識が高くて追求心旺盛な方ばかりと言っても良いので、その美意識や追求心にきっちり対応する必要があります。

さらに、お客様に納得してもらわなければ、リピートしてもらうことができません。

専門的な知識を身につけていく必要がある

メイクやスキンケアの専門的な知識は必ず身につけておかなければなりません。

これらは研修で学びますが、常にブラッシュアップして最新の知識を持ち続けることが重要です。

また、メイクやスキンケアだけではなく、ヘアスタイルであったり、TPOを含めたトータルコーディネイトなどの知識も身につけておく必要があります。

お化粧品が好きなことも必須条件

コスメフェチですか?私が知っている限り美容部員はみなさんコスメフェチです。

自社製品だけではなく、他社の製品も積極的に買って試していました。

口コミだけではなく実際に試すというのもポイントかもしれません。

試しているからこそ、商品説明にも説得力がでます。

トレンドに詳しい必要がある

トレンドに詳しくてスタイリッシュな美容部員さんがすすめてくれると、思わず買いたくなりますよね。

自分もあんなふうになりたい願望が湧いてくるからでしょうね。

自分のメイクは?

私はOLを辞めて美容部員に転職したので、なりたての頃はお化粧がヘタでした。

それでもお客様から「あなたの使っているのはどの色?それと同じのをいただくわ。」って言われることが多々あったので、そう言われることを想定して、アイシャドウやチーク、ネイルなどは自社製品を使っていました。

美容部員メイクと割り切って、目立つよう濃い目につけます。

そうしないとチーフが横にやってきて「もっと塗って。もっと塗って!」と囁きます(笑)

基礎化粧品に関しては何を使っても見た目は同じなので、自分が好きな製品を使っていましたが、これは会社にもお客様にも内緒です(笑)

コミュニケーション力のあるタイプ

コミュニケーションは会話のキャッチボールですよね。

投げて、受けて、投げ返して、続けることが大切です。

お客さんは女性が多い

男性客が全く無いとは言いませんが、圧倒的に女性が多いですよね。

だからというわけでもありませんが、いろいろな方がいらっしゃいます。

なかには話だけしにきているの?と思ってしまうようなお客様もいらっしゃいます。

そんな時も、お客様のお話を聞きます。

とにかくお話していただきます。

そして、お客様が満足している点と満足していない点を整理します。

意外とお客様自身気がついていないこともあるんですよね。

そして、満足している点はさらに満足感を持てるように、満足していない点はそれをカバーできる商品のお話をします。

今買っていただかなくても、いつか参考にしていただいたら良いという感覚ぐらいがちょうどいいと思っています。

買ってもらったらこちらのものです(笑)。

ほめ上手な人

私が初めて店頭に立った時、チーフに教えてもらったことなのですが、「とにかく褒める」「褒めてほめて褒めまくる」

日本人は謙虚だから、褒められると「でも、○○なのよー」と必ずマイナスな事を口にするので、「じゃぁ、こちらの商品をお試ししてみてください」と奨めなさい(笑)

お客様のニーズを読み取る力

ほめちぎり作戦はちょっと極論ですが、結果的にはお客様のニーズを引き出したことになりますよね。

このお客様のニーズを読み取る力は重要です。

ちょっとした会話のなかにキーワードがあるのですよね。

何度もおっしゃったり(笑)傾聴あるのみと思っています。

顧客管理を積極的にできる

コミュニケーションをとったお客様のお名前を覚えたり、お話した内容を記憶することも大切なことです。

同期のトップセールスのAさんは、時間があると顧客データをチェックして、次回ご来店の時何をすすめるかシミュレーションしていると言っていました。

また、趣味が何かも極力記憶するようにし、何かの時にサラッとお話して、お客様のハートをがっちり掴んでいました。

恐るべき顧客管理です。

落ち着きがあって人に教えるのが上手いタイプ

「アドバイスしているけれど、反対に教わっていることもある。」と思える人が素敵ですよね。

理論立てて説明できないと商品が伝わらない

直観だけで衝動買いするお客様もいらっしゃるので断言はできませんが、なるべく理論立てて説明するようにしていました。

商品知識をただ披露するだけではその商品の本当の良さがなかなか伝わりにくいこともあるからです。

理論立てて説明すると不思議と商品販売に繋がることが多くて…。

なので、ロープレではありませんが自分のなかでアプローチ方法は常にいくつか持って、お客様によって使い分けていました。

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まとめ

たとえ未経験でも、ひとつでも当てはまっていて、美容部員に興味を持っているなら是非チャレンジしてみてください。

スタート前に、1週間から10日間かけてメーカーやブランドの歴史や商品知識、メイクアップの方法、接客マナーやラッピング方法など店頭に立って困らないよう研修があります。

そして、店頭に立ってからもいろいろな刺激を吸収して、自分にしかできない美容部員を目指してくださいね。

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