医療事務の悩みで多い5つのこととその解決法。
2021年5月25日
医療事務とは普通の事務とは異なります。
事務という点では、パソコンを扱っている点では同じかもしれませんが、受付から先生や看護師のサポート、患者のお世話、その他の業務がたくさんあるんです。
これから医療事務になりたい方、もしくは考えておられる方、是非ともどんな業務内容なのか参考までにご覧いただけたらと思います。
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目次
閉じる医療事務とはどんな仕事？
医療事務の仕事は、主に受付業務、会計業務、レセプト請求業務の三つです。
他にも医師や看護師のサポート、備品や薬剤などの発注、その他雑務などがあります。
病院やクリニックに行くと、一番最初に患者さんと対応するのが医療事務です。
保険証を確認したり、カルテを作成するのも受付業務の一つです。
また、患者さんの診療費を計算するのが会計業務、患者さんごとに診療行為をまとめたレセプトを作成請求するのがレセプト業務です。
医師や看護師のサポートとは、診療行為がスムーズに進むように指示を受けて医療事務が動くというものです。
例えば他病院への紹介状や予約の手配、書類の準備やなど電話応対などがあります。
雑務には、待合室や院内の清掃業務、来客の応対などがあります。
清掃業務は、清掃員を雇っている医療機関もあります。
医療事務の仕事の役割とは？
医療事務の仕事の役割は、医師や看護師、そして患者さんのサポートにあると言っても良いでしょう。
そのため、細やかな気配りや注意力が高い方であるほど向いています。
以前、私は透析施設のクリニックで働いていました。
そのため一般的な医療事務とは異なるかもしれませんが、仕事の役割についてお伝えしたいと思います。
サポート業務
医療事務は看護師や医師とは異なり、国家資格を持っているわけではありません。
そのため、直接治療行為に携わることはできないのです。
医療事務の役割は、患者さんの診療がスムーズに進むように看護師や医師のサポートを行うことです。
サポート業務は的確な判断力が必要となります。
業務内容は多岐にわたる
医療事務には、事務作業から雑務まで沢山の業務があります。
一般事務とは異なり、パソコンの前に座って作業をしているだけではありません。
患者さんや来客の応対はもちろんですが、他にも医師や看護師のサポート、院内の環境整備、備品の発注や清掃など業務は多岐にわたります。
また、医療機関では思いもよらないことが起こる場合もあるので、臨機応変に対応できる能力があれば医療事務に向いていると思います。
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医療事務の具体的な仕事内容とは？
医療事務の具体的な仕事内容は分からなくても、受付事務やカルテ入力など、何となく仕事に対するイメージがある方も多いと思います。
おおむねイメージ通りのもので間違いないでしょう。
最近は電子カルテを導入している医療機関が増えていて、以前と比べ医療事務の仕事内容が変化しています。
それでは医療事務の具体的な仕事内容について、詳しく説明したいと思います。
受付業務
病院・クリニックに来院された患者さんや、業者の方への対応を行います。
まず最初に診察券や保険証を預かり、問診票に記載してもらいます。
病院に行ったことがある方ならば、一度は経験したことがあると思います。
診察終了後は診療費や処方箋の会計を行います。
医療機関によって多少の違いはありますが、受付業務はほとんどの病院やクリニックで同じような仕事内容になります。
カルテ入力
カルテ入力というのは、保険証や患者さんのデータを電子カルテに入力する業務です。
新患の方が来院された時、まずは患者さんのデータを入力しなければなりません。
データ入力以外にも、診察終了後は患者さんに行われた診療行為を入力します。
どんな処置や検査をしたかなどによって、患者さんが負担する診療費が大きく変わってきます。
診療報酬に基づき点数を入力するのも医療事務の仕事です。
基本的にそれ以外で電子カルテに触ることはないのですが、強いて言えば医師の所見チェックや薬の処方チェックをする時です。
所見というのは、医師が患者さんと話をして治療方針や容態に関して書き込むものです。
これはデータとして残るため、所見は記載しなければなりません。
医療事務が何故所見をチェックするのかというと、次回来院時に行う検査や薬の処方など、重要なことが書き込まれているからです。
所見に関して気になることがあれば、看護師にも伝えなければなりません。
看護師がカルテの内容を全て把握しているわけではないため、医療事務側から伝えないといけないケースもあります。
薬の処方箋チェックも必要です。
漢方薬の場合など、食前で服用しなければならないものが食後で服用するように記載されていることがあります。
そのような場合、医師に正しい処方内容をチェックをしなければなりません。
薬品名だけでなく、何錠か何日分なのかも必要なため、カルテ入力はかなり神経を使う業務です。
備品や薬剤などの発注
発注作業に関しては、医療事務が行う場合が多いようです。
医療機関によって異なりますが、薬剤などの細かな発注は各事務が担当して発注していました。
医療事務なのに薬剤を発注できるのか？という疑問を持たれた方もいるでしょう。
薬剤の発注に関しては、担当の看護師に指示を仰ぎ数を決めてもらいました。
発注自体は難しくないのですが、頼み過ぎても少な過ぎても問題が起きてしまうので、気を付けて業務にあたっていました。
その他の雑務
医療事務は、事務作業以外にも様々な業務をこなさなければなりません。
来客の応対や清掃業務もそうですが、パソコンでの備品や薬品の発注、機材などの管理、エレベーターや火災探知機などの点検業務に立ち会うなど雑務に時間を取られることも多いです。
サポート業務は基本的に医師や看護師の指示を受けて動くのですが、雑務に関しては自分から進んで行わないといけません。
仕事の流れ
医療事務の仕事は、基本的には毎日同じ業務の繰り返しです。
いわゆるルーティーン作業というものです。
しかし、その内容は決して単調なものではありません。
日や月によって異なる
仕事の流れは変わりませんが、日々の業務に加えて別の業務があるものと考えて下さい。
例えば、毎週水・木曜日には患者さんの紙カルテを用意する作業や、毎月10日までにレセプトを提出するため月初めはレセプト業務があります。
他にも10月・11月にはインフルエンザ予防接種の準備を行うということもありました。
医療事務の給料事情は？
医療事務の給料は、平均で月額15万円前後でしょう。
これは社会保険や厚生年金などを指し引いた金額です。
専門的な能力を求められる割には、一般事務職とあまり給料が変わらないのが現状です。
医療事務の年収は、勤務年数や実力、勤務先によっても変わってきます。
勤続年数を重ねることによってスキルが向上し、大きな昇給が望める職場もあるようです。
ボーナスや諸手当の支給があるかどうかも勤務先によって異なりますので、就業先は慎重に選んだ方が良いかもしれません。
医療事務のやりがいに感じること
医療事務はとても大変な仕事です。
中には自分には合わないと感じる方もいるでしょう。
しかし医療事務の仕事は、自分を成長させてくれる仕事でもあります。
医療機関で働いていると、治療行為や薬の知識、医療費に関する知識なども自然に身についてきます。
また人と接することが多い職種なので、コミュニケーションスキルが向上します。
時々患者さんから感謝されることもあり、とても嬉しかったです。
人から感謝される喜びを得られるのは、医療に関わる仕事のやりがいにもなるでしょう。
医療事務のやりがいは、こちらの記事も参考に！
医療事務の仕事で大変なこと
やりがいを感じることも多いですが、医療に携わる仕事というのは本当に大変です。
やならければならない業務も多いですし、レセプト業務など期限付きの仕事もあります。
幅広く業務をこなすことになるため、時には息をつく暇もない程忙しい時もあります。
医療事務の仕事の将来性は？
高齢化社会の日本において、今後も医療事務の将来性は他の仕事以上にあると思います。
最近では作業のオートメーション化、AIの導入が進んでいます。
それに伴い、単純作業の仕事はいずれなくなるかもしれません。
しかし専門知識やスキルがあり、きちんと患者さんに対応できる人材が医療機関では求められています。
病院は私たちが生きていくためになくてはならない機関です。
そのため、医療事務の仕事も完全になくなることはないでしょう。
ずっと働き続けられる
医療事務は女性にとても人気がある職業です。
女性の場合は結婚や妊娠・出産などでライフスタイルが変わることもありますが、雇用形態が様々なので、仕事と子育てを両立しやすいのも理由の一つです。
最近は病院やクリニックなどで産休制度を導入しているところもあり、女性にとっては継続して働きやすい勤務先も増えています。
そのため、仕事に復帰する方も多く長く続けられる仕事だと言えるでしょう。
なくなることはない
喫茶店や会社などは経営難になると倒産したり閉店するのはよくあることです。
しかし、病院がなくなるということはあり得ません。
何故なら人間にとって必要な機関だからです。
高齢化社会の日本において、この先も病院やクリニックが増えていくことはあるでしょう。
世代交代
病院は複数の診療科があるため様々な医師がいますが、クリニックは基本的に医師が一人で診察しています。
医師が年老いた場合、自分の子供に世代交代するというのはよくある話です。
この世代交代ですが、先代とはやり方が変わることもあり、患者さんの中にはそれを嫌がる方もいるでしょう。
先代の医師がやっていたことをやらなくなったりすると、時には患者さんからクレームが入ることもあるのです。
まとめ
医療事務系の仕事は、医療機関がある限り完全になくなることはないでしょう。
医学は日々進化していますし、治療方法も開発が進んでいます。
どの診療科にも言えることですが、人間が生きている限り病院はなくてはならない機関です。
人の命に携わるため医療機関で働く職業は大変ですが、病院やクリニックを支える医療事務の仕事はとてもやりがいをに感じることができると思います。
みなさんも是非目指してみませんか？
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