アパレル接客求人でよくある仕事内容と求人を選ぶ時のコツ

アパレル接客の求人を探している方は、実際はどんな内容の仕事なのか気になるのではないでしょうか。

「接客ってどんなことをすればいいの？」「接客の経験がなくて心配…」「ノルマがあるって本当？」「給料の相場は？」

このような悩みを持つ方もいますよね。

今回は仕事内容やアパレル接客で必要なこと、アパレル接客の仕事をするメリットなどを詳しく紹介していきます。

これらのことを知っておけば、アパレル接客の求人を探すコツが分かります。

仕事を探す上でのポイントもお伝えしますので、自分に合った求人を探す参考にしてみて下さい。

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アパレルの接客とはどんな仕事？

アパレルの接客は、店舗でお客様に対応しながら商品を販売する業務が主な仕事です。

店舗でお客様に商品を購入していただくために、お客様の要望を聞き出しニーズに合った商品を提案します。

飲食店やコンビニエンスストアでの接客とは違い、お客様の欲しい商品やその人に似合う商品を紹介する必要があります。

その他にも商品や店舗に関わる様々な仕事があります。

アパレル接客の主な仕事内容

メインの仕事である接客やその他の様々な仕事について解説していきます。

接客

接客ではまずお客様に声がけをして好みや要望を聞き出します。

よく着る服やどのようなシチュエーションで使うのか、その人に合わせて質問するのがおすすめです。

お客様との会話を楽しみ自然なコミュニケーションを取ると良いでしょう。

ニーズを把握したらそのお客様に合う商品を提案して、お客様の反応を伺います。

お客様が選びやすいように複数の商品を比較したりトータルコーディネートで提案するのも、接客におけるテクニックです。

商品やお店のブランドの案内

新商品のご案内やセールのお知らせなど、お客様にハガキやメルマガで案内する場合もあります。

アパレルのコレクションは春夏と秋冬の年2回に分けられ、トレンドを取り入れた新商品を作ります。

新商品の発売に合わせた割引フェアや新作コートの受注会を行うお店もあり、このようなお知らせをしていきます。

近年はメルマガやアプリのメッセージを利用するケースも多く見られますが、ハガキに手書きのメッセージを添えて郵送する場合もあります。

コーディネート

本社から送られてくるコーディネート指示書を基に、商品の組み合わせを考えます。

トップスとボトムス、インナーとアウターなどの素材や色、シルエット、ディテールを考慮してコーディネートします。

女性らしいものが好きな方にはフェミニンな合わせ方を勧めたり、仕事で着られる洋服を探している方にはオフィスにふさわしいコーディネートを提案するなど、ニーズに合わせることが大切です。

他にもお客様が持っている服に合わせたり、その時のトレンドを意識してコーディネートを考えていきます。

レジ業務

お客様が商品を購入される際のレジ業務も担当します。

お店で独立したレジがある店舗は、商品のバーコードを読み取ってレジに入力すれば金額が計算される仕組みが多いです。

百貨店やデパート内にある店舗では電卓で計算してお客様からお金を預かりフロアのレジ係まで持っていきます。

どちらのやり方も金銭の受け渡しの間違いないよう慎重に行うことが不可欠です。

クレジットカードで精算する場合はレシートにサインをいただいたり暗証番号を端末に入力してもらいます。

店内清掃

アパレル接客の仕事では店内清掃も欠かせません。

常に綺麗なお店を心がけて床にモップをかける、商品棚を拭く、鏡を磨くなどの清掃を行います。

「おたたみ」と呼ばれる商品を綺麗に畳む作業もあり、お店によって畳み方のルールが決められている場合が多いです。

お客様にとって気持ち良くお買い物ができる環境を整えることも、仕事の一つなのです。

新商品の入荷検品

新商品が入荷したら検品作業を行います。

納品書と入荷した商品を見比べて商品の種類や色、サイズ、数が合っているかを確認する作業です。

また商品にキズや汚れがないかもチェックもします。

在庫整理・品出し・商品整理

店舗は接客を行う店頭と表からは見えないストックがあります。

ストックはバックヤードとも言い、在庫を保管する場所です。

店頭で商品が売れるとストックから在庫を持ってきて品出しをします。

商品が売れる度に品出しすることが基本ですが、セールなどでは売れたものをまとめてストックに取りに行く場合もあります。

ストックにある在庫が乱れていないか整理する「在庫整理」や、店頭で種類ごとに商品を並べておく「商品整理」もアパレル接客の仕事です。

規模の大きな店舗では、「ランナー」と呼ばれる在庫整理と品出しを専門に行う人もいます。

ディスプレイメンテナンス

ディスプレイは一押しの商品を宣伝したりお店のコンセプトを示す役割を持ちます。

アパレル接客の仕事では、ディスプレイが乱れていないかもチェックします。

お店が売っていきたい商品をPRできるため、店長やマネージャーが販売計画に沿ってディスプレイを決めるケースも見られます。

セールなどの声出し

セールに行くと、ショップスタッフによる元気の良い声出しが聞こえるお店も多いでしょう。

セールやバーゲンでは多くのお客様が来店し、とても混雑します。

そのため大きな声を出してアピールします。

タイムセールや試着室の待ち時間を案内するために声出しする場合もあります。

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アパレル接客の仕事の雇用形態

仕事を探す時には雇用形態も重要ですよね。

アパレル接客での雇用形態の特徴を見ていきましょう。

正社員

アパレルで正社員として働くと新人研修を受けたりトレンドや商品について勉強会に参加する場合が多くあります。

シーズンごとに本社で開催される展示会に行き一早く新商品を見てお店での販売戦略を考える必要もあります。

シフトを作成したり後輩の教育や売上数字を計算して本社に報告する仕事も正社員の役割です。

正社員は昇給や賞与があったり福利厚生が充実していることが魅力と言えるでしょう。

店舗やブランドの異動があり、サブ店長や店長、マネージャーなど昇格してキャリアを積むことができます。

営業管理やプレスといった接客ではない職種に異動するケースも稀にあります。

契約社員

アパレル業界では販売スタッフを契約社員として採用する企業も多く見られます。

勤務する期間やシフトの時間、給与などの条件を決めて契約を交わします。

契約社員は接客を専門とする人が多く、店舗間の異動はありますが職種の変更はありません。

実績を出せば給与がアップする可能性もあり、契約社員を経て正社員として雇用されるチャンスもあります。

派遣社員

派遣社員でのアパレル接客は予め決められた時給でスタートします。

販売成績が良いと時給が上がっていきます。

働きたい時間や日数が決まっている人は、シフトが融通できる派遣社員での就業も選択肢の一つと言えるでしょう。

アパレル接客の給料の相場は？

アパレル接客の給料の相場は、正社員でおおよそ月給17万円～22万円です。

残業代やインセンティブ、ボーナスを含めて年収240万円～320万円前後が相場でしょう。

店長職やマネージャー職へ昇進すると年収400万円～500万円程度にアップします。

契約社員の場合は、正社員と月収は同じくらいでボーナスがないケースが多いです。

派遣社員は時給1,000円程度がスタート時の相場で、次第に上がる場合もあります。

また、アパレル接客では働くお店の洋服を着て仕事をします。

社員割引は使えますがある程度は自分で負担するため、その分が給与から引かれることも想定しておきましょう。

アパレル接客で必要なこと

お客様に商品を買ってもらうためには、どのようなことが必要なのでしょうか。

アパレル接客は、コンビニエンスストア等とは違いお客様のニーズに応じて商品を提案しなければなりません。

その他にもアパレル接客ならではの重視すべきポイントを紹介します。

ファッションセンス

お客様は販売員のことをとてもよく見ています。

ファッションセンスの良い人から買いたいと思うのは当然の心理です。

お洒落な人が勧めてくれるほうが説得力を感じますよね。

実際、販売員が着ている商品の方がよく売れるというケースもあります。

コミュニケーション能力

アパレル接客においてコミュニケーション能力は大切なスキルです。

最初に声をかける際のファーストアプロ―チから始まり、お客様のニーズや好みを聞き出します。

自然な誉め言葉や世間話を交えて接客をすると、お互いの緊張もほぐれて良い会話ができるでしょう。

他のお店を見比べるお客様も多いため、押し売りはおすすめできません。

自分らしい笑顔を忘れずに会話を楽しむつもりで接客するのがポイントです。

接客業の経験

飲食店やアクセサリー販売など何かしらの接客業をしたことがあれば有利と言えます。

接客経験があると、お客様に対する気遣いが身についていることが多いからです。

アパレル接客は未経験でもできる？

アパレル接客は未経験でもチャレンジすることができます。

先に述べたように他の接客経験があれば活かせますし、コミュケーション能力があれば歓迎される仕事です。

何よりも「ファッションが好き」「お客様の役に立ちたい」という想いが重視されます。

アパレル接客の仕事をするメリット

アパレルの接客について内容は理解できたでしょうか。

次にアパレル接客の仕事をする上でのメリットを見ていきましょう。

流行・トレンドを一早く取り入れられるようになる

ファッションは流行やトレンドの情報が欠かせません。

パリコレなど海外の有名なコレクションを分析したり、街で流行っているものを調査して接客に取り入れる場合もあります。

常に最新のトレンドに触れられるため、お洒落に詳しくなりますよ。

髪型・ネイルが自由

髪型やネイルは自由なので、明るい髪色にしたり華やかなネイルにしている人も多くいます。

そういった部分もお洒落の要素として積極的に流行を取り入れると良いでしょう。

ファッションに詳しくなれる

アパレル接客をしていると、ファッションに詳しくなっていきます。

トレンドも分かりますしコーディネートを沢山考えるため、着こなしの引き出しも増えます。

お店の商品を安く購入できる

お店の商品を買う場合は、従業員割引を使って購入できます。

割引率はお店によって様々ですが、6割引～7割引など半値より安く買えるお店が多いです。

自分の提案した商品を買ってもらうと嬉しい

お客様に提案した商品を気に入ってもらえると嬉しいですよね。

お客様に買ってもらえると売上になり、またお客様と信頼関係が築けた結果でもあるため、大きなやりがいを感じられるでしょう。

お洒落な人に囲まれて仕事をするのでセンスに磨きがかかる

アパレルで働く人はファッションが好きだったり、実際に服飾の勉強をしてきた人が多いです。

そういった人々に囲まれているとアドバイスをもらえることもあります。

またお洒落な人を参考にしていると自分のファッションセンスも磨かれていくというメリットもあります。

接客マナーが身につく

接客をしている内に、お客様への言葉遣いや立ち居振る舞いなど接客マナーが身につきます。

特に百貨店は、マナーの専門家による講習を開催するなどマナーを学ぶ機会が多いです。

アパレルの仕事を選ぶ時のコツ

アパレルの求人は沢山あるため、何を基準にして選んだら良いか迷ってしまいますよね。

そこでここでは、求人を探す際に抑えておきたいコツを紹介します。

大手のアパレル会社を選ぶ

アパレル企業は様々あり、小規模の会社だと人手不足でキツいシフトを組まれてしまう場合があります。

大手のアパレル会社であればある程度の人員は確保されていますし、福利厚生も充実しています。

CMでよく見かけたり名前を知っている会社が一つの基準になるでしょう。

きちんと休みをもらえる会社を選ぶ

アパレルのお店は土日も営業しているため、シフト制の勤務です。

きちんと一定の休みを考慮してシフトを組んでくれる会社を選びましょう。

5連続を超えた勤務を禁止していたり月に一度は連休を取るなどルールが決まっている会社もあります。

残業代が基本給に含まれていないか確認する

接客が長引いたり忙しい時期には残業も発生します。

残業代が基本給に含まれるかどうかで給与に差が出るので、しっかり確認しておくことが大切です。

残業時間の目安も分かると良いでしょう。

ノルマなしの会社を選ぶ

アパレル接客は自分が売った分が自分の販売実績としてカウントされます。

ノルマを達成するために残業したり自分で買うなど、大変な思いをすることもあるでしょう。

そのためノルマなしの会社を選ぶのが賢明と言えます。

ただし、お店ごとに売上予算に応じて個人の目標が設定されている場合も多くあります。

目標に向かって販売戦略を立てていくことも大切なことです。

自分が着たいと思えるブランドの会社はやりがいも大きい

アパレル接客はお客様に商品を提案する仕事のため、自信を持っておすすめできる洋服を扱うブランドだとやりがいも大きいでしょう。

勤務中は自社の洋服を着ることもあり、自分が好きなブランドであれば毎日好きな洋服を着られて嬉しいですよ。

アパレルの接客をやる前に知っておくべきこと

アパレルの接客をしたいと思って求人を探している方に知っておいてほしいことを五つ挙げていきます。

簡単な英語を話せると良い

日本製の洋服は生地の質が良く縫製が丁寧なため、海外のお客様からも人気があります。

接客で使える簡単な英語を話せると、対応の幅も広がりますよ。

意外と重労働

品出しや商品の検品などは沢山の洋服を一度に持ち上げたりすることもあります。

これが結構な重さなので、体力勝負な一面もあります。

お洒落な仕事の裏には重労働もあることを想定しておきましょう。

新人指導など常に状況把握が必要になってくる

初めは接客だけを行なっていても、次第にお店全体を見渡して仕事をすることが必要になります。

商品がきちんと店頭に出ているかを確認したり新人の接客にアドバイスしたりと、状況を把握する力も問われます。

労働時間は長い

アパレルのお店は百貨店で9時～21時まで営業し、駅ビルやショッピングモールでは11時～22時までといった長めの営業時間になっているケースが多くあります。

シフトの早番・遅番で調整しますが、労働時間は長めです。

閉店した後にミーティングや勉強会を行っているお店もよく見かけます。

土日祝日は基本的に出勤

アパレルの来店数が増えるのはやはり土日祝日です。

書き入れ時のため基本的にスタッフは休めません。

休み希望を出せば調整してくれるので、理由があって土日に休みたい場合はシフトが決まる前に申告しておきましょう。

平日はお店やテーマパークなどが空いているメリットもあるので、休みを上手に活用してくださいね。

アパレルは学ぶことが多い仕事、経験しておくと役立つことも多く、やりがいのある仕事です！

アパレル接客はお客様とのコミュニケーションを大切にしているため、相手のニーズを聞き出すスキルが身につきます。

提案力や状況把握力、マナーも学べる仕事です。

なにより自分の接客でお客様が商品を気に入って買ってくれた時が、何よりやりがいを感じる瞬間ではないでしょうか。

自分自身もスキルアップしつつお客様に感謝してもらえたら最高ですね。

ぜひこの記事で紹介した内容を参考にして、自分に合ったアパレル接客の求人を見つけてみましょう。

自分には「どんな仕事」が向いているか、診断するにはこちら →
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