みなさんは、アルバイトにどのような印象を持っていますか?

学費を稼ぎたい、生活費を稼ぎたい、遊ぶお金がほしいなど、「お金のため」という目的が一番多いのではないでしょうか。

今回は、数あるアルバイトの中でも、ビジネスホテルバイト求人について紹介します。

興味のある方は、チャレンジしてみませんか?

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ビジネスホテルバイトのおおまかな仕事内容

おおまかな仕事内容

ビジネスホテルバイトの仕事は、大訊く分けて2種類です。

一つは、お客様がチェックアウトした後に掃除をして、次のお客様のために客室を準備する「ルームメイド」の仕事。

もう一つは、チェックイン、チェックアウト等のお客様対応を担当する「フロントクラーク」の仕事です。

細かく分けると他にも多々ありますが、「ビジネスホテルバイト」というくくりでは、主にこの2種類になります。

ビジネスホテルバイトで求められる役割は?

どんな仕事でも、最初は初心者。

正社員もアルバイトも、ゼロから学んで慣れていく必要があります。

慣れてしまえばアルバイトも社員同様にプロフェッショナルですから、「アルバイトだから」と言って許されることはありません。

お客様に気持ち良く滞在してもらうためには、社員と同レベルの接客技術が求められます。

チェックインからチェックアウトまでの、目が回るような忙しさの中を、笑顔で乗り切らなければなりません。

社員さんが、お金の管理や予約の調整等の経営に関わる仕事をしているときに、チェックインや問い合わせ等、主に接客で活躍するのがアルバイトです。

ビジネスホテルにとってアルバイトは、「困ったときに頼れる存在」です。

ビジネスホテルバイトは、ホテルの印象を左右するとても大事な役割を担っているのです。

ビジネスホテルバイトにはどんな種類があるの?

先に説明した通り、ビジネスホテルバイトは大きく分けると「ルームメイド」と「フロントクラーク」の2種類です。

実際にはどんな仕事をしているのでしょうか。

ビジネスホテルバイトの募集でよくある職種

ルームメイド

ホテルに泊まった朝に、お掃除をしているルームメイドさんと廊下ですれ違ったことがある方もいるかもしれません。

アルバイトだけではなく、主婦の方がパートでされているケースも多いです。

タオルやシーツといったリネン類、ゴミ、使い終わった備品類を回収して掃除をします。

掃除が終わったら新しいリネンでベッドメイキングをし、備品をセットして、客室の準備完了。

忘れ物の回収をしたり、次のお客様にメッセージを書いたりもします。

フロントクラーク

チェックインからチェックアウトまで、主に接客を担当します。

出勤したらその日の予約をチェックし、社員さんと一緒に申し送りのミーティングに参加。

団体予約等の注意すべきポイントを確認して、いよいよフロントに入ります。

ビジネスホテルの場合、17時ごろからチェックインが始まり、ピークは18時から20時くらい。

チェックインでは予約をチェックし、宿泊カードを書いてもらい、ルームキーを渡します。

館内の案内をして、チェックイン終了です。

20時を過ぎるとほとんどの客室が埋まってきて、チェックインが終わったお客様からの問い合わせや備品を客室に届ける対応も出てきます。

チェックイン後にお出かけしたお客様が戻ってくるのが22時~23時ごろ。

ホテルによりますが、夜勤に入る場合には、夜中に決まったタイミングで見回りをします。

夜中に体調不良を起こしたお客様の対応等様々な業務を行い、朝は6時くらいからチェックアウト開始。

チェックアウトのピークは、ビジネスホテルの場合は7時~8時30分ごろ。

必要に応じてタクシーの手配をすることもあります。

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ビジネスホテルバイトでよくある募集内容とは?

一番多いビジネスホテルバイトの募集は、「フロントクラーク」です。

次に多いのが「ルームメイド」の募集で、稀にあるのが「レストランスタッフ」です。

給与相場

アルバイトはほとんどが時給です。

日勤(夜勤をしない人)で850円~1,500円くらいが相場でしょう。

首都圏と地方でも異なります。

休日

ホテルはお休みがないので、基本的にシフト制です。

ビジネスホテルでは、日曜日のお休みが取りやすいことが多いようです。

福利厚生

ホテルによりますが、アルバイトでも基本的な福利厚生はあるところが多いようです。

自分に必要な福利厚生があるかどうか、事前に確認しましょう。

求められる人物像

人が好きな人

仕事で宿泊されるお客様にくつろいでもらう場所がビジネスホテルです。

常に笑顔で接客できることが基本です。

必要なスキル

ビジネスマナーを身につける姿勢は必要です。

言葉遣いや立ち居振る舞い等、一般的な接客業よりもマナーは厳しい傾向にあります。

その分、社会に出てからの基本や洗練された振る舞いが身につくので、しっかり学びましょう。

ホテルによっては、英語等の外国語会話の能力が必要な場合もあります。

ビジネスホテルバイトのやりがいとは?

仕事から疲れた顔で帰ってきたお客様が笑顔を見せてくださったときに、やりがいを感じます。

定期的に宿泊される方も多く、印象が良いスタッフの名前を覚えてくださったり、チェックアウトのときに「またね」と声をかけてくださる方もいらっしゃいます。

ビジネスホテルバイトについてよくある疑問

敬語が使えないとだめなの?

基本的な敬語は、通常の接客アルバイトと同様正しく使えることが基本です。

英語が使えないとだめなの?

ビジネスホテルは外国人のお客様も利用されます。

ホテルによりますが、募集条件に必須と書いていない限り、英語は必須ではありません。

簡単な英語でもお客様は分かってくださいますが、アルバイトをきっかけに英会話を学んでみるのも良いですね。

応募方法は?

写真付きの履歴書を持って面接に行くケースがほとんどです。

事前に担当者に連絡を取ってから訪問しましょう。

面接合格の秘訣!

正しい姿勢で座り、ゆっくりはっきりと話すことがポイントです。

接客の場面をイメージして、特に笑顔を心がけてください。

未経験でも応募できる?

アルバイトの募集については、基本的に未経験でも応募可能なことがほとんどです。

募集要項を確認しましょう。

残業って多いの?

ホテル勤務はシフトなので、残業はないこがほとんどです。

交代の際の引き継ぎはしっかりすることを心がけましょう。

シフトの自由度ってどうなの?

当然のことですが、社員やアルバイトがシフトを自由に組んでいては、業務は成り立ちません。

シフト決定前であれば希望を提出して調整をしてもらうことができますので、必要に応じて上司に相談しましょう。

資格って必要なの?

特に必要な資格はありません。

まとめ

ビジネスホテルでの仕事は大変なこともありますが、ビジネスマナーが身につくというメリットもあります。

何より、お客様の笑顔にやりがいを感じられるはずです。

興味を持たれた方は、ぜひチャレンジしてみてくださいね。

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