ホテルフロントになるにはどうすればいいのか知りたい方は必見です。

ホテル業に少しでも興味がある方は、今までにも色々と調べられたと思いますが、実際の具体的な業務や、ホテルフロントの資格やスキルを取得するには何が必要なのかなど、なかなか簡単には知りえない情報かと思います。

今回は、経験者の私がホテルフロントに就職・転職したい方に向けて知っておくべきことをまとめてお話しさせていただきます。

ぜひ参考までに最後までご覧ください。

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ホテルフロントスタッフになるには?

ホテルフロントで働くためには、ホテルへの就職が必須です。

例えば、フロントスタッフとしての求人募集がなくても、ホテル内他部署での求人募集があった場合、初めはフロント以外の部署での業務になりますが、希望を出していて、個人の能力が認められれば、フロントへの異動もあり得るのです。

フロントスタッフとしての求人募集があり、それに採用されれば一番話は早いですが、遠回りして上記のような場合でも、十分にフロントで働くことはできます。

まずは、ホテルでの求人募集を見てみましょう。

ホテルフロントになるために勉強しておくべきこと

ホテルフロントで働くということは、そのホテルの顔としてお客様方と接することになりますので、良くも悪くも、フロントスタッフの対応次第で、ホテルの印象が変わってしまいます。

大前提として、敬語を使うことを求められますし、マナーや立ち居振る舞いなどにも十分に気をつけなければなりません。

このような事は、接客業を経験していく中で、自然と身に付けられるものではありますが、まだまだ不十分だと感じる方は、お客様に不快感を与えない、最低限のマナーや言葉遣い等、事前に習得しておく必要があります。

また、最近では外国から来られる多くのお客様が、ホテルを利用されます。

その為、英語を初めとする外国語が必須となるホテルもあります。

基本的には英語での会話となりますので、英会話ができるようになっておけば、就職活動でも大いにアピールできるでしょう。

また、英会話に加え、英語以外の言語(中国語や韓国語)が話せる方は、このホテルフロントスタッフとして、重宝されるはずです。

持っておくべき資格、スキルとは?

「ホテル実務技能認定試験」や「ホテルビジネス実務検定試験」などのホテルに関連する資格がありますが、必ずしも採用前に必要ではありません。

ホテルに就職後、検定を受験される方もいらっしゃいますし、検定自体受験しないスタッフも多数います。

しかしこれらの試験は、ホテル業界で必要とされる実務知識・専門知識を身に付けることができるものなので、ホテルに就職を希望される方にとっては、勉強し受験することで得られる事柄も多く、就職活動をする際に、大いに有利になります。

またフロントで働く上で、パソコン操作は必須です。

お客様に接客しながらパソコンを操作したりしますので、タイピングの速さ・正確さが求められます。

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ホテルフロントの就職先や募集状況は?

インターネット等で検索してみると、ホテルでの求人募集は多数見つかります。

ビジネスホテルからシティーホテルまで、求人募集されているホテルの形態も異なりますし、正社員やアルバイトなどと、雇用形態も異なってきますので、希望するものであるかどうか、よく見てみましょう。

またホテルの業績が、支払われる給与に直接関係してくる為、業績が良いホテルへの就職をお薦めします。

ホテルフロントの主な就職先

ホテルフロントの主な就職先として、ビジネスホテル、シティーホテルなど、各種ホテルがあります。

全国展開しているホテルなどでは、転勤等もありますので、事前に確認しておいた方がいいでしょう。

ホテルフロントの働き口はどの程度あるの?

ホテルは全国の観光地を初め、様々な場所に立地しています。

ビジネス街ではビジネスホテルが多く、観光地ではシティーホテルが多い傾向ですが、一流のホテルフロントで働くとなると、やはり狭き門となるのは確実です。

ホテルの質でも求人倍率は変わってきます。

ホテルフロントで働くからには、一流のホテルで、一流のサービスを提供したい!と誰もが思うはずです。

初めから一流のホテルへの就職を目指すのか?

それとも一度他のホテルで働き、学びながら、一流ホテルへの転職を目指すのか?

一度じっくり考え、どのような形態のホテルで働くのかを決めてから、求人募集を探してもいいでしょう。

地方、都市部関係なく、ホテルフロントの募集は、インターネット等にも多数掲載されています。

雇用形態や、業務内容・福利厚生面など、比較してみて、自分の希望するホテルを探してみましょう。

ホテルフロントの平均給与はどれくらい?

年齢により異なりますが、平均年収として300万~400万円台となります。

他の業種と比べると、ホテルで働く方の給与は、少し低いでしょう。

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ホテルフロントの将来性

ホテルフロントで働くとして、将来性はあるのでしょうか?

また昇給や昇進はどうなっているのでしょうか?

キャリアアップ

就職当初は、一般スタッフとしてフロントで働くわけですが、何年かかけて業務内容や能力が認められると、チーフやマネージャー、支配人へと進む道もあるのです。

その分手当としてつく部分も多くなりますし、昇給の増額分も増えるでしょう。

将来性

キャリアアップを考え、同じホテルで働き続けるのもいいですが、ホテル業界全体を見ても、大変転職が多い業界と言えます。

今の時代、外国から来られるお客様も増えていますし、ホテルの需要はこの先も増えることでしょう。

終身雇用を前提として働くのではなく、より良い環境を求め転職することも考えれば、将来性がある業界と言えるはずです。

色々なホテルで経験を積むことにより、自らの能力向上のためだけではなく、給与やホテル内でのポジションを上げることも可能になるのです。

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まとめ

ホテルの顔として働く重要なポジションであるフロントスタッフ。

業務内容は多岐に渡り、お客様に満足いただけるような一流のサービスを提供する仕事になります。

その為にも、事前に学んでおかなければならない事は多く、常にお客様第一で考え行動する必要がある仕事です。

ホテルのフロントに立って働いてみたい!と思われた方には、ぜひともその夢を叶えてほしいものです。

大変な中にも、やりがいと面白味を感じることができる、そんな毎日を送ることができるはずです。

がんばってください!!

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