医療事務の悩みで多い5つのこととその解決法。

医療事務の悩みをここで具体的にお話しさせていただきます。

「医療事務は女性が働きやすい」「医療事務は人気な職業」などといったフレーズを聞いたことはありませんか？

確かに、女性にとって医療事務は続けることができる人気な職業の一つです。

しかし、日々の業務を行う上では大変なこともあります。

今回は医療事務の悩みで多い5つのこと、その解決法、それでも医療事務をおすすめする理由を解説していきます。

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医療事務の悩みで多い5つのこと

医療事務はとても魅力的な仕事です。

しかし、様々な悩みを抱えている人も多いのが現状です。

では具体的にどのような悩みを抱えているのか、5つに分けて解説していきます。

人間関係が複雑

医療事務はライフスタイルに合わせた勤務が可能なので、家庭との両立がしやすい仕事です。

そのため、働いている人は圧倒的に女性が多いです。

保育士や看護師と同様女性が多い職場では、人間関係の悩みがつきものです。

もちろん、アットホームでスタッフ全員仲が良いという職場もあります。

しかし、女性が多い職場という特色から、人間関係で悩みを抱えている人も多いのです。

体の不調を感じる

医療事務では、パソコン作業が必須です。

そのため、目の疲れや腰の痛み、肩こりなど体に不調を感じる人が多いようです。

解決方法としては、パソコン作業の時間を減らしたり、こまめに姿勢を変えることですが、仕事柄完全に解決することは難しいようです。

給料が安い

医療事務は、ライフスタイルに合わせて雇用形態を選択できるので、勤務時間を調整しやすいというメリットがあります。

しかし専門的な能力を求められる割には、一般事務と給料が変わらないのが実情です。

そのため医療事務として働いている人は独身女性や主婦が多く、家族を養っていく立場の男性は、給与面で物足りなさを感じることもあるかもしれません。

医療事務は様々な業務があり、覚えることも多いため、労力の割に給料が見合わないと感じている人もいるようです。

医療事務給料の相場は？給料を上げるためにやるべき4個のことも紹介します

常に新しい知識を必要とされる

医療事務は、診療報酬やレセプトの知識が必要とされます。

医療は日々進歩しています。

そのため、診療報酬は定期的に改定されています。

万が一医療事務が算定方法を間違えてしまうと、病院の収益に影響したり患者さんの自己負担額が変わってしまうため、責任は重大です。

一度覚えたら終わりという仕事ではなく、常に知識を習得する必要があるため、負担に感じてしまう人も多いようです。

場合によってはクレーム対応をしなければならない

大きな病院であれば、事務作業のみという職場もあると思います。

しかしクリニックであれば、受付事務や電話応対も医療事務の仕事というところがほとんどです。

そのため、時にはクレーム対応もしなくてはなりません。

例え自分のミスではなくても、病院の代表として対応しなければならないため、ストレスに感じることも多いでしょう。

また、待ち時間が長くなってくると患者さんがイライラしてしまい「あと何分くらい？」などと強い口調で言われてしまうこともあります。

どのような状況でも臨機応変に対応しなければならない点が、医療事務の大変さとも言えるでしょう。

悩みを解決する5つの方法

これまで紹介したように、医療事務の仕事にも悩みはあります。

しかし、悩みや大変なことがあるというのはどのような仕事でも同じことです。

大切なのは悩みをなくすことではなく、どのようにして解決していくかということではないでしょうか。

それでは、このような悩みについての具体的な解決方法を解説します。

まずは自分のスキルアップ。それでも変わらなければ転職して自分に合った職場を見つける

仕事は生活の中で大きな割合を占めるため、職場での人間関係の悩みはとても辛いです。

人間関係が原因で辞めてしまう人もいます。

しかし、考えてみてください。

嫌味を言われたり風当たりが強くなったりするのはなぜでしょう。

それは、自分のスキル不足が原因なのではないでしょうか。

最初から仕事ができる人はいないのですが、そのことを忘れて強くあたってしまう人もいます。

そんな辛い状態から抜け出すためには、まずは仕事を覚えることが大事です。

メモを見直したり書籍やインターネットを利用するなどして、できる限り早く仕事を覚えましょう。

早く一人前として認められるように努力することも必要です。

それでも理不尽なことを言われた時は、思い切って辞めてしまうことも一つの方法でしょう。

医療事務の求人数は沢山あります。

実務経験者ならば、転職の際にも優遇されやすいでしょう。

どんな職場でも良い点・悪い点はあります。

しかし、自分が我慢できる範疇かどうかは人それぞれです。

毎日を鬱々とした気持ちで働くのではなく、自分に合った職場を見つけ生き生きと働きましょう。

体の不調軽減させるための工夫を行う

事務作業は長時間同じ姿勢のため、身体的な不調が出やすくなります。

そんな時は、症状に合わせた対策をしてみましょう。

• 目の疲労 → ブルーライト対応の眼鏡をかけたり、休み時間や帰宅時に目を温めたりする。
• 肩こり → 湿布を貼ったり、毎日入浴剤を入れた湯舟に使ったりする。
• むくみ → マッサージを行ったり、着圧ソックスを履いたりする。
• 冷え → 温かい靴下を履いたり、ブランケットを利用したりする。

できる範囲内で工夫して、少しでも体の負担を軽減させましょう。

スキルアップを目指して、より評価してくれる場所で働く

医療事務の給料は、専門的な能力が求められる割には一般事務と変わらないのが現状です。

収入を上げるには、スキルを磨いて会社での評価を高めるか、もっと条件の良い職場に転職するかのどちらかを目指す必要があります。

スキルアップには、資格を取得することが一番の近道です。

医療事務には、診療報酬請求事務能力認定試験、医療事務検定試験、レセプト点検業務検定試験、診療情報管理士など様々な検定や試験があります。

病院によっては特定の資格を取得したら資格手当が加算されるなど、規定を設けているところもあるようです。

働いている職場や自分の専門分野で活かせる資格を取得してみてはどうでしょうか。

また医療事務は、資格だけでなく実務経験も大きな武器となります。

資格を持っている未経験者よりも、資格がなくても経験者の方が優遇されることがあります。

資格・経験共に兼ね備えていれば、転職する際の強みになります。

早めに情報をキャッチし、コツコツ覚える

医療は日々進歩しています。

それに伴い、診療報酬や算定方法も改定されます。

自分の担当する診療科については覚えなければなりませんが、改定された内容の全てを把握する必要はありません。

改定の際には資料や書籍等も発売されます。

分からない時にはそれらで確認したり、インターネットで調べることもできます。

大変ですが、医療事務の仕事をしている以上避けては通れないことです。

自分のペースでコツコツを覚えていきましょう。

クレーム対応の研修に参加したり、福祉や心理の勉強をする

医療機関では、様々なクレームが発生します。

クレームをなくすことは難しいため、患者さんに納得してもらえるような対応を考えることが賢明です。

そのためには、クレーム対応の研修会に参加することです。

特に医療事務を対象とした研修会に参加すれば、より実践的な知識やスキルを身につけることができるでしょう。

また余裕のある方は、福祉や心理の勉強をすることもおすすめします。

苦情を言う人はどのような心理なのか理解したり、ストレスを感じた時にどのような思考で処理したら良いのか学んだりすることによって、仕事はもちろんプライベートでのストレスも軽減することができます。

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悩みもあるけれど、医療事務の仕事をおすすめする理由

医療事務の具体的な悩みを聞いて、不安になった方もいるかもしれません。

しかし心配はいりません。

メリットとデメリットはどのような仕事でもあるものです。

医療事務には大変なことはありますが、それ以上の魅力も沢山あります。

最後に、医療事務をおすすめする理由について解説していきます。

長く続けることができて、転職がしやすい

医療事務の仕事は経験者が優遇されやすいです。

また、クリニックでは残業が少なく休みも確保されているところが多いため、長く続けやすい傾向にあります。

女性は妊娠や出産、夫の転勤などの理由で、どうしても仕事を休んだり辞めざるを得ない場合があります。

しかし、病院は都市部から地方まで全国どこにでも必ずあります。

そのため、求人数は多いです。

求人が多いということは住む場所が変わっても就職しやすく、ライフスタイルが変わっても自分のタイミングで復帰しやすいと言えます。

医療事務は女性にとって魅力的な仕事なのです。

また実務経験者であれば、転職の際にも優遇されます。

労働環境が合わなかったり職場の人間関係がどうしても上手くいかなかったりした時など、他の職種に比べて転職がしやすいと言えるでしょう。

コミュニケーションスキルが身につく

医療事務の大変な仕事の一つにクレーム対応を挙げました。

しかし、患者さんとのコミュニケーションはやりがいにもなります。

臨機応変に対応した時には感謝されたり、定期的に来院する患者さんに顔を覚えてもらえた時には喜びを感じます。

また、受付業務は人と接することが多い仕事ですので、基本的なビジネスマナーや接客接遇のマナーも身につきます。

そのためコミュニケーション能力が向上し、複雑な人間関係の中でストレスを溜めない考え方ができるようになります。

人間関係が複雑であるということは一見デメリットのように感じますが、少し考え方を変えるとコミュニケーションスキルを向上させる良い機会と言えるかもしれません。

医療的な知識が身につく

医療事務は、医療機関での仕事です。

そのため、専門用語や医療用語が自然に覚えられます。

また、処方箋の内容を入力する業務を行っている場合、薬の知識も習得できます。

ここで身につけた知識は実生活でも生かすことができます。

自分や家族が処方された薬がどのようなものなのか分かったり、医師の説明をより理解できたりと良い面が沢山あります。

まとめ

今回は医療事務に多い悩み5つとその解決方法、それでも医療事務をおすすめする理由を解説してきましたが、いかがだったでしょうか。

医療事務も他の仕事と同様大変なこともありますが、特に女性にとっては魅力的な仕事です。

是非目指してみてはいかがでしょうか。