一般事務や営業事務といった事務職は、女性が多いイメージがありませんか?

なぜ事務職は、女性が多いのでしょうか。

今回、女性が営業事務に向いている点・できること・大変なことを、営業事務経験者が解説します。

営業事務はどんな仕事?

営業事務は、営業担当者をサポートすることがメインの仕事です。

営業は外出していることが多く、社内での作業ができないため、それらを行うのが営業事務です。

ざっくり言ってしまうと、営業担当者が商品を売り上げるために必要なことをサポートします。

営業事務の大まかな仕事内容

大きく分けると、受発注業務を伴う事務(メーカーなど)と、伴わない事務(マスコミなど)に分けられます。

主に、商品の受発注業務、在庫管理、納期管理、見積書・納品書・請求書の作成・発行、入金管理、データの入力・集計、カタログやデモンストレーション用の備品管理・発送手配、顧客からの問い合わせ対応、資料や書類の作成(社内会議用、クライアントへのプレゼンテーション用、提案書など)、営業の伝票処理などが挙げられます。

営業は席を外していることが多いため、顧客からの電話やメールによる問い合わせに対し、直接営業事務が対応することもあります。

問い合わせや発注の依頼ばかりでなく、時にはクレームを受けることもありますので、きちんとしたビジネスマナーが身についていることが求められます。

顧客だけでなく、部署内では営業担当者と多く関わりますので、営業とのコミュニケーションも取れることが大切な要素になります。

営業事務の仕事内容は、こちらの記事を参考に!

仕事上の役割とは?

上記でも述べた通り、営業担当者は外出や会議で席を外していることが多いため、営業担当者が安心して仕事ができるようにサポートするのが、営業事務の大切な役割です。

顧客からの電話を取り次ぐときも、顧客の要望を的確に理解し、必要な情報を用意した上で営業に引き継ぐことで、営業は無駄なく仕事ができます。

必要なデータを収集・加工したり資料を作成したりするときも、営業が顧客先に持って行くにあたって、クオリティーの高いものを用意できると、営業の信頼度が上がります。

このように、営業の仕事が滞りなく進み、さらには成果を出せるようにサポートするのが、営業事務の役割です。

また、営業が過ごしやすい環境を整えるのも大切な役割。

どこに何が置いてあるのか分からないような環境では、仕事の効率も上がりません。

ちょっと家庭に似ていますね。

営業事務の仕事は女性に向いている?

営業事務は、女性に向いているのでしょうか?

向いていると感じる3個の要素をご紹介します。

コミュニケーション力

人と関わる仕事には女性が多い、ということにお気づきの人はたくさんいるかと思います。

その代表的な例が、客室乗務員やグランドスタッフです。

これは、男性に比べて女性はコミュニケーション能力が高いためと言われていますが、同じことが営業事務にも言えると思います。

営業事務は、社内の営業担当だけでなく、社外の顧客と関わる機会も多いため、高いコミュニケーションスキルが必要です。

そのため、営業事務は女性のほうが向いていると考えられます。

グループ(チーム)力

「女性ばかりの職場は怖い!」と思っている人は多いのではないでしょうか。

女性はグループを作ってグループで行動するため、外から入りにくく、何が起こっているのか分からないので怖いという印象を持たれてしまいます。

ですが、この習性が役に立つことがあります。

ある時、どうしても急ぎで商品を納品しなければならなくなり、倉庫から出荷したのでは納期に間に合わない、という突発的な出来事がありました。

この時、商品を開発する部署に新品があったため、そちらを借りて難を逃れた、ということがあります。

他部署に仲良しの女性がいてよかった、と思った出来事でしたが、この人とは女性の世界が作り上げたグループで広がった人脈でした。

女性は結束力が強いので、知っている人が困っていたらできる限り手伝ってあげる、という人が多いように感じます。

このグループの力は、女性にしか活かせない能力だと思いました。

働きやすい環境

職場環境によりますので一概には言えませんが、外回りをしたり、シフト勤務だったり、立ちっぱなしだったりという体力を使う仕事ではないので、女性には向いていると思います。

また、勤務形態にもよりますが、土日休みで定時に始まり、突発的なことがない限り残業も多くはないので、比較的時間が読め、子供がいても働きやすい環境です。

女性だからできること

女性には、本来備わっている能力があります。

男性にはないからこそ、女性が営業事務として活躍できる理由かもしれません。

臨機応変な対応ができる

営業担当者からは、様々なリクエストが飛んできます。

中には、「急ぎ」だったり、「ちょっと難しい」だったり、「どうしたらいいんだろう…」といった、こちらが困惑するお願いごともありますので、それらに快く対応する臨機応変さが必要になります。

また、営業担当者から依頼される書類や資料を、迅速かつ正確に作成しなければなりません。

その為、自分のペースで仕事が進まないことが度々ありますが、どんなお願いごとにも、その依頼内容に合わせて素早く柔軟に対応できるのが、女性ならではの特徴だと思います。

複数の業務を手際よくこなせる

男性は一つのことに集中して作業をしますが、女性は一度に複数のことを平行して作業できるという話を聞いたことがないでしょうか。

女性は家事と子育てを同時に行わなければならないため、このような能力が身についたと言われています。

営業事務は、1人で複数の営業担当者をサポートしているため、この能力を発揮できます。

例えば、受発注業務中、Aさんからはカタログの送付を頼まれ、Bさんからは在庫の移動を頼まれ、Cさんからは請求書の作成と送付を頼まれたとしましょう。

まず、優先順位を決めます。

その次に、似たような作業や同じ作業をまとめて、優先順位の高いものから効率よくこなしていきます。

上記の例で言えば、時間厳守の受発注業務と在庫移動を行い、次に請求書を作成し、カタログを送付できるように準備を整えたら、請求書とカタログの発送手配をします。

こういった、複数の業務を同時進行で手際よく業務をこなせる能力は、女性のほうが高いように感じます。

気配りができる

女性にある「母性」がそうさせるのかもしれませんが、高いホスピタリティ意識を持った人が多いと思います。

人に対してだけでなく、使う物に対しても気配りができるのは、女性だからこそではないでしょうか。

例えば、カタログを並べるにしても、新製品が手前だったり、あいうえお順だったり、売れ筋順だったり、ただ並べるのではなく、使い勝手が良いように並べる工夫をします。

ちょっとしたことでも、相手のことを考えながら仕事ができる。

女性ならではの気配りだと思います。

女性だから大変なこと

男性社会だった会社に女性が活躍の場を広げてからだいぶ経ちますが、今でも女性が軽視される場面があります。

また、一般的に事務職は簡単な仕事だと思われる傾向があり、多くの女性が就いている事務職は軽視されがちです。

そのために大変だと感じたことがありましたので、ご紹介します。

嫌な思いをすることがある

関わる人たちが男性であることが多い営業事務。

特に、サポートをしている営業の人たちや、電話などで直接話をするお客様は男性であることが多いです。

一緒に仕事をする営業の人たちは、お客様を相手に気を遣って仕事をしているせいか、電話口や会社に帰ってくると適当な対応をしたり、そっけない反応だったり、自分勝手になったりする人がたまにいます。

一方、お客様の中にも、こちらが女性というだけで強い態度に出たり、いいがかりを言ってくる人がいます。

以前、返品が受けられない理由をご説明した上でお断りした際、怒鳴られ、聞き入れてもらえないお客様がいたので、男性上司に電話を替わってもらったところ、ちょっとごねただけで受け入れてもらえたことがありました。

こちらが女性であるというだけで、「自分が優位に立てる」と思っている男性がいることを肌で感じた体験でした。

楽な仕事だと思われる

1日座ってお茶を飲んで、暑さ寒さにさらされることなく、顧客先で気を遣うこともない、「楽な仕事」というイメージを持っている人がいます。

ですが、実際は会社によって過酷な環境もあります。

常に受注の受付をしなければならなかったり、複数の問い合わせを同時進行させなければならなかったりと、とにかく忙しくてトイレにも立てない、という人もいます。

納期を厳守するため、時間に追われることもあり、お茶を飲むどころではありません。

また、営業は外出していることが多いため、顧客からのクレームの電話を最初に受け付けるのは営業事務です。

お客様がカンカンに怒っているその第一声を聞き、謝罪をして(営業のフォローもして!)、気持ちを落ち着かせてから営業に引き継ぐ訳ですから、場合によっては営業より辛い思いをすることもあります。

こうした営業事務の努力に気付いてくれる人は、決して楽な仕事だとは思わず、むしろ感謝してくれます。

1人でも多くの人が、営業事務の大変なところに目を向けてくれたら…と思わずにはいられません。

経験者が語る!女性営業事務で良かったこと

私が感じた「女性営業事務で良かった」と思ったことを3個、ご紹介します。

大切に扱ってもらえる

先ほど「女性であることを軽視されがち」と書きましたが、女性で良かったと思えることもあります。

多くの女性が営業職に就く時代になりましたが、まだまだ男性が多い職種。

営業のサポートを一手に引き受けている営業事務は、営業部門にとってなくてはならない存在であり、営業と営業事務は1つのチームなので、男性陣から大切に扱ってもらえます。

重い物を運んでいたら手伝ってもらえたり、出張に行ったらお土産を買ってきてくれたり、大きな商談が決まったら手伝ってくれたお礼にとご馳走してくれたり。

嬉しい気遣いをいただくこともたくさんあります。

ビジネスマナーを磨くことができる

社会人になると、ビジネスの場面で「クッション言葉」に多く出会います。

「恐れ入りますが」「お手数ですが」「せっかくですが」など、お願いごとをするときやお断りをするときに、言葉を柔らかく伝える魔法の言葉。

このクッション言葉を上手に使いこなす人は、男性より女性のほうが多いように感じます。

社外の人と関わることの多い営業事務は、メールだけでなく直接話をすることも多いため、こうした配慮ができることも大切なポイントになります。

このように、ビジネスの場で必要なマナーを常に意識して仕事をするので、スキルを磨くことができ、人によっては秘書になる人もいます。

コミュニケーション力を磨ける

以前、営業事務は若い女性の仕事というイメージがありましたが、今ではベテランの方も多く活躍しています。

その中で、ベテランの方はコミュニケーション上手な人が多いと感じることがあります。

営業は、新卒の男性が社会人経験を積むために就く職種の中で、最もポピュラーな仕事です。

同年代の女性が営業事務であれば、頼みやすかったり、愚痴や相談も言いやすいでしょう。

一方、若い男性にとってベテラン女性は、怖い存在でした。

ですが、ベテランの女性はそんな男性陣と上手に接することで、「お姉さん」や「お母さん」的は存在へと変わっていきます。

すると若い男性にとって頼れる存在となり、「この人なら何とかしてくれそう」と思うようになります。

ベテランの男性では、なかなかこの域に達する人はいないのではないでしょうか。

ベテラン女性のコミュニケーション力の凄さに、ただただ脱帽し、営業事務はコミュニケーション能力を磨くことができる、と感じた体験でした。

まとめ

いかがでしたか?

現代では、「男性だから」「女性だから」という考え方はだいぶなくなり、女性が多かった職種に男性が就くようになったり、またその逆もあり、向き不向きは個人の性格や能力とも考えられるようになりました。

それでも、女性が多い職場があるということは、少なくとも女性が持っている能力を活かせる職種だからではないでしょうか。

益々、女性が活躍できる社会が広がるといいなと思います。


関連キーワード

営業事務求人

営業事務求人についてもっと深堀りした情報を見る

営業事務契約社員求人でよくある募集内容や働き先の種類・おすすめ求人のポイント、気になる疑問について解説します

営業部門において、営業の仕事をサポートするのが営業事務です。そして営業部門は会社の売り上げに直接関わる仕事なので、会社の業績を肌で感じることのできる、大変やりがいのある部署です。会社の収支に関わる重要な仕事であり、その仕事を支える営業事務もまた、間接的に数字に関わる仕事であるため、会社にとっても重要な業務であると言えます。そんな営業事務には、雇用形態として正社員や派遣社員の他に、契約社員の道があります。契約社員としての営業事務には、どんな求人があるのか、ご紹介します。「営業事務」が自分に向いているか診断するにはこちら →営業事務のおおまかな仕事内容おおまかな仕事内容主に、商品の受発注業務、在庫

東京営業事務求人でおすすめな募集内容の特徴や、人気な会社・エリア・年収相場を解説します

最近の求人媒体でよく見かける営業事務というワード。営業事務とは一般事務よりも少し専門的で、営業部門の人たちをサポートするお仕事です。クライアントにアポイントメントを取ったり、会議用の資料を作成したり、営業さんと一緒に外回りに行ったりすることもあります。仕事内容は大体分かったとしても、何を決め手に働き先選んだらいいのか分かりませんよね?そこで今回は東京の営業事務でお勧めの募集内容の特徴や、人気のエリアなどをまとめてご紹介したいと思います。「営業事務の仕事」が自分に向いているか診断するにはこちら →営業事務はどんな仕事?営業事務の仕事は一言で表すと営業部の人たちのサポートをするお仕事です。会議に必

営業事務求人でよくある募集内容やおすすめ求人のポイント、気になる疑問について解説します

私が営業事務の仕事を始めた理由は、単純に時給が高かったからです。企業の受付や電話応対のアルバイト経験はありましたが、事務職は初めてでしたし特に資格も持っていませんでした。なので正直働き始めた当初は毎日が大変で、辞めたいなと思うこともありました。しかし上司がとても良い人だったため、いろいろと根気よく教えてもらったおかげで長く働くことができました。営業事務の仕事をしてからはパソコンのスキルから、臨機応変に対応できるコミニケーション能力、先を読んで行動する力など、様々なスキルが身に付きました。今後の人生に役立つことばかりで、働いて本当に良かったと思っています。一言に営業事務と言われても、どんな仕事な

福岡で営業事務求人を探すなら!人気求人の特徴や時給相場・求人の選び方のコツを紹介します

一般企業に限らず、レストランやデパートなどの店舗でも必ずあるのが、事務作業です。事務の中でも特に営業事務に、さらに限定して九州地方の経済・行政の中心地である福岡市において、仕事を効率的に探す際のコツをお伝えします。営業事務はどんな仕事?営業担当者のアシスタント、またはサポート業務を行うのが営業事務の役割です。仕事内容としては、商品の発注、受注、契約書、請求書の作成、納期や在庫の管理の他、社内会議や顧客へのプレゼンテーションの資料を作成することもあります。営業が外回りに出ていて不在の時などは、社内にいる営業事務が顧客からの電話に応対することもあります。福岡の営業事務での人気求人の特徴営業事務は女

営業事務正社員求人の年収や仕事内容、おすすめ求人の特徴とは?よくある募集内容や正社員として求められることを解説!

営業事務は、営業をサポートする役割で、今とてもニーズが増えています。営業事務正社員求人の年収や仕事内容、おすすめ求人の特徴、さらには募集内容や正社員として求められることを解説してきます。営業事務はどんな仕事?営業事務とは、営業部などに属し、営業担当の補佐的な役割をする担当者のことです。多くの場合、営業担当は日中ずっと営業回りで外出をしていることが多く、書類作成や調整などに手が回らないこともあります。そんなときに、営業事務はそのサポートとして代わりに契約書作成を行なったり、予定の調整やアポイントメントを代理で行ったりします。さらに、営業担当が営業先で使用する会社資料や営業資料を作成することや、新

メーカー営業事務求人でよくある募集内容や働き先の種類・おすすめ求人のポイント、気になる疑問について解説します

メーカーの営業事務に興味があるけれど、どんな仕事内容なのか、おすすめの求人内容はどんなものなの?と気になっている方も多いのではないのでしょうか。大手メーカーで正社員として営業事務を担当した経験から、実際の求人内容や仕事内容を詳しく解説します。メーカーの営業事務のおおまかな仕事内容と役割営業事務とは、文字どおり営業担当を補佐する事務作業を行います。具体的に言うと、商品のオーダー受注、発注、在庫管理、営業活動に必要な資料の作成、電話対応、顧客対応、部内庶務などです。メーカーにはどんな種類があるの?そもそもメーカーって?メーカーとは、物を作って売る事を生業としている企業のことです。大手から零細企業ま

営業事務派遣求人のおすすめ働き先5選や良い会社の特徴とは?時給や正規社員求人との違いも解説!

派遣で営業事務の仕事をしたい時、どうやって良い仕事先を見つければよいのでしょうか。派遣会社の選び方から、時給相場、おすすめの業界など、知りたいけれど求人サイトだけでは見えない、実際の事情を知りたいという方も多いと思います。営業事務の派遣を経験した私から、働いてみてわかった営業事務の派遣求人情報をお伝えします!営業事務はどんな仕事?営業事務とは、営業担当のサポートをする仕事です。一般的に、商品の受発注業務(デリバリー業務ともいいます)、在庫や納期管理、クライアント対応、庶務など幅広い業務を行います。業界によってかなり内容は変わってきますが、会社ごとに独自システムを使うことが多く、PCを使った業務

営業事務の仕事はどんな人に向いている?得意な人の5個の特徴やキャリアについて解説します

営業事務の仕事に興味はあるけど、どんなお仕事なのかよくわからないという人は多いのではないのでしょうか。営業事務のお仕事内容と、向いてる人の特徴をわかりやすく解説します!「営業事務」が自分に向いているか診断するにはこちら →営業事務はどんな仕事?営業事務とは、営業担当のサポートを行う仕事です。営業はクライアントと直接交渉したり外に出て商品を売ったりしますが、営業事務は主に事務所内で事務的なサポートを担当します。事務的な処理を正確に行うことと、営業が仕事をしやすいように適切なサポートをすることを求められる仕事です。営業事務の大まかな仕事内容営業事務の業務の範囲は幅広く、商品の受発注業務、在庫や納期

商社の営業事務求人の募集内容は?おすすめな3個の理由や疑問に答えます

商社とは文字通り、商いをする会社のことです。明確な定義があるわけではありませんが、商品の流通を担ったり、貿易を行うのが主な業務です。最近では投資に力を入れる大手商社も多く、業務は多岐に渡ります。大手総合商社で営業事務の仕事をしていた経験から、商社の営業事務求人の仕事の実態について解説します。そして、働いてみて感じた事、おすすめする理由とは?詳しくお伝えします!商社での営業事務のおおまかな仕事内容商社は多くの商品を扱います。基本的に自社で製品を作るのではなく、メーカーなどから買い取ってクライアントに売るといった仲介的な役割が多くなります。海外の商品を買い付けるなど貿易業務も多く、国際的な舞台で活

営業事務の年収はどれくらい?相場感や給料を上げるための転職術を、複数社の営業事務経験がある私が教えます

企業で事務仕事に就くために職探しをしてみると、事務にもいろんな種類があることに気づくと思います。そんな中、求人でよく見かける「営業事務」というお仕事があります。名前だけではどんなお仕事をするのか想像がしにくいですが、どんなお仕事なのでしょうか。また、営業事務の年収なども紹介したいと思います。「営業事務」が自分に向いているか診断するにはこちら →営業事務の給料の相場はどのくらい?正社員新卒入社営業事務は事務職ですので、平均的な事務職全般と給与は変わりはありません。特別な技能がある専門職として就職する場合であったり、外資系企業であったりすると給与は高くなることがあります。営業事務の平均年収は、事務


営業事務求人に関するコラム

営業事務の面接で聞かれる4個のことと受け答えのコツ、服装などの注意点とは!?

営業事務は、特に女性に人気で、女性の採用の多い仕事です。気配り上手で細かな仕事も丁寧に行い、会社になくてはならない存在です。営業事務が行う業務は多岐に渡るのですが、やったことのない人には仕事内容や、採用面接での受け答えのコツ、面接時の服装がよく分からないと思います。実際に営業事務として働いていた筆者が分かりやすく教えます。営業事務の仕事内容営業事務は、外回りをする営業マンを支えるお仕事です。基本的に毎日会社に出社する、内勤の仕事です。デスクワークであり、机の上には電話とパソコンが置かれています。まず基本的な仕事となるのが、会社にかかってくる電話の応対や、メールやFAXの確認と返信です。そして、

営業事務のボーナスってどれくらい?役職や雇用形態ではどれくらい差がでるのか紹介します

様々な種類がある事務職の一つ、営業事務。営業に直接携わる業務ですので、事務職の中では忙しいというイメージがあると思います。売上げに携わる営業事務のボーナスは、いったいどのくらいもらえるものなのでしょうか。また、雇用形態によってどのくらい変わってくるのか、営業事務のボーナス事情を解説します。営業事務の大まかな仕事内容や役割についておさらいしておこう営業事務はその名の通り、営業部門の専門事務です。見積書や請求書の作成はもちろんの事、メールや電話などでお客様と直接やりとりをする事もあります。取り扱っている商品の概要、納品までの流れ、進捗状況など、営業事務が把握しておかなければならない事は多岐に渡り、

営業事務がブラックな仕事だな…と感じた4個の瞬間と、それでもこの仕事は楽しいと思う5個の理由

営業事務…よく聞く仕事だと思いますが、『営業なのに事務?』という声もチラホラ聞こえてきます。そんな営業事務について、営業事務がブラックだと思う瞬間についてお話していきたいと思います。営業事務の大まかな仕事内容営業事務の仕事はいくつかに分かれます。それぞれご説明します。見積書の作成営業がお客様と結んだ契約を元に、見積書を作成します。商品やサービスの数量・単価などを表記し、お客様に提示するものです。発注これはお客様に提供する商品を仕入れる際の発注と、本来お客様が作成される発注書をこちらで作成する作業とがあります。企業によって発注書はお客様に作成してもらうところもありますが、こちら側で予め作成する企

営業事務の採用はどんな会社がしてる?5個の会社のタイプや、会社から求められていること

事務職の一つである営業事務。「営業」という名前がつくのだから、営業がある会社で募集しているのだろうと思うことでしょう。しかし、どういった会社で募集しているのか深く考えると、少々ぼんやりしてしまうのではないでしょうか。営業事務の採用はどういった会社でしているのか、またどういったことが求められるのかなど、これから営業事務職を目指す方へのアドバイスをお伝えします。営業事務のおおまかな仕事について知っておこう営業事務の仕事は、簡単に言うと「営業担当のサポート」です。しかし、営業担当と一緒に外回りをする訳ではなく、社内にて請求書や見積書などの書類作成、電話・メール対応などが主な仕事となります。また、社外

営業事務の悩みで多い7個のこととその解決法。

事務職には、一般事務や経理事務の他に、「営業事務」というものがあります。この営業事務は、社外の人との接点も多く、躍動感のある職種です。しかし、その躍動感があるが故に、抱えてしまう悩みもあります。営業事務の悩みでよく見られるものは何でしょうか。解決策と併せてお話しします。営業事務のおおまかな仕事内容営業事務とは、その名の通り営業部門の事務職です。基本的には営業担当のアシスタント業務になります。勤務先によって仕事量は変わってきますが、一人の営業担当に一人の営業事務がつく事もあれば、一人の営業事務が複数人の営業担当を受け持つ場合もあります。おおまかな仕事内容としては、見積書の作成、伝票や請求書の発行