社会福祉士の悩みで多い5個のこととその解決法。

人の悩みを聞くことが仕事の社会福祉士は、とてもストレスを感じやすい職種と言われています。

人の役に立ちたい！と高い志を抱いて社会福祉士を目指したものの、理想と現実のギャップに悩んでいる方も多いのではないでしょうか？

人の相談に乗るばかりで、自分が悩みを抱えてしまっては本末転倒です。

世の社会福祉士はどのようなことに悩み、どう解決しているのでしょうか？

社会福祉士に多い悩みとその解消法をまとめてみました。

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社会福祉士の悩みで多い5個のこととは？

まずは、社会福祉士がどんな悩みを抱えやすいのかを見てみましょう。

孤独を感じやすい

社会福祉士は施設や病院に何人もいるわけではなく、1人で業務をこなすケースも少なくありません。

そのため、職場に相談相手がいない、業務の分担や協力が得られない、現場の介護職員からは「事務作業ばかりで楽」などと誤解されることもあります。

これらのことから、近くに分かり合える仲間がいないため孤独を感じやすい仕事でもあります。

責任が重すぎる

社会福祉士はクライアントより相談を受け、その人に対して必要なサービス・制度などの社会資源を結び付けていきます。

そのため、こちらからの助言やアドバイスが相談者や家族の人生を大きく左右することもあります。

その上、必ずしも相談者や家族の希望に添えるわけではなく、感謝されることばかりとも限りません。

自分の助言がその人の人生に大きな変化をもたらす可能性があると思うと、責任の重さに頭を悩ませてしまうことも多いようです。

他の専門職と比べ、社会的な認知度や評価が低い

社会福祉士は相談援助の専門職であり、立派な国家資格でもあります。

しかし、一緒に連携し働く機会の多い医師や看護師・ケアマネージャーなどと比べると、まだまだ認知度や評価が低い職業です。

実際、医療や福祉分野以外の方に「社会福祉士です」と言っても、資格や仕事の内容を知っている方は多くはありません。

社会福祉士は今後の福祉業界で需要が高まる見込みのある職種などと言われていますが、仕事量の多さや責任の重さに対しての社会的な評価が伴わず、お給料も他の専門職に比べ低い傾向にあります。

そのため、モチベーションの維持が難しいと感じる方も多いのではないでしょうか。

業務内容が曖昧

社会福祉士の業務内容は働く施設により様々です。

特に高齢者や障害者施設で働く社会福祉士は「何でも屋」や「便利屋」などと揶揄されることが多く、業務内容にばらつきがあります。

社会福祉士の主な仕事は相談業務ですが、実際に施設で働く社会福祉士は現場での介護はもちろん雑務もこなさなければなりません。

結局は誰でもできるような雑務や面倒な仕事を回されしまうことも多く、本業以外の仕事ばかりが増えてしまいます。

せっかく取得した資格を活かせず、専門職としての自信を失ったり価値を見出せなくなってしまいがちです。

人間関係に疲れてしまう

社会福祉士は、様々なタイプの方と接するため、時に怒鳴られたり嫌味を言われることも少なくありません。

しかしどんな理不尽な態度をされても、相談者の話を受容し相手の意見を尊重しなければならないとされています。

更には専門職としてのプライドが高い看護師やケアマネージャーとも渡り歩かねばならず、気苦労も絶えません。

人間関係が嫌になり辞めていく社会福祉士も少なくないのが現状です。

悩みを解決する5個の方法

社会福祉士は人の悩みに向き合うプロですが、自分の悩みにはどのように向き合えば良いのでしょうか？

悩み解決の糸口を探っていってみましょう。

自分の意思を明確にする

一度仕事を引き受けてしまうと、次からは「やって当たり前」と思われてしまいがちです。

社会福祉士として果たすべき仕事は何かを明確にし、「できないことはできない！」と断る勇気も必要です。

まずは、現在請け負っている仕事を全てリストアップします。

負担が大きい場合は、上司などに相談し正直に自分の意思を伝えてみましょう。

投げやりな態度は社会福祉士として避けたいところですし、一人で抱え込んでしまうと仕事に身が入らず、相談者に対して良い支援はできません。

一人で悩みを抱え込まず、周りに協力を求めることも大切ですよ。

人間関係を割り切る

アドラー心理学の中に「課題の分離」という考え方があります。

人間関係の悩みは、自分で解決できる「自分の課題」と自分では解決できない「他者の課題」とに分けられます。

例えば、自分は他人からどう思われているのか？

これは、とても気になることだと思います。

しかし、相手が自分をどう思うかは相手の自由。

他人の気持ちは自分にはコントロールできないので、自分では解決できない「他者の課題」と考えます。

自分でどうすることもできないことは気にしないで良いのです。

つまり、自分の仕事をしっかりこなせていれば、変に周囲の顔色ばかり伺う必要はないということになります。

こう考えると、少しは精神的な負担も減らせるのではないでしょうか。

介護職員との信頼関係を築く

生活相談員(高齢者施設に属する社会福祉士の名称)は、介護職員の手助けなしにスムーズに業務を行うことはできません。

日中、相談員としての事務仕事に専念する場合は、介護職員からの理解が必要です。

社会福祉士だから事務仕事を優先させて当たり前！と思わずに、余裕のあるときは率先して現場に出てみてください。

介護職員との信頼関係を築くことで相談員の業務も行いやすくなりますし、介護職員からの情報に助けられることもあるでしょう。

また、勉強会などにも積極的に参加し、同業者の仲間を作るのもおすすめです。

同じ立場だからこそ分かり合え、愚痴も盛り上がりストレス発散に繋がりますよ。

勉強会などに参加し知識と自信を高める

看護師やケアマネージャーなどと対等に仕事をするためには、知識と経験が必要となります。

看護師は医療のスペシャリストですし、ケアマネージャーは介護保険のスペシャリストです。

それに対し社会福祉士は専門分野が広すぎるため、知識が浅くなってしまいがちです。

そのため、自信をつけるためにも勉強会や研修などには積極的に参加してみましょう。

知識があれば自分の意見にも自信が持てますし、説得力も増します。

他の専門職に気後れすることがなければ、意見に振り回されることも少なくなり仕事もスムーズに進めやすくなるでしょう。

趣味を見つける

趣味を楽しんでいる人は、時間の使い方や効率的に作業する能力が高いと言われています。

例えば仕事の後に自分が楽しみにしている予定があると、いつもより仕事に気合いが入りスムーズに取り組めたりしませんか？

このように何か楽しいことが待っていると、自ずと仕事に取り組む姿勢も前向きになれたりします。

趣味＝ストレス発散や気分転換というイメージが強いですが、仕事の効率化を図る上でも趣味を楽しむことは大切なのです。

何でも良いので趣味を持つと、自分の作業能力を高め、仕事に対するモチベーションも高めていけるのではないでしょうか。

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まとめ

どんな仕事にも悩みやストレスは付きものですが、人の悩みに向き合う社会福祉士の精神的負担は特に大きくなりがちです。

対人関係の仕事である相談業務は、自分の精神的安定なくしては成り立ちません。

他人を思いやる気持ちも大切ですが、自分を思いやることも忘れず、上手に悩みと向き合っていってください。

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