社会福祉士のやりがいとは？経験者の私が感じる4つのやりがいを感じた経験を紹介します【ジョブール】

社会福祉士のやりがいを経験者がここでお話しさせていただきます。

介護業界において専門職と呼ばれている資格はいくつも存在します。

例えば介護福祉士やケアマネジャー等がこれに該当しますが、それに加えて社会福祉士という資格があります。

この社会福祉士の体験談を私の意見を交えながら「どういう仕事内容なのか」「社会福祉士にしかできないとこって何？」など様々な疑問にもお答えしていきます。

この記事で皆さんに社会福祉士の魅力を知っていただければと思います。

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社会福祉士の大まかな仕事内容について理解しておこう

介護福祉士という資格を取得した方の仕事内容は文字通り介護に関することの仕事内容に限られます。

その一方、社会福祉士という資格は名前に社会福祉という文字が付いているだけに、仕事業務は介護だけに留まりません。

社会福祉なので高齢者関係はもちろんのこと、障害者関係や児童関係、生活困窮者関係や病院関係、地域包括支援センターなど、その仕事分野は多岐にわたります。

配属されている場所において仕事内容の多少の違いはありますが、社会福祉士の仕事としては主に相談業務がメインになります。

悩み事を抱えている地域住民の方、もしくは施設利用者の方々とお話を行い、その悩みを解決していく、または解決できる関係機関にその方を繋げていくなどの仕事業務です。

別な言葉で表現するのであれば、コーディネーターや必要機関への橋渡し役等の表現もできます。

それが社会福祉士としての大まかな仕事内容です。

社会福祉士の仕事のやりがいとはどんなものか？

相談業務がメインになる仕事の為、社会福祉士の仕事における立ち位置はかなり重要なポジションになっていきます。

なぜなら相談される方にとっては、社会福祉士の対応や回答一つでその後の生活に大きな影響を及ぼしてしまう可能性があるからです。

その方の人生に関わりのある重要なポジションだからこそ、大変なことや苦労することも多くあります。

時には相談対応に不備があるとしてクレームに結びついてしまい、状況によっては大きなことに発展してしまうリスクも存在します。

そんな重要なポジションだからこそ、住民や利用者の悩みを解決できた時は大変な達成感に包まれ、やりがいを感じることができます。

自分がいなければ、この人の人生に進歩発展はなかったのだと強烈な自己肯定感を感じることもあります。

これらのことこそ、社会福祉士としてのやりがいに大きく結びついてくるものなのです。

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経験者の私が社会福祉士の仕事でやりがいを感じた瞬間

ここでは私の体験談を交えた社会福祉士としての仕事のやりがいを紹介していきます。

私は大学卒業と同時に社会福祉士の国家試験に合格し資格を取得しました。

その後は特別養護老人ホーム・デイサービス・高齢者福祉センター等の高齢者分野を中心に仕事をしてきました。

困っているＡさんを介護保険のシステムにご案内したケース

私が高齢者福祉センターに勤務している時のことでした。

そもそも高齢者福祉センターとは地域の高齢者の方を対象に介護予防事業の運営や生きがいづくりを作ることを目的としている施設です。

基本的には自立できている方が対象となるので、元気な高齢者が来館されるような場所です。

ある日、普段から高齢者福祉センターを利用されているＡさんより自宅での生活を送る上で悩みがあると相談を受けることがありました。

現在は一人暮らしのＡさん、調理や掃除等を行うのですが、膝や腰の痛みが以前より増して出てきている為とても生活に苦労しているとの相談内容でした。

初めはＡさんの訴えを聞きながら傾聴の姿勢を行い、話が一段落着いたところでヘルパーさん等の日常生活のサポートをしてくれる人がいることを提案しました。

Ａさんからは、ヘルパーさんの存在自体は分かっていたもののヘルパーを使ってしまうことへの抵抗や、利用するにしてもどのように手続きをしたら良いか分からないという返答を頂きました。

なぜヘルパーを使うことに抵抗を感じてしまうのかというを訴えを聴いている内に徐々にそういう想いが柔らかくなっていき、最終的には本人よりヘルパーサービスを使ってみようかしらという言葉を頂くことができたので、次は介護保険の概要に関する大まかな説明をしました。

ただ説明するだけでは情報量が多い為理解が追いつかないと判断し、紙1枚で簡単に図を描きながら説明をしました。

一通り概要を説明した後、介護保険申請が可能な地域包括支援センターの紹介を行い、来館し申請手続きを行うようお伝えしました。

Ａさんを見送った後、地域包括支援センターにも連絡を入れてＡさんの件を伝え、無事に申請に至ったとの報告を頂きました。

社会福祉士として介護保険の概要は網羅していた為、それが発揮できた事例になります。

相談業務のやりがいは、今回のケースのように困っている方の力になれた時に感じるケースが多いです。

介護予防運動教室に社会福祉士としての経験を融合させたケース

私は社会福祉士でいる傍ら、介護予防運動指導員としても地域活動を行っています。

いつまでも人の世話にならず、自分の力だけで生活を送ることができるように立位運動・座位運動などを併用しながらトレーニングを行っています。

週1回開催される運動教室で体操参加者の方を飽きさせないように様々な運動を取り入れ実践していきます。

介護予防運動指導員としてはこのような流れが一般的です。

しかし、これではある欠点が生まれてしまいます。

それは参加者が体操教室に100％依存してしまっているということです。

健康維持の為に週1回運動教室に通うことは、運動教室に全く通わずに引きこもっている人に比べるとかなり良い状態と言えますが、これで終わってしまっては本当の意味で介護予防とは呼べません。

介護予防を継続する為には、依存から主体性へとシフトさせる必要があります。

これが必要な背景として、例えば体操教室に依存してしまった場合、定員などの理由で体操教室に参加することができなかった、または参加していたとしても参加者同士の喧嘩などで体操教室に行きたくないと言って辞退されるケースは少なくありません。

更に定員を超える申し込みを頂いた体操教室において、抽選から外れてしまった方から「この体操に参加できなかったら運動する機会がないの」という電話まで頂くことがあります。

運動する機会がなくなってしまうということは、その方の廃用症候群(心身の機能低下)を進めてしまう可能性が出てきてしまいます。

体操教室だけに依存してしまっては、いつ廃用症候群になってしまうか分かりません。

そうならない為に、健康や運動に対して教室のみに依存せず主体性を持つことが求められるのです。

このような現状の中において社会福祉士の資格を取得している身として主体性を認識させるような取り組みをしてみようと思い立ちました。

色々と悩んだ結果考えついた案が、参加者の1日の生活全体をコーディネートしてみようということでした。

今までは体操教室に来たその時間だけその方のＡＤＬ(日常生活動作)等を見ていましたが、その時間だけでなく生活全体を網羅して主体性を育ててみようという考え方です。

社会福祉士の資格取得の時に学んだ対人援助論に関しての知識や、ケアマネジャーなどが仕事でよく使う介護保険サービス運用に関しての流れを参考に独自にプランを作成しました。

まずは体操参加者に趣旨を説明し、希望者を募ります。

その後作成した生活記録シートを基に、その方の基本情報を把握します。

基本情報を基にその方に合った家でもできる簡単な運動を伝えると共に、ケアプランのように長期目標・短期目標を自分で設定してもらいました。

更に運動をどれだけ実践したのかを記録するシートを作成し、毎週体操教室に参加する度にその記録シートを持ってくるよう伝え、モニタリングを実施しました。

自宅で運動ができていなかった場合は再アセスメントを行い、再びモニタリングを行います。

それを体操教室の期間（3ヶ月）実施しました。

この取り組みを行うことで得られた効果は二つあります。

まずは体力測定において効力を発揮しました。

握力や片足立ちなどの記録が、このプログラムを実施する前に比べて数値が上がっているという変化が見られるようになりました。

もう一つは主体性の発揮です。

運動教室が終わった後でも定期的に私のところに記録シートを持ってきてくれるようになりました。

私が伝えた運動だけでなく、ご自身で色々と調べられ、その運動も毎日取り入れているとのこと。

自分で調べて運動を実践しているということは、まさしく主体性が発揮できていると言って良いでしょう。

感想を聞いてみると、「運動をしなくてはいけないことは知っていたが、きっかけがなかなか掴めなかった」「今回のことがきっかけで運動に対して前向きに取り組めるようになった」と好評価を頂きました。

今回の事例は社会福祉士としての知識や経験があったからこその取り組みの一つです。

相談業務は様々な範囲で応用ができます。

人の人生に関わっていくことがこの仕事の大きなやりがいの一つに繋がります。

Ｂさんの体型から異常を見抜き、関係機関に繋いだケース

この事例も高齢者福祉センターでの事例です。

ほとんど毎日のように来られているＢさんという方がいらっしゃいます。

毎日、おはようございます等のあいさつを交わし、時々数分お話するといった関係性でした。

ある朝、いつものようにＢさんが来館され挨拶を交わすのですが、その時に何か違和感を感じました。

気のせいかと思いその日はそれで終わったのですが、翌日もＢさんに会った時に違和感を感じてしまったので、違和感の正体は一体何なのか探し続けたところ、体型に関して違和感を覚えたことだと判明しました。

Ｂさんは元々小柄な方でしたが、いつもより更に小柄に見え、以前より痩せてしまっているのではないかと感じ、周囲に人がいないところを見計らってＢさんに私が感じた違和感を正直にお伝えしました。

それを聞いたＢさんから近い内に相談したいことがあると言われ、後日二人きりで施設内の部屋を借りお話を伺いました。

その結果、金銭的な理由で食べ物を毎日満足に食べられていない、こんなこと人にも言えないし誰に相談したら良いのか分からずに困っていたとの言葉を頂きました。

本人より困っているという言葉が聞けたので、本人了承の下地域包括支援センターに相談しました。

相談した結果、地域包括支援センターの担当者が対応を行うことで一度来館してもらいたいという言葉が聞けたので、本人にそのことを伝え地域包括支援センターに行って頂くようお伝えしました。

その後関係機関を紹介してもらい、援助を受けているとの報告を頂きました。

今回のケースのように、悩み事の種類にもよりますが困っていてもなかなか話してもらえないケースは多いです。

本人より聞き出すためには信頼関係をどこまで構築できているのかによります。

社会福祉士として常にアンテナを張り、様々な方と関係性を築いていくということも立派な仕事の一つです。

このような視点からも社会福祉士としてのやりがいを見出すことができます。

後輩育成

これまでに数名の社会福祉士の資格を取得している後輩達と接してきたことがあります。

私の直属のスタッフにも同じ社会福祉士の資格を取得している者がいるのですが、なぜ社会福祉士を取得したのか？今後は資格を活かしてどのようなことを行いたいのか？等のヒアリングを行いましたが、その後輩に限らず皆さん分からないと回答されたり、きちんとした方向性を持っていなかったりするというケースが多く見られました。

その内の何人かは、周りの皆が試験勉強してたから自分も勉強していたら合格した、大学の先生に取得しておいた方が良いからと言われて勉強して取得した等と言っていました。

その人達の目的は資格を取るという目的で止まってしまっている為、資格取得した後どうするかということに関しては今まで考える機会がなかったというのです。

社会福祉士は高齢者分野に関しては資格手当というものが発生する場合が多いです。

社会福祉士として雇っているのだから、無資格の人に比べたら高いお金を払うということです。

それにも関わらず専門職としての将来におけるプランがないというのはあまりにもったいないと思い、資格取得している後輩に対して接する態度を変化させていきました。

いつまでも後輩という立場ではなく、一人のプロの専門職としての態度に切り替えたのです。

具体的には、何か困難事例が起こった時に「社会福祉士としての観点からはどう考えるの？」などの問い掛けを繰り返し実施していきました。

その中で後輩の内面に社会福祉士としてのプロ意識が徐々に育ち始め、色々と勉強し直すようになっていきました。

今では積極的に相談支援などに関わってくれるようになりました。

人を援助するには、私一人の視点だけでは偏った考え方になりがちです。

様々な視点を取り入れながら支援の方向性を考えていかなければ、本当にその人に合った提案をしているかどうか分からず自己満足で終わってしまうケースも発生してしまいます。

後輩という枠を卒業し一人のプロの相談員として仕事に就いた時に、育成という視点からやりがいを感じることができました。