人材紹介の仕事内容をご紹介！向いてる人の特徴や活かせる経験についてもお話しします！

「人材紹介」や「転職エージェント」という言葉を聞いたことがあるのではないでしょうか？

人材紹介も転職エージェントも、意味合いや業務内容は一緒です。

希望条件を言えば幾つか企業を紹介してくれるのが人材紹介会社と思われがちですが、本来はもう少し細かく仕事が分かれています。

では、実際はどんな仕事があるのか、私の過去の経験から人材紹介の仕事内容や向いている人の特徴、やりがい、キャリアについて解説していきます。

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人材紹介の仕事は大きく3個の役に分けられる

営業：企業とのリレーション構築

営業はクライアント企業の代わりに、その会社についてや事業内容の説明を求職者にすることになります。

仕事内容や事業内容の理解度も、企業と同じぐらい話せるようにならなければ求職者にしっかりと伝わらず、良い人材を企業へ紹介することができなくなってしまう可能性もあります。

企業と同じぐらいの理解度を持とうとすると、必然的に企業の担当者とよく話し・よく聞きというコミュニケーションが必要となります。

同時に、会社の雰囲気や社風なども話せば話すほど知ることができます。

企業側としても、自分の会社のために一生懸命知ろうとしているとなれば嬉しいですし、信頼を寄せてくれるものです。

信頼してもらうためにも、細やかに連絡をすることは非常に重要な仕事となります。

キャリアアドバイザー：求職者の情報収集

転職相談に来た方の過去経歴・功績・退職理由・希望条件など、求職者に関わることをできる限り正確にヒアリングしなければなりません。

この求職者の正確な情報をもとに、マッチングしそうな企業がどこか目星をつけます。

特に過去の経験や実績などは細かく確認し、その経験からどういうことに活かすことができるかというのもアドバイスをする必要もあります。

転職者は意外と自分のことを分かっていなかったりします。

客観的な視野からのアドバイスや、経験から活かせる職種を導き出してあげることで、求職者側の満足度が高くなります。

売り手市場ということもあり求職者の取り合いがある中で「この会社の〇〇さんに頼ろう」と思ってもらえれば、求職者が離れることは少ないでしょう。

そう思ってもらうためにも、求職者の話に親身に耳を傾け、アドバイスすることを意識することが大切です。

バックオフィス：求人広告担当

営業やキャリアカウンセラーのどちらかが兼務する可能性はありますが、人材会社に求人紹介をしてもらおうと思ってもらえるように、求人広告を出す必要があります。

意外に、この求人広告の担当者はセンスが求められます。

溢れるほどの求人広告に対して「自社の求人広告を発見」→「見る」→「応募する」という、大きく分けて三つの行動を促進しなければなりません。

求人を探す中で、読んでみようかなと思う求人とスルーする求人がありませんか？

これはキャッチコピーや、写真のチョイスなどで大きく左右されます。

求人広告を作る時は、読み手側の視線で分かりやすく且つ魅力的に掲載しなければ、ほとんど反響は得られません。

文章力とセンスが問われる上に、案外時間を奪われます。

求人広告担当者と打ち合わせ、写真撮影に取材や原稿チェック、応募者人数や来社人数の管理、費用対効果の検証など目に見えない作業が沢山あります。

営業やキャリアカウンセラーが兼務している場合は、少し後手に回ることも多々あるのが現実です。

だからこそ、バックオフィスのメンバーが求人広告の担当をする方が効率的で早めに行動できるということになります。

また、キャッチコピーを考えるのはスキルというよりセンスになるため、向き不向きがあるでしょう。

営業：企業とのリレーション構築の3個の業務

営業はどこまでの業務を担っているのでしょうか。

実際の業務について解説します。

新規開拓

まず営業メンバーが真っ先にしなければいけないことは、新規の開拓です。

企業によって異なりますが、テレアポを行い新規開拓をするケースがほとんどだと思います。

テレアポ・飛び込み訪問などを行いつつ、新規商談や既存顧客に対してのヒアリング及び現状の報告を行います。

特に人材紹介は、他社よりも有名な企業（大手企業）の求人を獲得できれば、求職者を呼び込みやすくなります。

だからこそ、新規開拓は継続していかなければなりません。

人材紹介会社の新卒や中途入社の方は、一番最初の仕事がテレアポと飛び込み訪問だと言っても過言ではないでしょう。

既存顧客回り

新規顧客を獲得した後に早々に人材を紹介し入社に至ったとしても、継続しているのか・追加で人材が必要がないのか、定期的に確認をするようにしなければ顧客離れを引き起こします。

紹介先の企業に「紹介したら終わりって感じの会社」という印象を持たれると、継続的に人材募集のオーダーが来なくなります。

定期的に連絡をくれたり「ウチの会社を気にしてくれてる」と感じると、何か人材で困ったら相談しようという心理になりやすいケースが多いです。

新規開拓ももちろん大事ですが、こうしたマメな連絡を抜かりなくできる方は、企業と良い関係性を保つことが上手な営業になれます。

また、人材募集のオーダーをもらってもなかなか人材のご提案をできていない場合は、電話や訪問することが非常に気まずく感じ、放置したり連絡頻度が落ちてしまうケースが圧倒的に多くなっています。

ですが、こういう時こそ電話や訪問し、誠心誠意の謝罪と必死に探していることを理解してもらうための営業活動が必要です。

進捗の報告がないと「サボっているのではないか」「ウチの会社をあまり意識していないんじゃないか」と、企業は疑心暗鬼になります。

しかし、しっかりと連絡を取り状況を報告し、「◯◯のような話を求職者にしてもいいですか？など企業さんの推しポイントを考えて今までと違う方法で求職者へアプローチしようとしているスタンスを伝える・見せるという行動を取ることで、企業は安心します。

気まずい時ほど早めに手を打つ、という行動が何よりも大事だと言えるでしょう。

求職者面談

キャリアアドバイザーから引継ぎをもらい、担当している企業の求める人物像とマッチしそうであれば、求職者と面談を実施することもあります。

担当している企業のプラス部分もマイナス部分も伝えて、求職者が選考に挑むかどうか意思確認をします。

その後は、履歴書や職務経歴書の添削をし、企業側へ書類を提出、通過になるように企業側に求職者のアピールポイントを伝えてあげ、面接まで持ち込めるように営業活動をします。

面接となれば日時調整を行いつつ、面接で受かりやすくなるように求職者側へ面接練習を行うこともあります。

質問される傾向や内容を事前に伝えたり、企業理念などに沿うような回答を一緒に考えます。

選考を進める毎に、求職者の不安に感じる部分や疑問点などに答えてあげ、志望度が上がるように面談も実施します。

また、無事に内定が出た後は求職者の希望条件に極力沿うことができるように、年収や入社月などを企業側に交渉する必要もあります。

入社後にどれぐらいのフォロー期間が必要かによって異なりますが、基本的に入社後も求職者をフォローし、離職しないように配慮しなければなりません。

1名の入社に対して3ヶ月～6ヶ月間フォローが必要となるため、長期戦になるケースが非常に多いのが現実です。

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キャリアアドバイザー：求職者の情報収集の2個の業務

キャリアアドバイザーもイメージは「求職者と向き合う」というのが真っ先に思い浮かぶかと思いますが、他にも様々な業務があります。

過去に来社した求職者に対してテレアポ

毎日、新規で求職者が来社してくれるとは限りません。

過去に来社し、転職時期を先延ばしにした方もいれば音信不通になった方もいるでしょう。

日々状況は変わっていきます。

3ヶ月前・半年前に聞いていた状況と今とでは異なる可能性も考えられます。

だからこそ、転職活動の状況確認が必要になるのです。

しかし、大半が電話に出てくれないかガチャ切りされるケースが多いです。

100人掛けて1人来社に繋げられるかどうかの確率なので、可能性は低いといえるでしょう。

しかし、まずは話を聞いてもらうようにするのはどうしたら良いのかを考え、工夫することでこの確率は上がってきます。

だからこそ、地道にコツコツと取り組む必要があるのです。

新規の求職者対応

一般的によくイメージされる、求職者と向き合う仕事です。

なぜ転職を考えたのか、どういう環境や年収で働きたいかということをまずは伺います。

ここで難しいのは、あくまで「一旦は聞く」というスタンスが持てるかどうかです。

求職者の話をまずは聞き、やってきた経験やスキルで希望されている年収などに見合うかどうか判断し、ある一定の部分まで希望を下げるようにしなければなりません。

この希望条件を下げるのに、言い方や伝え方を意識して話をするようにしなければ、求職者は二度と話をしてくれなくなります。

キャリアアドバイザーで一番やってはいけないことは求職者を逃がすことです。

様々な人が相談に来ます。

プライドが高い方、スキルや経験にマッチしていない条件を希望する方、横柄な態度の方、自己評価が高すぎる方、自己評価が低すぎる方など…それぞれに対して対応手法を変え耳を傾けてもらうようにするのがキャリアアドバイザーの仕事です。

バックオフィス：求人広告担当の2個の業務

求人広告担当は文章力とセンスが問われる上に、案外時間を奪われます。

では何に時間が奪われるのでしょうか。

媒体の選定

どの求人広告に幾ら使うことで反響が一番得られて費用対効果が良いのかを考え、効率良く求職者の来社率を上げるのが仕事です。

原稿の作成とチェック

これはセンスが必要となります。

求職者の気持ちになり、興味を持ってもらえるような原稿にしなければなりません。

また広告会社が書いた原稿を確認し、間違いがないか、訂正箇所など抜かりなく見なくてはいけません。

時間と手間がかかる作業ですが、この手間を省くと恐ろしいぐらい反響が悪くなります。

責任の重いバックオフィス業務と言えるでしょう。

人材派遣会社との仕事内容の違い

人材派遣は、派遣スタッフとして長期的に勤務してもらうためにフォローすることもあれば、短期間でのお仕事の紹介など勤務体系の時間も多種多様です。

また、就業規則や給与の振り込みなども人材派遣会社が行うことになり、稼働してもらえればもらうほど会社の売上に繋がります。

しかし人材紹介会社は、正社員雇用を前提として双方に紹介をし、求職者が継続し活躍できる人材になって頂かないと売り上げが立ちません。

ここは大きな違いとなるでしょう。

フォローの方法や中身も異なってくるため、仕事内容は似ているものの中身は全く別物です。

人材紹介の仕事の良いところ

人材紹介は基本的に労力がかかることがほとんどです。

では、どこにやりがいを感じるのでしょうか。

企業と求職者から双方、満足していると言われた時

一番は「良い人材をありがとう」「良い企業を紹介してくれてありがとう」と企業や求職者から言われた時が何よりのやりがいです。

特に、入社から半年間フォローし続けて感謝された時には、大変だった時の辛さが吹き飛んだような気持ちに一瞬で切り替わります。

求職者をフォローし改善していく姿を見た時

求職者は最初、なかなか新しい環境に馴染めず、前職と違う箇所が多ければ多いほど戸惑いや不安もあるでしょう。

そこに対してアドバイスをしてあげたり時には不満も聞いてあげたりすることで徐々に慣れていき、活き活きした声を聞くようになると「あの時に話を聞いて良かった」と思えてきて、自分のことのように喜びを感じます。

求職者からエネルギーをもらう瞬間ですね。

面白いポイント

自分の見立て通り、求職者が活躍できる人材になっていると聞いたときは、自分の想定通りになっていることに面白みを感じます。

逆に求める人物像が偏りすぎていた企業に対してアドバイスをして修正した結果良い人材と巡り合えたと聞けた時も、自分の価値観が正しかったと感じ面白みを感じれるでしょう。

人を見る目が養える

その人の話し方やクセ、動作などを見たり意識したりするようになります。

場数を踏めば、嘘をついているのか本音で話をしているか警戒心があるのかなど、様々な心理状態から来る行動が分かるようになります。

例えば、人は誰でも初対面の人に良い印象を与えようと無意識に思います。

そのため、良く思われたいがために誇張した話にしてしまうことなどは、誰もが経験したことがあるのではないでしょうか。

求職者も同様に、良く思われたいという気持ちから自分の経歴・経験を誇張して話してしまうことがあるかもしれません。

多くの求職者と関わる中で「本当の事を話しているのか」「誇張していないか」を意識して話をしていきます。

その経験を積み重ねていくに従い、探ろうと意識しなくても本当のことを話しているのか分かるようになります。

このスキルは、それだけ多くの方とコミュニケーションを取り話している内容の真意を探ろうとしなければ身につかないものです。

人との信頼関係を構築しやすくなる

誰でも初対面の人に良い印象を与えようとしてしまうからこそ、早く求職者の心を開いて本音を引き出せるかが重要です。

求職者や企業から信頼して話をしてもらえるような雰囲気作り、ヒアリングの仕方、話し方が求められます。

数多くの人と関わる中で、相手にとって心地よい印象を持ち合わせられるようになり、初対面の人とも信頼関係を築きやすくなることができるでしょう。

様々な職種、業界を知ることができる

自分自身の情報のキャッチアップ次第ですが、その業界や職種について詳しく知ることができます。

実際に人材紹介の仕事をしていて、やりたい仕事を見つけたり天職を見つける人もいます。

仕事をしながら様々な情報を知ることができるというのは、一石二鳥ですね。

人材紹介の仕事はどんな人に向いている？

実際、人材紹介のお仕事は向き不向きが明確に出やすい仕事内容です。

では、どんな方が人材紹介のお仕事に向いているのでしょうか。

根気がある人

人材紹介で1名あたりのサポート期間は、平均で約6ヶ月間となります。

短期間勝負というわけではありませんので、気長にサポートしてあげることが必要不可欠です。

なかなか面接を受けようとしない方もいれば、面接の通過率が悪い方がいるのも事実です。

面接時の注意点などを幾度となく説明しても、面接で上手くできない方もいます。

すぐに改善できる人もいれば改善できない人もいるため、その人に応じたサポート期間が必要となります。

だからこそ、根気良くサポートできる気の長い人でないと難しいでしょう。

又は、根気がなくてもイライラせず相手に合わせるということを意識して寄り添おうという気持ちがあれば、最後まで求職者のサポートを行うことができるでしょう。

主体は自分ではなく、求職者側ということを頭と気持ちでしっかりと理解できていることが大切です。

タスク管理が得意な人

コーディネーターも営業も基本的にマルチタスクになりやすく、様々なことを同時進行で進めていかなければなりません。

だからこそ、同時に起こる物事を優先順位を立て進めていくことが求められます。

特に人材紹介は、商品が感情がないモノではなく感情や意見がある人となり、自分の想定通りに物事が進まないことがほとんどです。

だからこそ、予期せぬ出来事にも臨機応変に対応できるようタスク管理や処理を早めに対応し、スムーズに進行していくようにしなければなりません。

タスク管理を行い、何をいつまでに解決しなければならないのかということを常に考え業務を配分をコントロールできる人は向いているでしょう。

情報のキャッチアップが出来る人

人材紹介という仕事は、職種のみならず業界の「あるある話」を熟知しなければなりません。

特に自分自身が働いたことも無い業界や職種でも、その業界や職種の人が抱える悩みや不安、達成感なども含めて、自分自身が一番知っておかなければなりません。

そこで、企業の担当者と話している内容から推察したり、自ら情報を集めて知識として蓄積していく必要があります。

この情報量が多ければ多い人ほどミスマッチングが少なくなるため、企業側からも求職者側からも高い満足度を得ることができるでしょう。

情報をキャッチアップするには常にアンテナを立てておくことが大切で、塵も積もれば山となります。

自ら情報を取ることは、人材紹介では必要不可欠です。

人の話を聞くのが上手な人

誰もが経験あるかと思いますが、話しやすい人と話しにくい人に遭遇したことがあるかと思います。

明確な違いは、まずは相手の話を聞き入れ相手の話が終わってから自分の話をするというスタンスの人は「話しやすい人」又は「聞き上手」と言われる方になります。

人材紹介の仕事は基本的に、聞くということが大事です。

また、人の話を聞くのが上手な人は相手に対して意見を伝えるのも上手な方が多いです。

その理由は、一旦聞いてもらったという意識が働くと人は相手の話も聞き入れようとするからです。

だからこそ聞き上手な人は、人材紹介のお仕事に向いていると言えるでしょう。

人材紹介の仕事をするために活かせる、今までの経験は？

過去の経験で人材紹介で活かせるものには一体何があるのでしょうか。

一言で言うと、活かせない経験というのは存在しません。

どんな些細な経験でも、応用することで活かせる経験値に代わります。

マネジメント経験

人材紹介では沢山の求職者の方々へ指示したり、時には教育を必要とします。

だからこそ、十人十色の考え方や性格に合わせた物事の伝え方が大切です。

自分自身で求職者に対してハンドリングしなければなりません。

この経験は知識や本を読んで習得できるスキルではなく、実体験をしたことで得られるスキルとなります。

過去にマネジメントを経験されている方は、その経験を活かすことができるでしょう。

人材派遣会社での経験

過去に人材派遣でお仕事したことがある方は、その経験を活かすことができるでしょう。

人のサポートやフォローアップをした経験は、人材紹介の中でも必要となるスキルです。

人のサポートは感情に応じた場面毎の対応が必要となるため、一昼夜で習得できるものではありません。

特に人材紹介の場合は正社員雇用を目指される方が多い為、人生の転機に関わる仕事となりミスできない職業であることから、こうしたスキルは必要とされます。

経験した職種と業界の表と裏を熟している

どの職種でも業界でも、表の印象と裏の印象があるものです。

表というのは一般的に持たれる印象、裏というのはその業界を経験したからこそ知り得た印象のことです。

自分自身が身をもって知り得た経験は、かけがえのない情報源です。

こうした情報は、経験した人にしか話せないものです。

その後のキャリアについて

この仕事についた後のキャリアアップの道は？

その人材紹介会社の中で役職者としてキャリアップしていくことはもちろん可能です。

自らの経験を後輩たちに継承し、顧客満足を上げ続けることを意識し組織を形成することができます。

自分の組織を作り会社に対して売上で貢献し新たな役職者を輩出することができれば、マネジメント経験のみならず予算の組み立てや人件費の計算なども自ずとできるようになるでしょう。

他の仕事にもこの経験を活かせる？

人材紹介の仕事をした後に転職したケースでは、コンサルタント業に身を置く方が多いです。

人材紹介は採用計画について見直しをしたり、人材を採用するために欠落している箇所を見つけたりすることが必要となります。

だからこそ、様々な観点からアドバイスできるコンサルタントとしての仕事に転職するケースが多いのです。

経営者になる人も多い

ある程度組織を作ったり年間の売上予算の組み立てをできるようになると、経営者として人材業界の中で会社を設立する方も多くいます。

人材紹介・人材派遣・コンサルタントなど、人材に関わることで経営者となり、大成功を収める方も多いです。

なぜなら人材業界は、予算の組み立ても人件費・広告費と浪費するものの金額さえ間違えなければ比較的予算を組みやすいからです。

また、ノウハウがあれば会社が軌道にのるまでは経営者のみで仕事を回すことができるため、リスクも少なく済むということも経営者になる人が多い要因の一つです。

自分にあった人材紹介の求人の選び方や注意点

では実際、自分にマッチしている人材会社を選ぶにはどのような点に気をつければ良いのでしょうか。

大事なのは、優先度合いから導き出すことです。

それにより、ミスマッチングを防ぐことができます。

具体的に、いくつかの項目について説明します。

【選び方①】雇用形態から探す

人材紹介の求人は雇用形態が様々です。

基本的には契約社員スタートか正社員スタートのどちらかになります。

勿論年齢や生活状況によりますので、一概にどちらがオススメというのは言えません。

自分自身の置かれている生活状況から選ぶのが一番でしょう。

【選び方②】職種から探す

営業が良いのかコーディネーター（別名：キャリアアドバイザーという職種の場合もあります）が良いのかをまず選ぶことが必要です。

営業だと確実に新規営業は必要となります。

営業力を身につけたいのか、アドバイザーとしての力を身につけたいのかを明確にすると探しやすいでしょう。

【選び方③】会社の業態から考える

人材会社毎に得意としている業態が変わります。

飲食、営業、建築、販売など、取引先（＝人材紹介している企業）がどんな業態かをチェックすると、人材会社の得意分野が分かります。

自分の経験値を活かすことができるのか、また初めての職種で知識を得るようにするかによっても選ぶ人材会社が異なるでしょう。

【選び方④】給与や雇用条件から考える

人によって生活水準や欲している生活費は異なります。

どういう雇用条件でどういう給与なら問題なく生活できるのかを、まずは明確にしましょう。

給与は特に重要です。

生活がカツカツでもやりたい仕事の場合は耐えられるものですが、お金に余裕がないと人は焦り、ちゃんとした判断ができない状態に陥ります。

給与はいくらであれば生活できるかを考えて探すようにしましょう。

【選び方⑤】エリアから考える

人材会社は転勤のある会社が多くあります。

もし転勤が難しい場合は、地域限定社員で探すか支店展開していない中小企業を探すなど工夫が必要です。

勤務地の希望が一番重要なのであれば、転勤の有無はしっかりと企業側へ確認しておきましょう。

まとめ

今までご説明してきたように、人材紹介の仕事内容は長期戦であり、非常に労力のかかる仕事です。

しかし、長期戦だからこそ求職者とも企業とも接触することが多い為、距離が近くなり頼られることも多くなります。

企業の採用成功も求職者の今後の人生も双方に関わる仕事だからこそ大変でもあり、その分やりがいはとても大きいものです。

人材紹介の仕事内容を正しく知って頂き、興味を持ってくれる人が増えれば嬉しい限りです。

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