サーバー管理の仕事内容や向いている人・向いていない人の特徴

IT系の仕事というと、皆さんが真っ先にイメージするのが「システムエンジニア」ではないでしょうか。

しかし、IT系と呼ばれる業界の中には、多くの職種が存在しています。

「ITコンサルタント」、「プログラマー」、「サポート・ヘルプデスク」、「サーバー管理」など、様々な職種が存在しています。

「システムエンジニア」や「ITコンサルタント」などの職種は、クライアントと直接顔を合わせるので、比較的表舞台に出ている職種ですが、「サーバー管理」という職種はほぼ内勤である為、中々表舞台には出ない職種です。

その為、「サーバー管理」という職種を聞いても、いまいちピンと来ない方も多いのではないでしょうか。

しかし、見えない所でクライアントの業務を支えている為、縁の下の力持ちの存在とも言えます。

そんな縁の下の力持ちの「サーバー管理」の仕事にスポットを当て、どんな人に向いているのか、その後のキャリアなどについて紹介していきます。

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サーバー管理ってどんな仕事？

サーバー管理の仕事を簡単に説明すると、クライアントが業務で使用するサーバーの構築から設置、運用、監視や保守といったことが主な仕事内容となります。

サーバーとは、利用者からの処理要求に対し、データや処理結果を提供する役割を果たす物となります。

企業では、業務で使用するシステムやデータベースの照会などを、サーバーを稼働させて利用しています。

セキュリティの面から自社にサーバーを置かずに、アウトソーシングでデータセンターに設置、運用、監視や保守をしてもらうという企業が多く、クライアントであるその企業のサーバーを管理しているのです。

サーバー管理の仕事は大きく3個の役割に分けられる

サーバー構築

システムエンジニアと連携を取り、サーバーを構築する業務です。

クライアントからヒアリングを行い、クライアントの求めていることを聞き出し、最適なサーバーの構築を行います。

また、クライアントの保有しているサーバーを自社のデータセンターにて預かり、クライアントに代わって運用、監視・保守を行うという、いわゆる「アウトソーシング」の提案を行うこともあります。

主に、中堅社員以上がメインで行う仕事となります。

サーバー運用

クライアントからの依頼で構築したサーバーや、預かったサーバーを実際に運用する業務となります。

クライアントとの契約で「毎日この時刻にこの処理をする」という作業であったり、「定期的にバッチ処理を行う」、「毎月末に締め処理を行い、帳票出力をしてクライアントへ送付する」等といった業務を行います。

この業務は24時間365日の現場作業の為、比較的社歴が浅い若手社員が行うことが多いようです。

サーバー監視・保守

サーバー運用業務に付随して行われる業務となります。

サーバーは24時間365日稼働をしている為、いつ何時エラーを起こしてサーバーダウンをしてしまうか分かりません。

その為に、常に監視の目が必要となります。

また、サーバー本体が故障したり、異常が発見された場合、サーバー担当者や保守業者に、迅速に報告して保守依頼を行わなければなりません。

サーバー構築の3個の業務

ヒアリング

クライアントからヒアリングを行い、業務効率化の為の最適なサーバーを提案します。

企業は、利益追求の為に常に業務の効率化を図っています。

IT技術が発達している現代では、業務の効率化にサーバーを始めとしたIT技術を取り入れることは、ごく当たり前の事となっています。

例えば、全社的にファイルを共有して見ることが可能となることで、どこの支社に居ても必要な情報を瞬時に確認することができます。

また、企業の経営に必要不可欠な項目である、商品の生産・労務管理・給与などの基幹業務を、人的労力ではなくコンピューターによる処理に任せることで、大幅な効率化を図ることも可能となるのです。

設置

「サーバーラック」と呼ばれる、鍵付きのサーバー保護用のラックを使用し、サーバーを保護します。

この鍵付きのサーバーラックがないと、不特定多数の人がサーバーに触れることができてしまう為、セキュリティの面からも必ず必要となる物になります。

また、サーバーをデータセンターのどの位置に置くかを考えて設置をします。

サーバーは常に稼働している為、熱を発生させます。

データセンターには、多数のサーバーが設置されている為、かなりの熱が発生しています。

熱がこもってしまうと、最悪サーバーが故障をしてしまいます。

熱によるサーバーの故障を防ぐため、データセンターは常に強めのクーラーを稼働させていますが、風通しを悪くする様な場所にサーバーを設置してはいけませんし、あまり風が来ない様な場所にも設置はできないのです。

また、配線のことも考えて設置を行わなければなりません。

更に、メンテナンスや作業がし易いような配置にもしなければならないのです。

構築

クライアントからヒアリングをし、依頼のあった通りにサーバー構築を行います。

アプリケーションやOSのインストールや設定作業等を行います。

また、システムエンジニアと協力し、クライアントからの依頼を遂行できるよう、今後の社内での運用方法についても取り決めを行います。

例えば、運用方法はクライアントの要求を満たした妥当なものか、業務を行う人数を考えて無理のない範囲に収まっているか、コストが掛かりすぎていないか、等を取り決めます。

この取り決め通りにサーバー運用がされていくのです。

運用方法が決定されれば、処理を行う場合のマニュアル作成も行い、業務に携わる社員へ教育を行います。

構築後も、クライアントの依頼があれば、適宜サーバーの更新を行います。

サーバー運用の3個の業務

記録媒体交換

サーバーは、毎日定刻に記録媒体へデータのバックアップを行っています。

その記録媒体を毎日取り換えるという業務を行います。

通常、サーバーが永続的にダウンすることはほぼありませんが、自然災害によってサーバーが壊滅的な被害を受ける可能性があります。

そういった事態にも対応ができるよう、常にサーバーのデータバックアップは行われているのです。

また、記録媒体自体も自然災害によって破壊されてしまうのを防ぐため、各サーバーでバックアップされた記録媒体を、毎日遠くの支社へ送付する運用を行っている企業もあります。

例えば、東京のデータセンターのサーバーでバックアップされた記録媒体を、毎日大阪の支社へ送付し保管したり、広島のデータセンターのサーバーでバックアップされた記録媒体を、毎日愛知の支社へ送付し保管する、というようなイメージです。

送付先の支社は、同じ地域にするのではなく、離れた地域の支社へ送付を行います。

理由としては、大規模災害が発生した場合、同じ地域の支社だと、本社も支社もどちらも被害を受けてしまうからとなります。

離れた地域の支社との運用であれば、本社が被害を受けたとしても、支社は無事である可能性が高くなります。

帳票出力

企業経営に必要不可欠な、商品の生産や労務などの基幹業務と呼ばれる業務に必要な情報を、サーバー処理によって帳票出力してクライアントへ送付します。

特に月末の締めや月初等に帳票出力処理が立て込みます。

クライアントにとっては、この基幹業務の情報がアウトソーシングによって手間なく手に入る為、業務効率化に繋がっているのです。

システムの処理

「オペレーション」と呼ばれる、システムを処理する作業を行います。

オペレーションを行うことで、日々のデータ集計や処理が行われ、帳票出力が行えるデータが作成されるのです。

オペレーションはコマンドを入力して行われるのですが、誤ったタイミングでコマンドを入力したり、全く違うコマンドを入力してしまうと、本来行われるべき処理が行われず、大規模なトラブルに繋がる可能性があります。

その為、オペレーションには細心の注意を払う必要があります。

また、クライアントが使用するシステムの立ち上げや終了作業を行います。

朝にシステムを立ち上げ、夜にシステムを終了させます。

クライアントが残業でシステムを使用する時間が伸びてしまった場合は、定刻よりも遅くにシステムを終了させることもあります。

オペレーションを行うメインの時間帯は、夜にシステムを終了させて、朝にシステムを立ち上げるまでの時間となります。

サーバー監視の2個の業務

サーバーダウン監視

サーバーが異常な時間にダウンしていないか、サーバー監視システムを使用して監視をします。

このサーバー監視システムは全てのサーバーを監視しており、サーバーの電源が落ちると音が鳴るようになっています。

サーバーは24時間365日稼働していると説明をしましたが、厳密には、1日1回は深夜帯に再起動を行っている時間があります。

この再起動の時間は、各サーバーで時間が設定されている為、定刻での再起動となります。

この定刻の再起動以外の時間にサーバーがダウンしていないか、サーバー監視システムを使用して監視しているのです。

サーバーチェック

各サーバーごと決められた時刻に、サーバーチェックを行います。

チェックする内容はサーバーによって異なります。

例えば、自動で行われる定期処理が行われているか、エラーログが表示されていないか等のチェックを行います。

もし異常が発生していた場合は、緊急を要するものであれば担当者へ電話連絡を行い、事後報告で良いものはメールにて担当者へ報告を行います。

サーバー管理の仕事はどんな人に向いている？

クライアントの業務システムや大切な情報を保有しているサーバーを、クライアントに代わり管理することがサーバー管理の仕事です。

では、サーバー管理はどんな人に向いている仕事なのでしょうか。

詳しく説明をしていきます。

責任感の強い人

サーバー管理の仕事は、責任感の強い人に向いています。

向いているというよりは、責任感の強い人でなければ務まらないかもしれません。

なぜならば、サーバーは企業の情報が集積されている心臓部の様なものであり、一つの手違いで大事になってしまう可能性があるからです。

例えば、昼間に企業が業務を行っているさなか、誤ってその企業のサーバーの電源を切ってしまったら、どのような事態になるでしょうか。

企業側とすれば、システムを使用して仕事をしている途中に、急に仕事ができなくなってしまった、処理していたデータが抹消されてしまった、などといった緊急事態が考えられます。

その企業の業務だけが止まってしまったのであればまだ軽い方ですが、その企業のエンドユーザーの業務まで止まってしまう、被害を被ってしまうということになれば、かなりの大事となります。

また、サーバーにエラーログが発生していたが、「大したものではないだろう」と勝手に判断して対処を怠った為に、サーバーダウンに繋がってしまうことも考えられます。

このように、「サーバーを管理する」という行為は、かなりの責任が必要となります。

「自分がこのサーバーを守るのだ」という強い意志を持ち、どんな些細な異変や違和感も拾い取り、報告を行うことが業務として重要となります。

体力に自信がある人

サーバー管理の仕事は内勤ではありますが、非常に体力を使います。

サーバーは24時間365日稼働をしています。

その為、昼夜問わずサーバーを運用・監視・管理しなければならないのです。

私が勤めていた会社では、3,4人の班を4グループ作り、工場の様に三交代制で勤務をしていました。

早朝から勤務の早番、午後から勤務の中番、夜から勤務の遅番という形でした。

勤務の時間帯が目まぐるしく変わっていく為、体力が無い人だと体がついていけなくなり、勤務不可能となってしまう恐れがあります。

実際、夜勤中は眠気との戦いということもありました。

また、夜勤から帰宅後に体を休めて寝ようとしても、中々眠れないといったこともありました。

サーバー管理の仕事は体力勝負でもある為、体力に自信のある人が好ましいと言えるでしょう。

トラブルに動じない人・落ち着いている人

サーバー管理の仕事は、トラブルやイレギュラーな事態が多発します。

その為、トラブルが発生しても動じず、冷静に対処できる人が向いています。

昼間にサーバーやシステム処理でトラブルが発生した場合は、担当のシステムエンジニアに報告を行えば、トラブル対応をしてもらえます。

しかしサーバーは、企業の業務が終了している深夜の時間帯にも稼働し、処理を行っています。

この際にトラブルが発生した場合、深夜であってもまずは担当のシステムエンジニアへ電話にて報告を行います。

しかし、担当のシステムエンジニアは会社には居ない為、自分で状況を確認し、担当のシステムエンジニアへ的確に状況報告を行わなければなりません。

また、どういった処理をすれば良いのか電話で指示を受ける為、指示内容を的確に遂行できる力が必要となります。

深夜にトラブルが発生して「どうしよう」とうろたえている様では、トラブルは一向に解決しません。

トラブルに動じず、落ち着いて対処できる力が必要とされるのです。

コンピューターを触るのが好きな人

サーバー管理の仕事は、対人間ではなく対コンピューターが主な仕事となります。

ですから、コンピューターを触るのが好きという人にはうってつけの仕事と言えるでしょう。

サーバーに触れる機会は、サーバー管理者という職種でなければ中々ありません。

自宅のパソコンを触っているだけでは経験できないような、もっとマニアックな経験をすることが可能となるでしょう。

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逆にサーバー管理の仕事に向いていない人の特徴は？

責任感が必要でとてもやりがいのあるサーバー管理の仕事ですが、向かない人にはとことん向かない仕事であると言えそうです。

どんな人がサーバー管理の仕事に向かないのでしょうか。

紹介していきます。

目標達成をモチベーションに仕事をしている人

サーバーの監視や運用業務がメインとなる為、営業職の様に目標達成によるインセンティブの発生といったことはありません。

目標を達成するという意識が無い為、各社員の上司からの評価は目標達成を基準にはしていません。

目標を達成することで上司からの評価を高め、他人より上へ行きたいと考えている人や、目標達成の為に仕事をしている、目標を達成することがモチベーションとなって毎日仕事をしている、という人には向かない仕事です。

外に出て仕事をしたい人

サーバー管理の仕事は、ほぼ100パーセント内勤であると言えるでしょう。

現場での作業中に外に出ることは、ほぼあり得ません。

外にでて業務を行うには、ある程度のキャリアアップが必要となります。

外に出てお客様と直接やりとりをしたい、外の空気を吸いたい、そういった願望を持っている人には向いていない仕事と言えそうです。

常に新しいことをしたい人

サーバー管理の仕事は、どうしてもルーチンワークになりがちです。

毎日決まった時間にサーバーをチェックしたり、サーバーに入っている記録媒体の交換を行ったりします。

現場作業に従事している間は、ほぼルーチンワークの業務に従事することになります。

その為、常に新しいことをして仕事をしたいという人には向かない仕事です。

サーバー管理の仕事に活かせる経験

サーバー管理の仕事はあまり表舞台に出ない仕事の為、どういった経験を活かすことができるのかが、未知の部分である方が多いと思います。

「こんな経験が活かせるんだ！」と驚く方もいらっしゃるかもしれませんが、意外な経験がサーバー管理の仕事には活かせるのです。

学生時代にプログラミングを学習したことがある

これはどのIT系の職種でも当てはまることですが、学生時代にプログラミングを学習していた人は、すんなり業務に携わることができます。

仕事をしていると、素人では訳のわからない暗号の様な横文字ばかりが目につきます。

プログラミングを学習していた人は、専門的な横文字に耐性ができていますが、全くの素人だと耐性ができておらず、拒絶反応を起こす人がいます。

皆勤賞を取ったことがある

先にも説明をさせていただいたように、サーバー管理の仕事は体力が必要な仕事でもあります。

小学校や中学校、または高校で皆勤賞を取ったことがあるということは、体力がある人の証拠でもあります。

皆勤賞を取ったことがある人は、サーバー管理の仕事に向いていると言えるでしょう。

国語の成績が良かった

深夜や早朝にエラーやトラブルが発生した際、担当のシステムエンジニアは社内には居ませんから、電話にて報告を行うことになります。

その為、自分で状況を確実、正確に把握し、間違えのないよう的確に報告を行わなければなりません。

国語力がないと、論理立てて担当者に分かりやすく説明することが難しいかもしれません。

電話を受けている担当者からしてみると、分かりにくい説明をされてしまうとエラーやトラブルの内容が把握できなかったり、問題解決までに時間を費やしてしまう可能性があります。

また、言い方一つとっても、説明をする際のニュアンスが少し違うだけで、自分と担当者のイメージや考えていることがリンクせず、問題解決に時間が掛かる可能性もあります。

意外かもしれませんが、サーバー管理の仕事には国語力が非常に重要となるのです。

サッカーやバスケットボールなどの、常に選手の動きがあるチーム競技をしていたことがある

これも意外と思えることかもしれません。

サッカーやバスケットボールは、常に選手が動いて試合が流れています。

どのタイミングでパスを出せばよいか、どのタイミングでパスを要求すれば良いか、どこにフォローにいけば良いか、誰をフォローに行けば良いかなど、常に周りを見て確認しながらゲームを進め、全ての事柄を的確なタイミングで行動に移さねばなりません。

それはサーバー管理の仕事も一緒なのです。

サーバー管理の仕事は、班員が同時刻に全員同じ業務をしているわけではなく、異なった業務を行わなければならないことが多いです。

自分のことだけではなく常に周りを気にして、誰かが困っていればフォローしなければならないし、手が空きそうな人がいれば仕事をお願いする必要があります。

常に周りの状況を把握しながら業務を行う必要があるのです。

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サーバー管理の仕事の良いところ

サーバーを管理するということは非常に責任が重く、体力的にもきつい仕事ですが、もちろん良いところもあります。

私の働いていた職場では、基本は5日間出勤をして2日間の休みという出勤体制でした。

土、日分の休みは、5日間出勤後の2日間の休みとして充てられますが、祝日分の休みは月のどこかで取得するという形でした。

その為、１か月の祝日分の休みをまとめて取得することで、ゴールデンウィークでなくても思わぬ連休が発生することもあり、旅行に多く行くことができました。

その他のやりがいについても紹介をします。

やりがいを感じるポイント

1日の業務をトラブルなく正常に遂行して終わらせることができたとき、一番やりがいを感じました。

コンピューターが発するエラーは不可抗力であると言えますが、ヒューマンエラーによるトラブルは言い訳が聞かず、クライアントやシステムエンジニアにも多大な迷惑を掛けてしまいます。

その為、常に緊張して業務に携わっているのです。

その緊張感の中、トラブルなく1日の業務を終わらせるということは、何事にも代え難い程の嬉しさがありました。

忙しい日をチームワークで乗り切ったとき

処理が立て込んでいる日は、特に忙しくなる日となります。

班員全員が同じ方向を向いて業務に携わらないと、業務が円滑に進まず、処理が終わらずにクライアントに迷惑を掛けてしまう可能性があります。

常日頃から班員とコミュニケーションを取って連携を深めていくことで、忙しい日でもチームワークで乗り越えることができるのです。

チームワークで乗り越えることができた時は、とても感慨深いものがあります。

団体競技でチーム員と共に全力を尽くして戦いきった後の様な、「やりきったのだ」という心地よい達成感を感じることができます。

エラー発見の際に的確に対処ができたとき

どうしても、コンピューターはエラーが発生する場合があります。

発見するのが遅くなると、致命的なダメージとなってしまう場合もあります。

しかし、エラーを早期に発見して的確な対処や報告を行えば、軽いダメージで済みます。

早期発見をして的確な対処を行い、ダメージを最小限に防いで、システムエンジニアやクライアントの業務にもほとんど影響を与えないで済んだ時、トラブルを防いだという充実感がありました。

面白いポイント

サーバーはクライアントと繋がっています。

良くも悪くも、サーバーに影響が出ればクライアントにもその影響が出るのです。

サーバー管理をしていて、そういった「繋がり」を感じるのがとても面白いと感じました。

企業の経営活動を目の当たりにしているようで面白い

請求書の発行や労務関連の帳票を出力する際など、企業の経営活動を目の当たりにしているようで面白さを感じました。

また、企業の重要な基幹業務を任されているということに、とてもやりがいと面白さを感じました。

離れていても繋がっている様な感覚が面白い

システム終了の定刻が近づき処理の準備をしていると、クライアントから「残業の為、もう少しシステム終了を待ってほしい」と電話が来るときがあります。

この時、サーバーはクライアントと本当に繋がっているのだなと実感が湧きました。

極端な例を挙げると、沖縄のクライアントのサーバーが北海道に設置され、沖縄から北海道へシステム処理の依頼がされ、北海道で処理が行われ沖縄にデータが飛ぶといった具合です。

遠く離れていても繋がっているという、不思議な感覚がとても面白いです。

その後のキャリアについて

この仕事についた後のキャリアアップの道は？

まずは、班のリーダーとなることが第一のキャリアアップへの道となります。

現場で作業を行う班員を上手にまとめ、業務がスムーズに滞りなく行われるようにしなければなりません。

次に、現場作業から抜け、現場班の全体をまとめる中堅社員となります。

上司と現場班との架け橋となり、現場班がストレス無くスムーズに業務が行えるような潤滑油となる存在となります。

また、現場作業では行わなかった、サーバー構築業務を担うこととなります。

最後に、課長クラスとなり、システムエンジニアと連携を取りながらクライアントと直接交渉を行います。

主な業務はクライアントとの交渉ですが、サーバーの構築作業も行います。

サーバーについてのかなりの知識が必要となります。

他の仕事にもこの経験を活かせる？

コンサルタントとして活躍することができます。

現場作業の段階では、サーバーを導入することの企業のメリットやコストなど、踏み込んだ内容までは把握することはできません。

しかし、現場作業を抜け中堅社員以上になってくると、サーバーの踏み込んだ内容まで詳細に把握することが可能です。

お客様へサーバーを導入することのメリットを説明し、現在の業務をより効率化させる為のお手伝いをすることが可能となります。

また、システムエンジニアの経験も重ねることで、より良い提案を行うことができるコンサルタントとして活躍できるでしょう。

まとめ

普段あまり表舞台に出ない「サーバー管理」の仕事について紹介をさせていただきました。

他のIT系の職種と比較すると、どういった仕事内容なのか、どんなキャリアを描けるのか、分からなかった方も多かったと思います。

IT化が進んだ現代では、企業がサーバーを設置して業務を行うことはごく当たり前のこととなっています。

そんなサーバーの深い知識が得られ、お客様にも提案を行うことができる「サーバー管理者」という職種に魅力を感じた方は、是非挑戦をしてみてはいかがでしょうか。