ホテルでの業務は、サービス業を志す上で視野に入れる人も多いようです。

ここでは、ホテル業の中の客室係の求人募集にスポットをあててご紹介します。

ホテル業と言えば、高級感あふれるサービス提供のエキスパートです。

そもそもホテル客室係とはどのような仕事なのか。

求人募集で気をつけるべき点とは何か。

全く知識のない状態で面接に飛び込むのは危険です。

業界そのものや求人募集についての注意点をご紹介します。

是非最後までお読み頂き、参考にして頂ければ幸いです。

自分には「どんな仕事」が向いているか、診断するにはこちら →
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ホテル客室係求人の仕事内容とは?

まずは仕事内容の全貌をつかんでおきましょう。

ホテルの客室係の代表的な仕事はどのようなものでしょうか。

リネン交換

ベッドシーツ、枕や掛布団のカバー、バスタオルやフェイスタオル等を交換します。

引きはがすのには力が要りますし、まとめると重量も伴うので力仕事になります。

カートに積んだり、それを運んだりするのは相応のスタミナを要します。

日頃から睡眠をしっかりとり、水分摂取等の体調管理は必須となります。

ベッドメイキング

リネン類をはがし取ったらそれを新しいものに交換し、ベッドメイキングを行います。

経験を積むことで身についていくスキルは、もはや職人技とも言えるでしょう。

極力シワが入らないように、そして数多くの部屋の分をこなす為、時間も意識しながら、より効率の良い方法を身につけていきます。

多くの部屋の清掃と同時にベッドメイキングも同じ部屋の数だけ実施するので、手際・スピードは大事ですが、丁寧さが抜けてしまってはいけません。

これらを両立させるのはプロの技です。

客室清掃

窓や家具等を拭いたり、掃除機を掛けたりします。

宿泊先の部屋に汚れが残っていたり、誰のものかも分からない髪の毛が一本落ちていただけで、お客様の気分は台無しになってしまいます。

ドラマのセットのように塵一つ落ちていないピカピカの状態にする必要があるので、妥協は許されません。

加えて、トイレやバスルームの清掃を行います。

酷く汚れている部屋もありますし汚物処理もある為、ここは心構えをしておいた方が良いかもしれません。

備品交換・補充

シャンプー、コンディショナー、石鹸、ボディーソープ、バスマット、ティッシュペーパー、タンブラー、グラス、湯飲み、歯ブラシ、コーム(櫛)、歯磨き粉、T字髭剃り、生理用品、綿棒、コットン、化粧水、整髪料、使い捨てスリッパ、フェイスタオル、バスローブ、バスタオル、ティーバッグやコーヒー等の補充、交換を行います。

アメニティは沢山の種類があるので、漏れがないように注意を払う必要があります。

同時に、冷蔵庫の中身の在庫もチェックします。

ホテル客室係は、正社員とバイト等でどんな違いがある?

ホテル客室係は、ほとんどがアルバイトで構成されています。

正社員は雇用期間が定められていない場合が多く、職務の取り組み次第でキャリアアップが望めます。

給与面はアルバイトにも昇給の制度は適用されますが、当然正社員の方がアップしやすいので、本気で従事したいのであれば正社員を目指すと良いでしょう。

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ホテル客室係求人でよくある募集内容とは?

経営元やホテルのランク、規模による差はあると思いますが募集内容にもおおよその傾向があります。

いくつか例を挙げてみましょう。

給与相場

バイト・パートは時給にして900円〜1,000円台半ば程で、月収にして10万円程度のケースが多いようです。

バイト・パートでも長く勤務し貢献を続けていれば、昇給も考えられます。

正社員は月収にして20万円程度、年収にして300万円程から幅広く、絞り込むのは難しいかもしれません。

1000万円を超えるケースもあるようですが、客室係以外にもこなすべき仕事は当然増えるでしょう。

勤務時間や休日、残業

アルバイトは3時間~8時間労働で、週4日前後が標準です。

勤務体制はシフト制です。

繁忙期以外は自分の希望の休みも提示できるので、予定が組みやすいですし融通も利きやすいです。

自分のライフスタイルによっては、アルバイトの方が良いという人も多いですね。

契約社員、及び正社員もシフト制です。

土日や祝日は書き入れ時ですので、ほぼ平日休みとなるでしょう。

友人・知人との約束等は土日に集中しやすい為に合わせづらいですが、平日はどこも空いているという快適さのメリットはあります。

逆に土日祝日が固定で休みだと、病院や市役所等に行く機会がなかなか得られない為苦労するという声もあります。

希望休はほぼ取得できますが、繁忙期になるとそれも難しくなることもあります。

しかし、接客業はホテル以外でも同様の環境であると思って良いでしょう。

福利厚生

概ね健康保険、雇用保険等の各種社会保険は完備されています。

育休の有無は勤め先によって異なるので女性は是非確認しましょう。

生理休暇等があればそれ自体も嬉しいですが、職員の健康に配慮してくれているという企業の全体の体質や制度も見えてきます。

他には、グループ系列のレジャー施設やホテル宿泊の社員割引が受けられる所は結構多いです。

3年~5年毎に昇給制度も設けられています。

勤務先にもよりますが、シャワー室が利用できたり社員寮がある所も多く、寮の光熱費の負担がない所もあります。

その他、社員食堂等生活に直結した特典が多いのは、ホテル勤務の特権かもしれません。

これは非常に助かりますね。

求められる人物像

ホテル業と言えば接遇とおもてなしです。

客室係は直接お客様に接する機会は少ないですが、チェックアウトのお客様や連泊のお客様と廊下ですれ違うことはあります。

特別な技術は必要ありませんが、最低限社会的常識を備え、お客様へおもてなしの心で接することは第一条件と言っても良いでしょう。

ホテルには多くのお客様が訪れます。

人あたりの良さや物腰の柔らかさ等、お客様が受け入れやすい人物像は、皆さんも容易に想像できるのではないでしょうか。

問題は、自分がそれを完璧にこなすことができるかどうかです。

気分屋だったりイライラしたりすることが多い人は、勤め先を考え直した方が良いかもしれません。

面接でも人柄の良さや性格等は必ず見られるはずです。

ホテル客室係求人のおすすめ求人のポイントとは?

ホテル客室係の求人を選ぶにあたり、どのような点に気をつけて選べば良いでしょうか。

優先順位等に個人差はありますが、参考までに例を挙げてみましょう。

通勤距離が近い

ホテル客室係の業務は体力勝負です。

業務の中でも体力は削られるわけですから、通勤ラッシュに揉まれながら毎日長距離移動するのは相当な苦労を強いられるでしょう。

電車の乗り継ぎや所要時間等はネットの情報だけではなく、実際に足を運んで予め確認することをおすすめします。

本や携帯で時間を潰せば大丈夫と私も最初は思っていましたが、実際の苦労は想像以上でした。

一度だけ赴くのと継続して通勤するのとでは大きく異なり、疲労やわずらわしさはじわじわと蓄積されていくものです。

長く勤めるのであれば、尚更よく検討した方が良いでしょう。

オープニングスタッフ、または大量求人の募集

ホテル客室係の求人では初期の研修が徹底されており、基本的なスキルをしっかりと学ぶことができます。

オープニングでなければ研修がないというわけではないですが、現場は常に回っている為、少しでも早く独り立ちしてほしいというのが実情です。

結果「問題さえ起さなければOK」という、スキルの習得度としては中途半端な状態で現場へ放り出されてしまう可能性がないとも限りません。

安心してしっかり学ぶ為には、オープニングスタッフがおすすめと言えるでしょう。

福利厚生の充実

前述したように、ホテル業界は独特な福利厚生や特典が多いです。

各種社会保険は勿論ですが、他にも「これは!」と思えるような特典がある所も多いので、福利厚生の情報は比較してみることをおすすめします。

実際に面接を受ける前に「必ず」と言って良いほど是非情報収集しておきたい項目です。

ホテル客室係求人で気をつけるべきことは?

実際にやってみて「こんなはずじゃなかった」という事態に陥るのだけは避けたい所です。

求人募集内容の文言の意味を履き違えない

「簡単な作業」という文言の場合。

何がどのように簡単なのか。

経理や総務、フロント受付等の業務に比べれば「複雑さ」は確かに簡単かもしれません。

しかし、客室係は常に時間に追われての体力勝負となります。

部屋の掃除をするだけと言えば簡単そうに聞こえるかもしれませんが、楽な仕事ではありません。

別の大変さが伴うものだと思っておいた方が良いでしょう。

何の志もなく思いつきで始めるのであれば、やめておいたほうが良いかもしれません。

「軽作業」等の文言も、文字通りに受け取らない方が良いでしょう。

福利厚生等、待遇面の確認

給料以外にも意外と大きな幅を占めてくるのがこうした待遇面です。

事前に情報収集をするのは勿論ですが、面接の際にもその情報に間違いがないかを改めて確認しましょう。

「想定していたものと異なる」と、入社してから感じるパターンは意外に多いようです。

ただし待遇面について直球で伺いを立てるのは面接で心証を損ねる危険性があるので、話す順序等については考慮しましょう。

いきなり投げかけると不利になり兼ねません。

入社時期の明確な提示はできるように備えておく

皆さんが入社する前も、現場は常に忙しく動き続けています。

「いつ頃から来れますか?」という問いにははっきりと答えられるようにしておきましょう。

言うまでもなく、あまり先延ばしにしすぎると心証を損ねてしまいますので、すぐにでも現場入りできる旨を伝えれば先方にとっても嬉しい申告となり、採用も前向きに検討してくれるかもしれません。

ホテル客室係求人の仕事についてよくある疑問

客室係に従事することを検討するにあたり、よくある疑問についてご紹介致します。

特別な経験や資格は必要?

その業種の専門学校を出ていたりサービス業の経験やハウスキーピング等の資格等があれば勿論優遇されますが、多くの人は未経験からスタートしています。

業務内容については全て初期の研修等で習得することができるので、採用の敷居はそれほど高くはありません。

客室係で最も大変なことは?

体力勝負というのもありますが、何より時間との闘いです。

清掃からリネン交換、ベッドメイキング、アメニティ補充等を行い、限られた時間の中で全てを終わらせます。

小規模なビジネスホテル等では、1部屋あたり20分程度で終えなくてはいけない所もあるそうです。

1部屋につき5分程時間が押してしまったとすると、10部屋で50分も遅延してしまう為、1分1秒をも惜しんで常に走り回るようなイメージです。

客室係で身についた力は?

接客、接遇、ビジネスマナーや、連携力、英語力等、コミュニケーション系のスキルの習得については大変勉強になりました。

仕事とは個人プレーではなく、必ずチームでの連携力も伴ってきます。

自分の好き放題にやるのでは、上記スキルのほとんどは身につかないでしょう。

接遇等のおもてなしの精神も、今や日本のどこの企業でも必要とされるものです。

客室係で学んだことは、他の業種でも大いに役立てることができました。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

今回はホテルの客室係の求人募集についてご案内致しました。

ホテルの客室係は常に動き続ける仕事で体力勝負となりますが、じっとしているのが苦手で体を動かし続けたい、という人には向いているかもしれません。

求人募集で熟考する際には「どういう仕事がしたいか」ということ以外にも、「自分にその適性があるか」「不向きな場合、環境に適応していけそうか」という客観的視点で自己分析と自己評価をする必要があります。

企業側にとっても長い間腰を据えて働いてもらいたいはずですし、それは皆さんにとっても同じことだと思います。

その他、給与や福利厚生、手当、待遇等も疎かにできないポイントであることはお分かりいただけたかと思います。

無知な状態で新天地に飛び込むリスクは思ったより高いものです。

ここでの情報が皆さんの役に立ち、やりがいのある仕事を長く続けられるよう祈っております。

最後までお読み頂き有難うございました。

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ビジネスホテルバイトが気になる方、興味のある方は必見です。みなさんは、学費を稼ぎたい、生活費を稼ぎたい、遊ぶお金がほしいなど、「お金のため」という目的でアルバイトを始める方が多いのではないでしょうか。様々な種類があるアルバイトですが、時給の相場がなかなか高いホテルバイトはおすすめなんです。今回はそんなビジネスホテルのアルバイトの求人について詳しくご紹介します。バイト初心者の方も比較的に始めやすいので、ぜひチャレンジしてみませんか?ビジネスホテルバイトのおおまかな仕事内容おおまかな仕事内容ビジネスホテルバイトの仕事は、大訊く分けて2種類です。一つは、お客様がチェックアウトした後に掃除をして、次の

ホテルフロントバイト求人の時給や募集内容にはどんなものがある?向き不向きややりがいなどを解説!

ホテルフロントのバイトと言えば華やかで他のバイトに比べると敷居が高そうな感じがしますが、実際はどうなのでしょうか。フロント業務といえば洗練された接客というイメージが強いですよね。業務は大変ではないのか?やりがいは感じられる仕事なのか?そんな疑問を感じる方の為に、今回はホテルフロントのバイトの業務内容や求人について詳しく解説します。ホテルフロントバイトはどんな仕事?お客様がホテルに入った後すぐに対応するのが、フロントスタッフです。ホテルの印象を左右すると言っても過言ではありません。常に笑顔を絶やさずお客様に対応しなければならず、バイトと言えどもお客様からは様々な対応を求められる仕事になります。ホ

ホテルフロントの仕事内容、向いている人・向いていない人の特徴、キャリアについて解説します

ホテルフロントの仕事というと、華やかなイメージがあり、憧れを抱く方も多いでしょう。しかし、実際のホテルフロントの仕事内容はどうなのでしょうか?やりがいがあり、楽しく働ける仕事なのか、それとも実際働いてみると厳しい世界なのでしょうか。今回はホテルフロントに向いている人や向いていない人の特徴をお話しさせていただくと共に、具体的な業務内容や知っておくべき情報をまとめてみました。興味のある方はぜひ参考までにご一読いただけたらと思います。ホテルフロントの仕事はどんな仕事?ホテルのフロントに立ち、一流の接客を提供する仕事です。フロントスタッフの対応がそのホテルの印象を左右すると言っても過言ではありません。