旅館正社員でよくある求人の募集内容や、職種、おすすめ求人、そして気になる疑問について今からお話させていただきます。

転職・就職活動中の方で旅館で正社員で働きたいと思っている方の後押しとなれればと思います!

これから話す旅館の求人の解説の中であなたの参考となる内容が見つかるかもしれませんので、是非、最後まで読んでいただければ幸いです。

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旅館正社員のおおまかな仕事内容とは?

旅館での正社員のおおまかな仕事内容を大きく三つに分けて解説したいと思います。

フロント

チェックインからチェックアウトまで

まず旅館の顔となるフロントスタッフ。

おおまかな仕事内容としてはお客様のお迎えやお見送り、予約管理が大事な仕事となります。

皆さんが旅館に宿泊するとき、最初に向かう先がフロントですよね?

フロントでチェックインを済ませないとお部屋には向かえません。

フロントとしてもお客様をお待たせしないように注意し、到着したお客様から順にご案内を進めていきます。

そして、フロントとしての一つ目の業務が、チェックイン受付なのです。

館内の簡単なご案内からお客様の人数確認、お食事時間の確認や入浴時間のご案内等、各種必要事項をまとめてご案内を行います。

更に、お部屋に到着してから分からないことなどがあった際に、お客様が連絡をする先もフロントです。

フロントではお客様のお困りごとにすぐに対応できるよう、内線電話が設置してあります。

もちろんお困りごとでなくても、お部屋に置いてあるメニューを見て、お客様はマッサージや追加のお料理を内線電話でフロントへ予約を入れます。

そういったお客様のチェックイン後のフォローを行っていくのも、フロントの役割となるのです。

夜勤フロント

次に、フロントで夜勤を行うスタッフの流れを紹介します。

夜勤スタッフは夕方に出勤します。

出勤したら日勤スタッフのフォローを行い、遅くにチェックインとなるお客様のフォローもしっかりと行います。

日勤スタッフが仕事を終え帰宅するのを見送った後は、夜勤スタッフしか残りません。

就寝時間を過ぎたら電気を切って、館内の見回りを行います。

その後は事務作業や、夜に予約の電話を入れてこられるお客様もいますので、電話対応なども行います。

無事勤務を終えたら日勤者の出勤を待ち、勤務終了時間になったら日勤者に引き継ぎを行い、夜勤業務は終了です。

レストランスタッフ

レストランスタッフは朝早くに出勤し、お客様の朝食の準備を行います。

旅館によってはレストランでのバイキング形式であったりご膳形式であったり、お部屋での朝食の人にも分かれますが、それぞれ時間までに準備を終わらせます。

夕食時間も同じようにレストランでのお食事やお部屋でのお食事の方々に分かれますが、準備などはしっかりと行い、お客様からの飲み物や追加の注文があった時は手早くお出しします。

お料理を楽しみに訪れるお客様は大変多くいらっしゃいますので、丁寧な接客が求められます。

そして、レストランスタッフの場合は朝と夜に出番が多くなりますので、中抜け業務が多くなります。

朝食時間が終えたら一旦勤務が終わりとなり、夕食時の準備時間に合わせて再度出勤という勤務形態となることが多いでしょう。

清掃・布団敷き

こちらのスタッフは、まず朝の清掃から始まります。

お客様がチェックアウトをした後にお部屋に入り、布団やシーツを片付けて清掃します。

そして館内全体の清掃を行い、レストランスタッフと同様、夕食時間まで一旦仕事を切り上げます。

皆さんが旅館に宿泊する際、大抵夕食を食べ終わって部屋に戻ると布団が敷き終わっていますよね?

これは、清掃・布団敷き係の皆さんが行っているのです。

そして布団を敷き終わると一日の業務が終了となり、また次の日の朝の清掃から、仕事が始まるという流れになります。

旅館正社員求人でよくある募集職種とは?

旅館の正社員求人であるよくある、旅館内での業務別の募集職種を下記でまとめました。

フロント

フロントスタッフは人員を満たしている旅館が多いので募集している旅館は案外少ないのですが、探してみると結構見つけられます。

もしあなたがフロントで働きたいと思っており、気になった旅館の募集に「フロントスタッフ」と記載されていなかったとしても、面接で自分のやりたい職種を伝えてみましょう。

求人欄に記載がない場合もフロントのスタッフとして受け入れてもらえる可能性もありますので、面接を受けてみようと思ったら妥協することなく自分の意思もしっかりと伝えてみると良いでしょう。

レストランスタッフ

レストランスタッフは人員が多い程スムーズに仕事が進みますので、多くの求人を募集しています。

お客様のお食事をお席へ並べ、下膳作業や注文のお飲み物のご用意も行います。

お客様はお食事時間を大事にされますので、失礼な態度や汚いことをするのは禁物です。

清潔感を持ちマナーを勉強すれば、すぐにベテランの方々と同じように仕事をこなせますよ。

接客係

接客係はお客様をお部屋にお連れしたり、お部屋まで歩きながら館内のご説明をしたり、お客様の傍で業務を行います。

一般的な会話をしながらも失礼のないようお客様第一で行動することで、お客様からも信頼を得られます。

お茶出しを行い、館内で着用する浴衣のサイズが合わない等のお客様にはいたらすぐに合うものを用意します。

接客係は仲居業務になりますので、自分の担当のお部屋をいくつか持つことも多くあります。

お部屋でお食事のお客様を担当した際には、接客係(仲居)が担当のお客様にお食事の用意を行います。

全般業務

業務全般は求人を見ていて一番多い募集内容でもあります。

館内で行う業務をいずれかに限定せず、どれも人員の足りていないところで動きまわるので、覚えることは沢山あるかと思いますが、充実して仕事を行うことができるでしょう。

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旅館正社員求人でよくある募集内容とは?

上記でよくある募集職種をまとめましたが、次によくある募集内容の中での給与相場や勤務時間、休日、残業などについてご説明をします。

給与相場

フロント

入社してすぐは試用期間(3ヶ月〜半年ほど)があり、その後正社員になると給与は平均して月16万円〜25万円となります。

年齢やキャリアによって優遇されたり、旅館にもよりますが月25万円〜30万円の給与を貰える旅館もあります。

接客係

接客係もフロント業務と同じように、平均的に見ると月15万円〜25万円と記載があります。

接客係であれば、お客様からのお礼を頂ける場合もありますよ(旅館によって受け取ってはいけないところもあります)。

清掃係も上記と同じように月15万円〜25万円となっています。

私個人の予想だと清掃係は一番給与が少ないのかな?と思っていたのですが、そんなことはなさそうですね。

どの職種でも、しっかりとした給与が見込めます。

勤務時間や休日、残業

全般業務・仲居(客室係)

朝6時から夜10時までの間の6時間〜8時間の勤務となるでしょう。

出勤時間や退勤時間は旅館により異なるかと思いますが、これをシフトで組み、交代制で勤務を行います。

もしくは朝7時から夜10時、午後3時から夜8時までの中抜け勤務で8時間勤務を行います。

お客様が朝チェックアウトをしてから午後のチェックインまでの間に時間が空いてしまいますので、中抜け勤務となるようです。

レストラン業務を行うスタッフもシフトを組み、中抜け勤務を行うようです。

フロントも同じようにシフト制で勤務を行います。

主に早番、中番、遅番といった勤務体制となるでしょう。

基本的に1時間の休憩時間を挟み、8時間労働となります。

休日

休日は月に4回から8回あり、シフトで休日が決められます。

ですので、希望休や連休の申し出は早めに済ませると良いでしょう。

旅館は年中お客様がいらっしゃいますのでカレンダー通りの勤務になることは難しく、平日休みや不規則な休日体制になるかと思われますが、自分の予定を早めに把握し希望休を取ることで解消できます!

残業

正社員は給与が定められていることが多いので、残業手当がつかない場合もあります。

求人欄に平均月に○時間との記載があれば確認し、承知した上で働くと良いでしょう。

必ずしも毎日残業があるわけではありませんし、旅館によって残業手当のつく旅館もありますので、しっかりと説明を受けることをおすすめします。

募集職種

募集職種は上記でお話した内容になります。

旅館では様々な職種がありますので、表に出る接客を選ぶのか、裏方業務を選ぶのか、あなた次第となるでしょう。

実際に面接を受けてこれをやりたいと伝えた時に、旅館の方から実はこの職種だと人員が足りているので別の業務を行ってくれないかと言われることもあるでしょう。

しかし、そこであなたが言われた通りに提示されたその職種で頑張るのか、それとも自分のやりたい職種を求めて他の旅館で再度面接を行うのかもあなた次第です。

せっかくなら自分の思った通りに入社することができれば、一番楽しく仕事ができると思いますよ。

いくつか候補を見つけ、それぞれ面接を受けることもOKですので、頑張ってみてくださいね。

必要なスキルや資格、経験

旅館において必要な資格や経験はありませんが、経験を優遇してくれる旅館もあります。

それは給与として見た時に反映されるもので、入社時には直接関係はありません。

もちろん経験があれば優遇されて給与を多めに貰えるのは良いことですが、経験は働いてからいくらでも積んでいけます。

経験がないと最初は人並みの給与ではあるかもしれませんが、そこから経験を積んでいけば大いに給与は見直されるでしょう。

多くの方が資格や経験を持たずに働き始めますので、そこで躊躇せず、まずはやってみること!

是非挑戦してみてくださいね。

旅館正社員求人の雇用形態による違い

雇用形態による違いは特にありません。

正社員にせよ、パート・アルバイトにせよ、仕事内容や給与に大きな差はありません。

正社員の場合は各種社会保険にはもちろん加入できますが、アルバイトでも勤務日数や勤務時間によっては健康保険に加入することができます。

正社員の場合は決まった金額を毎月給与として貰えますが、アルバイトだとしても正社員と同じだけ勤務時間をこなせばそれなりにまとまった給与を獲得できますよ。

業務の内容としても「正社員だから」とか「アルバイトだから」という縛り等も特にありません。

皆が協力してお客様のために、そして旅館のために業務をこなします。

よって雇用形態による違いはほとんどないでしょう。

旅館正社員求人についてよくある疑問

次に、よくある疑問の解説をします。

働く女性によくある疑問を取り上げ、励みに繋がるよう説明したいと思います。

妊娠出産をしてもまた同じ職場に戻れる?

妊娠・出産を挟んでも、また同じように職場に戻れます。

旅館は女性の多い職場ですし、人員不足でもあります。

あなたが妊娠・出産で戻ってくることを歓迎されるのはもちろん、お子さんのことを気にかけてもらえる立場にもなるでしょう。

先輩方にも妊娠・出産を経験している方がいると思うので、心配はいらないでしょう。

自分のせいでクレームが入ってしまったら?

これは、あるあるです!

今やネットでの口コミ評価や旅館でのお客様アンケートも実施しています。

名前あるいは容姿の特徴を添えて悪いことを書いて提出するお客様がいますが、それはよくあることで、改善にも繋がります。

しかし、そんなことばかりではありません。

良いことを沢山書いてくれるお客様が、悪いことを書くお客様の倍はいらっしゃいます。

それを励みにして、次からまた元気に明るく丁寧な仕事をすれば良いのです。

まとめ

最後のまとめとなりますが、旅館での職業に前向きになれたでしょうか。

旅館でのお仕事には、働く満足感や感動、楽しいと思えることが沢山あります。

感じ方は人それぞれかと思いますが、人と人とで繋がる素敵なお仕事です。

暗い顔をして旅館に訪れるお客様はゼロに近いはずです。

どんなに自分に嫌なことがあったとしても、お客様の姿や笑顔を自分のパワーにして働いていくころができます。

「ありがとう」の言葉や「素敵な旅館ね」と言われるだけで、働く意味も見つけることができるでしょう。

今まで働くことに満足感を得られなかった方や、毎日嫌々仕事に行っていた方はいませんか?

そんな方にも旅館は向いていますよ。

旅館のお仕事は素敵なお仕事です。

興味のある方は是非経験してみてくださいね。

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