レジの仕事って難しい？仕事のコツから接客のポイントまで詳しくご紹介！
2020年7月6日
スーパーの総務とはどんなことをするのか？という点が今回のテーマです。
スーパーは出入りが激しい業界で、採用や教育で常に人手不足を補いながら働く総務はきつい職業とも言われています。
「総務を辞めたい」なんて声もよく聞いたりしますが、他の業種と比較してスーパーの総務部ならではのやりがいの持てることやメリットだってあるんです。
また、向いている人やその後のキャリアについてもお話しさせていただければと思います。
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目次
閉じるスーパーの総務はどんな仕事？
一般的に総務や人事の仕事はほぼ全ての業界にあり、その仕事の内容は大きく「採用」「教育」「労務管理」「福利厚生」の四つに分けられます。
これについては、スーパーマーケットが食品を取り扱っているという特徴から、基本的に「低利益」な経営体質である点が理由として挙げられます。
「労働集約型」である為人の出入りが多く、入社および退社に伴う事務が増えていく傾向があります。
また時給制度で働く人が多い為、タイムカードなどの「時間管理」が重要になるのです。
更にパートタイムなどの雇用で女性が多くなる為、結婚や育児などをしている女性の為に「女性が活躍する環境」を充実させていく必要があります。
これらの点などが、スーパーの総務としての特徴になるのです。
それでは上記四つの仕事内容について、具体的に説明して参ります。
スーパーの総務の大まかな仕事内容
①採用
正社員やパートタイム、アルバイトなどを採用する仕事になります。
正社員は新卒採用と中途採用があり、新卒採用は大卒が3月～6月頃、高卒が7月～9月頃、中途採用はほぼ1年中行われているのです。
しかし、転職者が増えやすい9月～11月、1月～3月頃を中心に採用活動を開始します。
パートタイムは3月～5月を中心に、繁忙期となる8月や12月の短期アルバイトの採用など、ほぼ1年を通じ採用活動をすることになります。
仕事内容は求人の実施、企業説明、選考試験などがあります。
求める人物要件や給与面などの待遇を決定し明示する、説明会やホームページ、パンフレットの作成などを通じて企業説明を行う、応募者に対しての適性検査や面接などの選考試験を行うという業務になります。
②教育
採用した人材に対して、会社に貢献できる人材となるように教育を行います。
正社員の新卒採用であれば、「内定者研修」「新入社員研修」を経て、各個人のキャリアに応じた「階層別研修」や、配属する部署に特化した「専門職研修」などのカリキュラムを作成し開催します。
パートタイム、アルバイトに関しても「入社前研修」や店舗での最低限の接客ができるように「カスタマーサービス研修」などを実施するのです。
また「昇格試験」や「人事考課」などの実施により、能力が付いたか人物評価を定期的に行います。
加えてそのデータを「人事データ」として保管し、昇給や人事異動などに活用できる状況にすることも大切な役割となります。
③労務管理
労務管理の仕事で一番多いのは月次の「時間管理」の業務になります。
タイムカードなどで集計した月間の時間データを集計して、給与の金額を決定します。
その他に入社の際の契約書の作成と管理や社会保険や雇用保険などの資格取得、退職の際の退職金の支払いや保険の喪失事務などが主な業務です。
④福利厚生
従業員に対する福利厚生の実施に関する業務になります。
就業の際に着用する制服の管理や1年に1度実施する定期健康診断やストレスチェックなどの事務、結婚や出産、育児に関する休業制度や時短制度、休業した場合の保険からの補償制度などの案内と実施を行います。
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スーパーの総務の仕事はどうやって探す？
基本的に、ハローワークの求人や転職サイトなどを利用して探す方法が一般的です。
仕事の内容上、転職する際は経験がない場合は正社員登用は難しいと思います。
経験がない場合はパートタイムなどで入社し、正社員登用を目指すということが現実的なステップになります。
スーパーの総務で働くメリットとは？
「多くの人間と接することができる」ということが一番のメリットだと思います。
前述のようにスーパーマーケットは労働集約型の産業であり、他の業界と比較しても人の出入りは激しい傾向にあるのです。
しかし、その分実務については他の業界より多くの経験を積むことができます。
その為総務の業務知識としては、他の業界よりは早く習得することができます。
スーパーの総務の仕事はどんな人に向いている？
奉仕精神のある人
スーパーの総務は「従業員のサポートをする仕事」です。
その為運動部のマネージャーのように、自分ではなく相手の成長や成功に対しサポートをしたいという奉仕精神の高い人が向いています。
人に興味のある人
それぞれの従業員に対しどのような性格か、どのような能力を持っているか、どのようなキャリアを志望しているかを適切に把握する必要があります。
したがって、人間観察が好きである人、人の話を聞くことが好きである人が向いています。
集中力のある人
月々の給与や法定書類の作成など、間違いを許されない業務が多いです。
その為、手当り次第に着手するのではなく、一つ一つの業務に対してしっかりと集中力を持って取り組める人が向いています。
その後のキャリアについて
この仕事に就いた後のキャリアアップの道は？
経営資源として大切な「ヒト」に関する知識が身につきますので、その知識を活用した人事、総務のスペシャリストとしてキャリアアップするという道が一般的です。
その反面、人事情報はそれぞれ会社に特化したものであり汎用性はない為、他の企業に転職した場合また一から人事情報を収集しなければなりません。
こうしたことからあまり転職に向いているキャリアとは言えません。
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まとめ
いかがでしたでしょうか？
今回はスーパーの総務のお仕事を紹介させていただきました。
スーパーは人の出入りが激しく、また常に人手不足感を抱えながら仕事をしている為、総務の仕事に気の休まる暇はありません。
しかしそのような環境に身を置くことで他の業界より業務の経験値は短期間で多く与えられ、スキルは早く身につき、やり甲斐のある日々を送ることができます。
安定感はあまりないですが、総務担当者として成長できる環境で自分磨きをしたいと考えられている方にはおすすめの業界と言えると思います。
厳しい一方で充実したスーパーマーケットの総務のお仕事に、ぜひ挑戦してみてください！
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