いまや町のどこを歩いても見かけるコンビニエンスストア、略してコンビニ。

セブンイレブン、ファミリーマート、ローソンの大手三社からデイリーヤマザキ、サークルK、ミニストップの中小コンビニ、北海道のみで展開するセイコーマートなど全国津々浦々様々な所にコンビニがあります。

当然アルバイトの求人も多く、早朝から深夜まで働ける時間帯も豊富なためコンビニでアルバイトを体験された方も多いのでないでしょうか。

コンビニアルバイトは「立ってるだけの簡単な仕事」と言われることもあります。

しかし実際は業務内容が多岐にわたり、シフトで長期間拘束されやすいなど辞めたくなる時も多くある仕事です。

今回はコンビニアルバイトの仕事環境、辞めたくなる時とその対策を紹介します。

コンビニアルバイトで働くことを検討中の方、コンビニアルバイトで悩みを抱えている方などはぜひ参考にしてください。

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コンビニの仕事内容とは?

一口にコンビニといっても様々な企業がありますが、仕事の内容は基本的には同じです。

高度にマニュアル化されているため一度覚えればだれでもこなすことが出来ます。

コンビニの仕事環境1:レジ業務

コンビニアルバイトの基本となる仕事です。

会計業務はもちろんの事、

  • ①公共料金代行収納
  • ②宅配便の手配
  • ③たばこや切手、収入印紙の販売
  • ④レジ内のお金の計算
  • ⑤年齢確認

などをこなす必要があります。

マニュアル化は進んでいますが、覚える事は多いので慣れないうちは苦労します。

意外と多いのがおつりの渡し間違いです。

毎日数百人のお客様が来られるので、ふと気が緩んで千円のお釣りを渡すところを五千円渡してしまった…なんてことも。

店舗によっては弁償させられる場合もあるので、レジに立ってるときは気を抜かないようにしましょう。

コンビニの仕事環境2:接客

販売業である以上接客は重要かつ不可欠な仕事です。

来店されたお客様に対する挨拶はもちろんの事、「袋はお分けしましょうか」などの確認や恵方巻などの季節商品の売り込みなどが求められます。

「コンビニだしそれなりでいいだろ」という態度の店員もいますが、クレームやトラブルにつながりかねないので注意が必要です。

明るく大きな声で、自発的にお客様とコミュニケーションをとるつもりで臨みましょう。

コンビニの仕事環境3:簡単な調理

近年のコンビニは肉まん、揚げ物、おでん、デザートなど店内で調理するファーストフードに力を入れています。

当然ながら、それらの調理もコンビニ店員には求められます。

基本的には解凍する、フライヤーに放り込むなど単純な調理ですが、食品なので衛生管理には気を使いましょう。

ミニストップ(イオングループの経営するコンビニ)ではソフトクリーム、セブンイレブンではドーナッツなど既存のファーストフードの枠を超えた商品を扱う会社も増えており、店内で手作りおにぎりやお弁当を調理する店舗もあります。

働く前にどんなファーストフードを作っているのか一度チェックするのもいいでしょう。

コンビニの仕事環境4:店内清掃

店内のモップ掛け、ゴミ捨て、トイレ掃除、調理に使った廃油の処理など店内環境を清潔に保つ作業は度々行われます。

接客の合間に行われることが多いですが、人員の足りない店舗の場合なかなか作業が終わらずイライラすることも。

基本的に男性が任せられる作業なので、汚れやごみなどが苦手な男性の方は(そんな方はコンビニでは働かないかもしれませんが)注意しましょう。

コンビニの仕事環境5:商品の品出し、陳列、廃棄

新しく来た商品を陳列に補充しつつ、賞味期限の切れた商品を陳列から抜いて廃棄することは、食品が多く置かれているコンビニでは重要な作業です。

新しい商品は列の後ろに置き、陳列に乱れがあれば直しましょう。

賞味期限切れの商品を見逃さないことも重要ですが、最近は賞味期限切れの商品をレジに通すとエラーが発生するので、お客様が持ち帰る前に阻止しやすいです。

以前は廃棄商品を店員が持ち帰る事も出来たのですが、最近衛生関連に厳しいコンビニが増えており廃棄商品持ち帰りを許可しないケースも増えてきています。

廃棄商品が目当ての方は面接などの時に一度確認しましょう。

コンビニの仕事環境6:商品の発注

経験を積んだアルバイトは売れ行きを見越した商品の発注を任される時があります。

発注が少なすぎると売り逃しが発生し、逆に多すぎると過剰在庫になってしまうので重要な仕事です。

季節や時間帯によって売れる商品は違うので、単に働くだけでなくお客様の動向や商品の特徴をよく知っておくと任される可能性はあがります。

大学生の場合、単なるバイトとは一味違う働きをしたと言う事で就職活動の面接でもアピールしやすいです。

コンビニの仕事環境7:季節商品の販売

基本的にノルマなどは設定されないコンビニアルバイト。

しかし、

  • ①クリスマスのケーキ
  • ②節分の恵方巻
  • ③お歳暮など季節商品の販売

などに達成目標が設定されている場合があります。

これらの商品は期間中に売り逃すと全て廃棄せざるを得ないので、会社側も厳しい態度で目標達成を迫ります。

この場合ただレジでお客様待ち構えるだけでなく、積極的に来店したお客様に売り込んだり街頭にたって販売することを求められます。

ここまでくると一般企業の営業職なみの仕事なのでかなりハードなのですが、その分達成した時の嬉しさはひとしおでしょう。

単なるバイトに留まらない経験をしたい方はおすすめです。

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コンビニの仕事を辞めたい時ってどんな時?その対策とは?

ここまでコンビ二アルバイトの仕事内容を紹介してきました。

様々な仕事を求められるコンビニアルバイトには、当然様々な苦労や障害があり、辞めたくなる時もたくさんあります。

ここからはコンビニの仕事を辞めたくなるタイミングとそれに対する対策を紹介します。

コンビニの仕事を辞めたい時1:シフトの調整が難しい

朝、昼、夜、深夜と様々な時間帯で働けるのがコンビニアルバイトの魅力の一つですが、逆に言えばそれだけ多くの人員を確保しなければなりません。

一度決めたシフトは休まずに働いてほしい、繁忙期にはもっと働く時間帯を増やしてほしいというのがお店側の本音です。

なのでシフトを休みたい、シフトを減らしたいと思ってもなかなか通らないことがあります。

誕生日や大事な約束の日も店長の圧力で休めなかった…となると辞めたくなるかもしれません。

それに対する対策とは?

お店側にも事情があるので、シフトを調整したいときは慎重に交渉しましょう。

誰か別の店員に出勤を頼んでおくのもいいでしょう。

条件をはっきりさせないと、人手が不足しやすい深夜帯などで勤務を求められる時もあります。

決められたシフト以外で勤務したくない方は面接で事前に伝えましょう。

コンビニの仕事を辞めたい時2:繁忙店に入ってしまった

駅や繁華街の近くに立地する繁忙店。

お店側にとっては繁盛するのはうれしい事ですが、働く店員にとってはたまったものではありません。

ひっきりなしに訪れるお客様、レジ並ぶ長蛇の列、それによって発生するいさかいやトラブル等々…。

事前の予想をはるかに超えたペースで働かされると辞めたくなるかもしれません。

それに対する対策とは?

やはり事前のチェックが必要です。

自分が勤務を考えている時間帯に店がどれだけ忙しいのか実際に訪れてみてチェックしてみましょう。

一口に繁忙店と言っても、忙しい時間帯が終われば閑散としている場合もあります。

コンビニの仕事を辞めたい時3:お客様にあらぬことでクレームを受けた

老若男女様々な方が来店するコンビニ。

時にはあらぬことでクレームを受けたり激しい態度で詰られる時があります。

最近増えているのが年齢確認のトラブルで、法律で義務付けられているにもかかわらず「見たらわかるだろ!」と激怒したりレジを破壊したりと騒ぎになるケースが多発しています。

仕事で疲れているときに理不尽なことでクレームを受けたら辞めたくなるかもしれません。

それに対する対策とは?

クレームを受けたらあまり抗弁せず、素直にお客様の言う事を聞きましょう。

下手に逆らうと更なるトラブルを招くだけでなく、店側からも重く受け止められなんらかの処分を受けてしまう可能性もあります。

大半のお客様は素直に謝罪すれば矛を収めてくれるはずです。

ただし、罰金を支払えなど明らかに適当でない事を求められたときは毅然と抗議し、収まらない場合は店長など他の店員と共同して対処しましょう。

コンビニの仕事を辞めたい時4:深夜業務がつらい

夜から早朝まで働くことを求められる深夜業務。

時給の高さや成り手不足の事情から体験された方も結構多いのではないでしょうか。

基本的に、深夜業務に回された方は暇と眠気と戦わなくてはなりません。

忙しいのもつらいですが、暇すぎるのもつらいです。

深夜業務が続くと昼夜が逆転した生活が続くため、体調を崩す方もでてきます。

深夜だと強盗など犯罪にあうリスクも高まります。

時給の高さに目が眩んでいると始めたときに後悔してやめたくなるかもしれません。

それに対する対策とは?

通常のコンビニ勤務とは違う、という事を始める前にしっかり意識しましょう。

短期的に働きたい方なら、稼ぎたい金額を事前に設定し、できるだけ短期間でその目標を達成し深夜業務を終えられるよう調整しましょう。

長期的に働くことを考えてる方は、深夜業務で稼いだお金でなにをするかをしっかり考えましょう。

いずれにせよ、一生続けることは難しいのでできるだけ短期で終えることを意識しましょう。

コンビニの仕事を辞めたい時5:ノルマ達成がつらい

季節商品などにノルマが求められることは先ほどにも述べましたが、その達成が辛いと感じる方も大勢いらっしゃいます。

ひどい店だと恵方巻15本など達成不可能なノルマをバイトにも関わらず設定され、未達成の場合ペナルティで達成しても何の報酬もない…というパターンもあります。

時にはノルマ未達成の分を自腹で買わされるなど明らかに悪質なケースもあり、そのようなときはやめたくなるかもしれません。

それに対する対策とは?

アルバイトに負わせるものとしては度を越している声も強くなっており、ノルマなしなどを募集条件の売りにする店舗も増えています。

事前にそのような店舗を選べばトラブルは回避できるでしょう。

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コンビニの仕事は大変でも、辞めないために皆さんに伝えたいこと

このように大変な面もあるコンビニアルバイトですが、そのような方には以下のような言葉を贈りたいです。

「継続は力なり」ということ

どのような仕事も続けていけば必ず身に付くスキル、能力があります。

特にコンビニアルバイトはお客様に対するコミュニケーション、他の店員と力を合わせ業務を遂行するチームワークなど社会を生きていくうえで基本となるスキルが身に付きやすいです。

できるだけ長く仕事を継続し、力を身に付けていきましょう。

「失敗は成功の母」ということ

失敗やヘマをする人は落ち込むものです。

しかし、それは新たな成功を得るためのチャンスでもあります。

失敗したところはしっかりと反省し、対策を立てていけば次は必ず成功することが出来るでしょう。

コンビニアルバイトは覚えるべき業務が多く最初はつまづくことも多いかもしれませんが、一つずつ着実に覚えていけば乗り越えることが出来ます。

「どんな仕事にも楽しさはある」ということ

どんな仕事にも達成感や喜びを感じる瞬間があります。

それは人によって様々かもしれませんが、確かに存在しています。

それはお客様に感謝された時かもしれませんし、ノルマを達成できた時かもしれません。

そのような喜びを感じられた時、その仕事は思い出深いものとなるはずです。

「あくまで自分の為に仕事している」という事

無理にシフト出勤を押し付けられ、「それぐらいはやって当たり前」と言われる時もあります。

コンビニ会社社長が「コンビニは社会インフラで深夜業務廃止など考えられない」と発言したように、コンビニには「奉仕」の精神が強い職場です。

そのような時は自分が何のために働いているのかを今一度考えてみましょう。

学費のため、お金を貯めるため、社会経験の為…様々な理由はあるでしょうが基本的には「自分の為」です。

自分の意にそわないような要求はきっぱりと断れるように心構えだけはしておきましょう。

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まとめ

いかがでしたか?

コンビニアルバイトと一言で言っても様々な業務があり、同時に苦労もあります。

しかし、それを乗り越えられたときは単なるお金の報酬にとどまらない様々な経験を得ることもできます。

これを読んでくれた方がコンビニアルバイトで楽しく稼げるようになってくれれば幸いです。

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