この記事では、スーパーでの人間関係について紹介していきたいと思います。

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スーパーの人間関係ってどうなの?

食品スーパーマーケットは基本的に水産、青果、畜産、惣菜、販売、レジの6部門に分かれており、それぞれの部門にその部門を統括する部門長がいて、部門長の下に社員が2名〜5名、パートタイムやアルバイトが2名〜10名程度所属しています。

店舗の規模や商品の数にもよりますが、比較的小さな組織の中で仕事をすることになる為、一人一人の人間関係がより濃密になり、合う人、合わない人がはっきり出てくる場合があります。

部門長の人間性に注意

仕事に厳しい人や職人肌の人が部門長であった場合、態度や言動により厳しく指導される場合があります。

育てるための愛ある指導なら良いですが、気分によって接し方が違ったり、忙しい時期には乱暴な態度になったりなど、感情の起伏が激しい場合は苦労します。

また職人肌の人は、自分の仕事に集中するあまり何も言わない人が多いのですが、指示や指導に関しても雑な場合があるので、厳しく接せられるのとは、また違ったストレスが生じることがあります。

ベテランパートタイマーに注意

開店して長い店舗だと、その店の開店時からいる「主」の様なパートさんがいる場合があります。

このパートさんはそれまでの店舗の歴史を全て知っている人ですから、ある意味色々な知識を教えてくれる有益な存在ですが、長くやってきた自負があるために、必要なことであってもこれまでのやり方に固執して、新たなやり方を取り入れなかったり、派閥を作って新しく入ってきた人を締め出したりなどの行動を取る場合があります。

うまく取り入って教えを請える人なら良いですが、社員だからといって高圧的に接したりすると、思わぬいじめにあって孤立したりする場合があります。

店長に注意

店長はその店舗における長であり、全ての人間関係において悩みを解決するために協力してくれるものですが、店長によっては全く無関心だったり、えこ贔屓をして味方になってくれなかったりなど人間関係悪化の原因になってしまう場合もあります。

職場のトップであり、ある意味中小企業における社長のような存在なので、こじれると厄介です。

また、人事異動などにより良い店長であっても定期的に店を変わってしまいますので、なかなか長期間にわたって良い店長に当たり続けるというのは難しいです。

反面、嫌な店長であっても長くは留まらないと考えて、その時期をやり過ごす手もあります。

スーパーの仕事で働きたいけど、人間関係をうまく築けるか心配な人は、こちらから相談してみると良いでしょう。

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スーパーの人間関係が辛い時の対処方法とは?

前述したように狭い組織の中での人間関係ですから、四六時中顔を合わせているため、一旦こじれると気が休まる暇がありません。

そんな中で人間関係が悪化した時の対処方法をいくつか紹介させていただきます。

笑顔を絶やさない

悪化している人間関係の中で笑うというのは、なかなか困難なことだとは思いますが、「笑う門には福来る」と言います。

辛いことがあってもニコニコとしていれば、相手側の見る目も違ってきますし、多少は人間関係を修復するきっかけも作れると思います。

楽しくもないのに笑えないという声もありますが、スーパーマーケットの従業員は必ず接客訓練を行い、その中で「笑顔を作る訓練」を行います。

心から笑えなくても、訓練で身につけた「笑っている顔の表情」を続けるだけでも、効果はあると思います。

挨拶を欠かさない

特に朝の「おはようございます」の挨拶が一番重要です。

朝から暗い気持ちで仕事を始めるのではなく、せめて朝一番だけでも爽やかに大きな声で挨拶することを心がけましょう。

一日中元気を出せとは言いません。

朝一番の「おはようございます」の挨拶だけです。

人に最も好印象を与える挨拶は「こんにちは」でも「お先に失礼します」でもなく、「おはようございます」です。

最も効果のある事だけでもやり続ける事で人間関係は良化していきます。

自分から話しかける

嫌な人と話すことはストレスが溜まることであり、必然的に疎遠になりがちですが、お互い会話を交わさないと自分の心の中で相手に対する憎悪や嫌悪が増幅してしまい、より人間関係を悪くしがちです、1日1回で良いので、自分から話しかけてみましょう。

この「自分から話しかける」ことがポイントです。

相手に行動されるよりも自ら行動することで、主導権を持つという意識が、相手に対する嫌悪感を和らげてくれます。

色々な人に相談する

人間関係に悩む時に一番やってはいけないことは、「一人で抱え込んで考える」ということです。

人は周囲とコミュニケーションを取ることで、周囲と自分との距離感を図り、精神バランスを取っています。

周囲との接触を断つということは、よほど強い精神力を持っていない限り、精神バランスが悪くなり、心や身体の不調が生じてきます。

悩みがある場合は積極的に周囲に相談しましょう。

解決にすぐ繋がらなくても、悩みを吐き出すだけでも精神的にかなり余裕が生まれます。

悩みの相談先

相手にもよりますが、まずは自分の上司である店長や部門長が最初の窓口です。

上司に対しての悩みであれば友人や同期入社の同僚、家族などがまずは相談先になります。

また会社にはセクハラやパワハラに対する相談窓口がほぼ設置されていますし、最近ではメンタルヘルス専門の医師の面談も、福利厚生の一環として設置している企業も多いです。

このような悩みを聞いてくれる専門家に相談することは、その解決に対して極めて効果的な事と言うことができます。

また人事異動の起案権を持っている人事職員に相談をすることも効果的です。

相談の内容にもよりますが、人事異動という方法を使って問題のある人を別の部署に離してくれるなど、即効性のある対応を取ってくれます。

もし、周りに相談できる人がいない場合は、こちらの転職エージェントで相談してみると良いでしょう。

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まとめ

今回はスーパーマーケットの人間関係についてご紹介しました。

スーパーの組織は少人数であり、その為人間関係がこじれる機会も多く生じています。

人が流動的な業界ですので、少し我慢していれば解決する場合も多いですが、一人で我慢するのではなく、積極的に周囲を巻き込んでいくことも必要です。

同じ企業で働く以上、ほとんどの人が味方です。

周りの人にどんどん頼って、解決の道を探してください。

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