病院では医師や看護師、臨床検査技師や診療放射線技師、臨床工学技士などの専門職種だけでなく、多くの事務員が働いています。

ただし、事務と言っても、中には専門的な知識を必要とされる部署に配属されることもあり、一纏めには説明出来ません。

そこでこの記事では、特に多岐に渡る業務を行う管理部門の病院事務の正社員についてご説明します。

「病院事務」が自分に向いているか診断するにはこちら →

病院事務はどんな仕事?

冒頭でお伝えした通り、病院事務と言っても、病院や施設ごとに様々な呼び名があり、それぞれ行う仕事の範囲や種類が違います。

医療事務

採用件数が多く、専門学校も広く開校されているため、病院事務と聞いて多くの方が思い浮かべるのが、こちらの職種だと思います。

採用にあたって専門資格の取得が必要であり、会計業務や入院費の計算を行います。

大きな病院では、医療事務が働く部署を医事課と呼び、その他会計業務以外の業務を行う部署を管理課と呼んでいます。

医療事務の仕事内容は、こちらの記事を参考に!

医師事務作業補助員

医療事務と同じく、専門資格と一定期間の実務経験を積んだ後に勤務可能な職種です。

近年取り沙汰されている、医師の長時間勤務を軽減すべく注目されてきた仕事で、具体的には、診療録(カルテ)記載を手伝い、医師の仕事をサポートします。

そのため、病院内で働く他の事務員に比べて、医師と過ごす時間が長いのが特徴です。

病棟クラーク

病棟のナースステーションの受付にいる事務員のことです。

患者家族の面会受付や看護師指示の下、雑務を行います。

特別な資格は必要とされていませんが、常に医師、看護師、患者に囲まれた職場なので、緊張感に溢れています。

医局秘書

病院の事務部門から離れ、医師が診療以外の書類仕事などを行う「医局」で働く事務員のことです。

医師数が多いところでは、教授秘書と医局秘書をそれぞれ雇用しているところもあります。

病院事務(管理)

今回細かくご説明する職種です。

行政による監査対応や人事業務、職員の交通費処理、クレーム処理など、会計業務以外の雑多な業務全てを担っています。

病院事務の正社員の大まかな仕事内容

正社員として病院事務に採用された場合、大まかに言うと以下のようなお仕事をします。

拾得物管理

病院内で発生した拾得物を取りまとめ、一定期間の保管や警察への届け出、持ち主への返却を行います。

行政からの監査対応

病院を運営していく上で避けては通れないのが、監査です。

病院の規模や所属地域にもよりますが、1~2年に1度は行われます。

監査当日に指摘を受けないよう、病院内の改善や資料の準備、当日のスケジュール調整などを行います。

警察・裁判所からの照会対応

事件・事故が発生した場合、警察や裁判所はケガや病気をした方の情報を必要とします。

個人情報管理の観点から、たとえ警察や裁判所と言えど、所定の手続きを踏まないと患者情報をお渡しすることはできません。

警察・裁判所から依頼を受けてから、診療録や検査結果のコピーの各所への依頼、病院内での許可、情報のお渡しまでを行います。

各種トラブル対応

病院内では毎日様々なトラブルが起こります。

患者さんからのクレームや、盗難騒動、あと一歩で医療事故になるというヒヤリハットなど…。

そういった各種トラブルに対応するのも、病院事務の仕事です。

「病院事務」が自分に向いているか診断するにはこちら →

病院事務正社員のおすすめ求人の特徴とは?

病院事務正社員として働くと、どういったメリットがあるのか、おすすめポイントをご紹介します。

一言でいうと、「時間の流れが速く、目まぐるしい職場」ですが、今まで接してこなかった専門職種の方と毎日やり取りしますので、やりがいや達成感もあります。

病院の仕組みに詳しくなれる

病院というと、どういったイメージでしょうか?

待ち時間が長い、暗い、医者が偉そうなどなど、人によって色々な印象をお持ちかと思います。

私も働き始めるまでは、病院に対して良いイメージは持っていませんでしたし、ほとんど受診もしたことがなく、入院に関しては手続きも入院生活に関しても全く知りませんでした。

しかし、勤務するうちに「なぜ待ち時間が長くなってしまうのか」「入院手続きをスムーズに行うには何をしたらよいのか」など、患者目線でも病院を見られるようになり、病院の仕組みについても家族や友達に説明できるほど詳しくなりました。

専門職種と関わることで知識が増える

前述した通り、病院事務は行政からの監査対応を行います。

そのため、広く病院のことを知る必要があります。

例えば、資料を作成するにあたり「昨年度の○○検査は○件だったけれど、今年は大幅に件数が減っている。理由について行政から質問されるかもしれない」という事態になった際、自分で調べるのには限界があります。

該当の専門職種に質問し、適切な回答を得ることが必要です。

そうして仕事柄、病院内の色々な専門職種と関わり、専門的な内容について質問していくうちに、自ずと知識が増えていきます。

病院事務の正社員はこんな人に向いている!

ここまで読んでいただいて、病院事務に対して少しとっつきにくい印象を持たれてしまった方も、いらっしゃるのではないでしょうか?

かなり専門的な知識を求められるようだし、自分には向かないかも…なんて思わずに、以下の内容に少しでも当てはまったら応募することをおすすめします!

物事の優先順位を素早く判断できる人

病院での仕事はとにかくスピーディかつ正確に行わなければなりません。

というのも、人の命を扱う現場であるため、仕事内容に対する責任の重さも当然重くなります。

また、患者さんからのクレームや、警察からの問い合わせはいつ来るかわかりませんから、立て続けに起こる仕事に対して、素早く優先順位をつけて対処することが必要です。

ルーティンワークを飽きずにこなせる人

病院において、突発的な事態が起こらない日ももちろんあります。

そういった時は拾得物処理や交通費処理など、ルーティンワークをこなすことになります。

大規模な病院では、ルーティンワークのみ派遣やバイトに任せているところもありますが、大抵は正社員であってもこの業務を行っています。

指示や指摘を素直に受け止めて成長できる人

専門用語が行き交う職場だけあって、働き始めのうちは右も左もわからないのが普通です。

わからないからと言って諦めるのではなく、先輩事務員や専門職種からの指摘を真摯に受け止め、しっかりと成長の糧にすることが重要です。

「病院事務」が自分に向いているか診断するにはこちら →

病院事務正社員でよくある募集内容とは?

一般的な病院事務正社員の募集内容についてご説明します。

給与相場

手取り額が18万円~20万円程度です。

こちらの金額に各種手当、残業代などがつきます。

休日・残業

休日診療を実施している病院かにもよりますが、実施している場合は週休2日制、日曜診療がない場合は土日祝休みで、土曜日は当番制で出勤になります。

残業は日によって1時間~6時間と大きく差があります。

何かトラブルがあり、その日の間に対処しなければいけない時は、終わるまで帰れない場合もあります。

求められる人物像

病院側が求めているのはこんな方たちです!

明るい人柄で、常に笑顔でいられる

病院を訪れる患者さんたちは、常に不安を抱えています。

クレーム対応であっても常に明るく笑顔で、患者さんたちの緊張を和らげてあげるのも仕事の一つです。

根気強さがある

患者さんのクレームだけでなく、事務員以外の職種からの要望の中には、病院内のルール上、許可できないものもあります。

そういった要望に対して、できないことははっきり「NO」と言うことが重要です。

特に患者さんに関しては、一度「YES」と言ってしまうと、次から次へと同じ要望を言ってくる方達が後を絶たなくなってしまいます。

また、専門職種の方達から見て、事務員は立場が下に見られがちです。

命を預かって仕事をしている人と、そうでない人では、仕事に対する責任の重さが異なるからです。

中にはそういった気持ちをあからさまに態度に出しつつ、自分の要望を通そうとする人がいます。

そういった場合には、毅然とした態度で、根気強く説明できる人が必要とされています。

必要なスキルや資格、経験

会計業務を行う医療事務と比べ、特別なスキルは必要ありません。

働きながら学べる職場です。

必要な経験は、強いて挙げるとするなら外来受診の経験、入院の経験です。

私自身は経験したことがなかったため、患者さんから手続きについて聞かれたときは、すぐに受け答えができず困惑しました。

後から学べましたが、経験していれば少しはまともに回答できたことでしょう。

とは言っても、経験しようと思っても出来るものではありませんから、身近な人の体験談を聞いておくのも良いかと思います。

派遣やバイトと正社員はどう違う?

大規模な病院では、正社員の他に多くの派遣やバイトを採用しています。

その違いについて見てみましょう。

仕事の量や責任の度合いは変わる?

派遣やアルバイトの仕事量は、正社員に比べて少なくなります。

突発的な事態への対応を任されることはないので、責任も正社員に比べて軽いと言えるでしょう。

また、残業を求められることはほとんどなく(病院によっては派遣やバイトの残業自体を禁止しているところもあります)、プライベートとの両立という意味では、やりやすい仕事だと言えます。

仕事内容は変わる?

大幅に変わります。

派遣やバイトの方が多く任されるのは、病院事務の仕事のうちでもルーティンワークにあたる部分です。

病院における個人情報は、派遣やバイトが扱ってよいものとそうでないものがあるため、幅広い情報が必要なトラブル対処や、監査対応など責任の重い仕事は正社員が行います。

病院事務の正社員になるために他にも知っておきたいこと

勤務地は病院の形態によって違う

病院によっては系列の病院を複数所有しており、ある程度勤務年数を重ねた上で、関連病院への異動を求められることがあります。

ご自身の事情により転勤を望まない場合は、異動のない単体経営の病院での採用を探すか、関連病院が1つの地域に集まっている病院での求人に応募すると良いでしょう。

「病院」としての採用か「大学」としての採用かをチェック

いわるゆる「大学病院」での求人における要チェックポイントです。

大学病院では「大学職員として採用された病院事務」と「大学病院に採用された病院事務」が混在することがあります。

前者の「大学職員として」の採用の場合、数年経つと関連施設へ異動になります。

同じ附属病院であれば、業務内容に大した違いがありませんが、大学の法人部門(人事・財務・総務など)や学事部門(学生課・留学生担当部門)への異動となると、転職と同じくらい仕事内容に差があります。

あくまで病院での仕事を希望される場合は、求人情報を探す際に、大学病院を避けるか、大学病院であっても病院以外への異動がない採用を探すべきです。

服装規定の有無

小規模なクリニックではそこまで厳しくは定められていないかと思いますが、大規模な病院では「身だしなみ規定」「服装ルール」といった外見上の制限が設けられています。

私が勤務していた病院では、以下のようなルールがありました。

  • 髪は黒かダークブラウンにし、勤務時は肩につかないようお団子にする
  • 靴は白で統一し、ストッキングを着用する。靴下は靴から見えないように着用する
  • 光るアクセサリーや揺れるアクセサリー、色のついた髪飾りは禁止
  • マニキュアは透明のみ許可する。爪は短く整える
  • (男性のみ)無精ひげは禁止とする

いかがでしょうか?

病院勤務を希望される方で、上記ルールを大きく逸脱するようなことはないと思いますが、あらかじめこうしたルールを調べ、面接にも最適な身だしなみで臨めると、面接官の印象が良いと思います。

まとめ

主に管理部門の病院事務についてご説明してきましたが、皆さまにご理解いただけましたでしょうか?

病院では毎日いろいろなトラブルや事件が起きます。

ドラマであるような医療事故一歩手前の出来事や、教授の総回診、病院で患者を亡くした患者遺族など、今まで人生で関わったことのなかった場面に遭遇します。

常に緊張感が絶えず、その分責任の重い仕事ではありますが、異なる職種の方達と協力して何かをやり遂げたり、昨日までわからなかった専門知識を得たときの達成感は、それまでの苦労を吹き飛ばしてしまいます。

冒頭でご説明した通り、管理部門以外にも病院事務の求人は様々です。

この記事によって、病院で働くことについて、少しでも興味をお持ちいただければ幸いです。


関連キーワード

病院事務求人

事務求人についてもっと深堀りした情報を見る

医療事務への転職を成功させるために!狙い目な病院や転職方法、準備・勉強しておくべきこととは?

医療事務での転職を成功させるために必要な事はいくつかあります。気になる病院やクリニックのホームページを見ておく事が成功のカギですね。知識のない方は単純に医療事務になりたいと思っている方もたくさんおられますので、こういう方は失敗する可能性が非常に高いので注意して下さいませ。医療事務への転職で狙い目な病院の条件とは? 医療事務への転職で狙うならどこが良いか?という事ですが、まずご自身が何を重視されるかですね。忙しいのは嫌だ、病院ではなくクリニックが良い、残業ありかなしかを考えるとなるとそこが大きく異なってきます。医療機関によって全然違いますので、何科が良いかはご自身にもよりますが、口コミなんかも調

住宅事務求人でよくある募集内容やおすすめ求人のポイント、気になる疑問について解説します

憧れのマイホームを建てるために訪れるのが住宅展示場。今回はそんな住宅展示場の事務仕事である「住宅事務」の求人募集内容についてや、仕事内容・おすすめの求人チェックポイントをご紹介していきます。住宅事務のおおまかな仕事内容ハウスメーカーや工務店などの住宅展示場には、営業さんだけでなく事務仕事をしている人もいます。そんな事務仕事はどんな仕事内容なのか、どういった役割なのかをまずは順番に見ていきましょう。おおまかな仕事内容集計をする営業さんがお客さんと打ち合わせした結果ややりとりの内容、進行状況などを営業さんに聞き取り、パソコンで入力して表にまとめていきます。契約や打ち合わせのノルマが決まっているので

貿易事務派遣求人でよくある募集内容やおすすめ求人のポイント、気になる疑問について解説します

派遣の貿易事務に応募したくても、いざ求人を見るとなかなか決められないという人もいらっしゃるのではないでしょうか。ここでは自分に合った仕事を探したい人のために、派遣の貿易事務について待遇や仕事内容を解説します。派遣の貿易事務はどんな仕事?派遣の貿易事務は海貨業者やフォワーダーなど、輸出入を担う業者で通関書類を整えて船舶等を手配したり、商社やメーカーなどで関連業者と連携しながら輸出入書類を作成し、物の流れや請求、支払いなどのお金の面を管理する仕事です。貿易事務は派遣社員の需要が高い分野で、初心者でも補助業務を見つけやすいですし、キャリアを重ねて必要なスキルを身につけて行けば、年齢に関わらず働き続け

医療事務の派遣会社のおすすめ7選。元内部関係者の私が解説します

医療事務は病院に直接雇用されるだけでなく、派遣という働き方を選択する人も少なくありません。その理由の一つに、派遣の時給の高さがあります。私は以前医療事務を派遣する会社で働いていた時期がありますが、実際病院で直接雇用されているパートのスタッフよりも、派遣社員の方が高い報酬を受け取っているケースは少なくありません。実際に時給の高さを理由に、派遣の医療事務で働きたいと考えている人も多いのではないでしょうか。しかし国内には大量の派遣会社があるため、医療事務として派遣で働きたいと考えた時に、どの派遣会社を選べばいいのか迷ってしまう、というのは割とよく聞く話です。そこで今回は医療事務派遣の元内部関係者とし

医療事務の年収の相場は?年収を上げるためにやるべき2個のことも紹介します

医療事務の年収の相場ってわかりにくいものですよね。他の仕事と比べると医療職というのは、賞与や昇給はちゃんとしているイメージを持たれている方は多いでしょう。よく医療事務の資格がある人でないとできないという事もあるのですが、実際は経験をつめば何とでもなります。資格は確かにあった方が有利にはなりますが、問題はそれだけではありません。医療事務のような職業の年収は、何年務めているかというのは関係がないと考えて下さいませ。私はこんなところで医療事務の仕事をしていました私は過去に透析施設の医療事務として仕事をしていました。内科や小児科など他の科と比べると、来院患者さんは同じ方ばかりになるので、基本的にやる事

金融事務正社員求人の年収や仕事内容は?よくある募集内容や正社員として求められることを解説!

事務職を探している皆さんにとって、「事務」の仕事はどんなものがあるのか未知の世界ではないでしょうか。「事務」と言っても業種によって全然仕事の内容や求められることが違うのです。今回は事務と言っても少々特殊な金融事務の正社員求人について紹介していきます。主にクレジットカード業界を念頭に書いています。金融事務(クレジットカード会社)の正社員はどんな仕事?クレジットカード会社の場合、内勤として業務を行うにしても「事務」に比重を置くよりも、専門職としての比重の方が高いのです。「事務職」と名前がついていますが、あくまで事務というのは仕事の手段であって、誰かのサポートのための職種ではありません。クレジットカ

一般事務派遣求人の時給や募集内容、おすすめ求人や会社の特徴とは?向き不向きややりがいなどを解説!

一般事務の派遣や契約社員、正社員経験者としての目線で説明させていただきます。営業事務も経験済です。求人の募集要項だけではわからない実際に働いてみないとわからないこともいっぱいです。こんなの聞いてなかったとかも色々ありましたよ。募集要項というのは多くの場合、派遣会社や派遣先企業にとって都合のいい事しか書いていません。騙されたと思う事のないようにいろいろ調べてみるのがおすすめです。一般事務派遣はどんな仕事?基本的には正社員の事務員の人の補佐的な業務です。データー入力業務や電話対応が多いと思います。データー入力が多いのでパソコン操作は必須です。人員が足らない所等に配属されますので即戦力を求められる事

営業事務契約社員求人でよくある募集内容や働き先の種類・おすすめ求人のポイント、気になる疑問について解説します

営業部門において、営業の仕事をサポートするのが営業事務です。そして営業部門は会社の売り上げに直接関わる仕事なので、会社の業績を肌で感じることのできる、大変やりがいのある部署です。会社の収支に関わる重要な仕事であり、その仕事を支える営業事務もまた、間接的に数字に関わる仕事であるため、会社にとっても重要な業務であると言えます。そんな営業事務には、雇用形態として正社員や派遣社員の他に、契約社員の道があります。契約社員としての営業事務には、どんな求人があるのか、ご紹介します。「営業事務」が自分に向いているか診断するにはこちら →営業事務のおおまかな仕事内容おおまかな仕事内容主に、商品の受発注業務、在庫

病院総務事務求人でよくある募集内容やおすすめ求人のポイント、気になる疑問について解説します

みなさん、病院といえば、病院窓口での事務である医療事務を想像されますよね。ではその医療事務ではなく、病院の総務事務ではどういう仕事をしているのか。あまり知られていない、この病院総務事務求人について解説します。「病院総務事務」が自分に向いているか診断するにはこちら →病院総務事務のおおまかな仕事内容おおまかな仕事内容病院総務事務はいわゆる何でも屋さんです。病院で働く職員のみなさんが、円滑に業務を進められるよう、縁の下の力持ち的な感じで、ありとあらゆる事柄に対応します。職員の入退職手続き、それに伴う社会保険などの手続きに始まり、勤怠データ管理や給与計算、給与明細発行準備、その他庶務全般など、病院総

経理事務の仕事はどんな人に向いている?得意な人の9個の特徴やキャリアについて解説します

経理事務というと数字とにらめっこしている少しお堅い事務職という印象をお持ちの方が多いのではないでしょうか。いったいどんな人がそんなお堅いイメージの経理の仕事に向いているのか。また、経理が得意な人の9個の特徴やキャリアについて、経理歴二十年のベテラン経理マンが解説します。「経理事務」が自分に向いているか診断するにはこちら →経理はどんな仕事?ざっくり言うと、会社の経営状態を示す「利益」や「資産」を見える化させるため、お金の動きを管理します。日々のお金の動きを管理したうえで、決算時には「貸借対照表」や「損益計算書」「キャッシュフロー計算書」などの財務諸表を作成します。経理事務の大まかな仕事内容経理