コンビニがブラックだなと感じた8個の瞬間と、それでもこの仕事を続けたいと思う7個の理由

自分達の住んでいる近所には、24時間営業のコンビニエンスストアが沢山あると思います。

コンビニエンスストアでは、昼夜を問わずに働くアルバイトや正社員の募集を見かけます。

本当はどの様な職場環境なのでしょうか？

この記事では、外見だけでは分からない内部の事情など、働いていたからこそ分かるコンビニがブラックだと思うところについてご紹介していきたいと思います。

過去に働いたことがある人や現在働いている人に共感してももらえたり、これから働きたいと思う人などの参考になれば嬉しいです。

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経験者が紹介！コンビニがブラックだと感じた８個の瞬間とは？

ブラック企業という言葉が世間でよく囁かれてますが、コンビニもそのランキング上位に置かれているのを時々目にします。

私自身も、「ブラックだな」と感じた経験が多々ありました。

一部の情報では、フランチャイズの甘い罠などとも言われています。

出店希望者を対象としたコンビニ加盟店の説明会などでは良い点ばかりを説明し、昼夜問わず働かされる奴隷労働？のような実態などを説明しないと言われています。

実際に報道でもありましたが、以前に過労死が原因で亡くなったコンビニエンスストアーオーナーがいらっしゃいました。

遺族と某コンビニ本部の悲しい現状がニュースで取り上げられていました。

何処で働いても、良い面もあれば悪い面も必ずあるはずですが、当然そこにも限度はあります。

その実態を、アルバイト社員として働いた経験を基に、感じた気持ちを率直にお伝えしていきます。

労働時間の延長を急にお願いされた

これは実際にあったことです。

急遽欠勤の人の代わりに、交代時間の寸前に労働時間の延長を高い頻度でお願いされることがありました。

当時の私は独身でプライベートも楽しく、友達との予定など盛り沢山の毎日を過ごしていました。

そんな自分にとっては、大変苦痛な問題でした。

店のことを考えると断ることもできず、悩んだこともありました。

これは、従業員の雇用人数に余裕のあるコンビニ店では起こりにくいと言えます。

しかし、自分が働いていた店ではアルバイトの人数が少ない為、多々ありました。

また、休みの日に急な呼び出しがあったことも辛かったです。

体調が悪くて急に休んでしまうのは仕方のないことですが、度々になると人間関係の悪化にもなりますし、この辺はお店側に問題があると言えます。

また、オーナーや正社員は、昼夜、お正月など問わずに働いていたりと、肉体的にも過酷な条件の人もいます。

基本は、休みがきちんと取れること、シフトをきちんと組めていること、各時間に働いている社員に余裕があること、がとても大事です。

同じ業務を引き継げる人がいるといないとでは、コンビニのアルバイト生活に大きな影響を及ぼします。

業務内容の割に時給が安すぎる

一見すると楽そうに見えるコンビニの仕事には、沢山の内容の業務があります。

覚えないといけないことが非常に多く、機械操作の苦手な人には難しい作業も沢山あり、その割には時給が安いのが現状です。

地域や各コンビニのブランドや働く時間帯に寄り、時給に大差があります。

又、コンビニで働いた経験者にも時給の差があります。

深夜は時給が高く、また、早朝からお昼までの時間なども忙しいので時給が高いと言えるでしょう。

朝やお昼には、お弁当などを求めてお客さんが多く来ます。

レジ作業とお弁当の温めなどの応対に追われて、客足がなかなか途絶えないのです。

午後から夕方までの時間帯は接客業務より繁盛時間帯の準備作業が忙しいのですが、残念ながら時給が一番安い時間帯のシフトでした。

朝に立て込んでいてできなかったトイレ掃除を午後から時間毎に行い、専用マシーンを使用した店内の清掃作業や駐車場のゴミ広いや片付け、店先の美化なども重点的に行います。

また、直ぐに満杯になるゴミ箱の掃除など綺麗とは言い難い仕事もあります。

午後からの時間帯もそれなりに忙しく、業務内容は同じですが、コンビニ内で一番安い時給でした。

同じ単純な作業の繰り返しですが、安価な時給の割にはケースバイケースな接客作業もあり、慣れるまでは大変な経験をしました。

商品の発注数を間違えると大変叱られる

コンビニでは、商品を本部から仕入れる「発注」という作業を専用のタブレットの様な電子機器を使用して行います。

この仕事は各アルバイトで担当しています。

この辺は、売れ行きや新商品を考えて仕入れる面白い作業ではあります。

ドリンク類、お菓子、冷凍食品、雑貨、お弁当、パン類などそれぞれが責任を持って受け持っています。

簡単で面白い様ですが、季節商品の発注は難しく、季節外に在庫を残すことは不利益の素になります。

個数を慎重に考えて発注を行います。

私は、夏の売れ筋ブロックアイスやアイスクリーム、氷類などでこの発注業務を失敗してしまってことがあります。

前の週には沢山売れたので、その週も同様数を発注しました。

ところが、急激な猛暑により前週以上の暑さとなりました。

予想以上に氷やアイスを買いに来たお客さんが増えた為、在庫切れとなり怒られました。

天気予報など小まめにチェックをしていなく、また、自分は急な気温の上昇など予想外の出来事は先読みできませんでした。

発注数が少なくても叱られますが、その逆に多く発注し過ぎても叱られた経験があります。

もし、気温の上昇を知っていたならば、情報の提供がほしかったと内心思いました。

この店舗では店長との報告！連絡！相談！（ほうれんそう）がなく、慣れるまでは難しい発注業務でした。

この様な経験をして、オーナーは利益を上げる為にシビアになっています。

しかし、アルバイトに対して注意レベルではなく、そこまで叱られたことは疑問が残りました。

レジの集計金額が合わなければ、自腹を切らされる

朝やお昼の忙しい時間にレジ業務に入っていて、お釣りを多く渡してしまった経験があります。

現金のやり取りを行う業務ですから、当然慎重に対応していたつもりでした。

同時にお弁当の温めや沢山の作業を一度にしていて忙しくしていた時に、その事態は起こりました。

コンビニのレジ業務というのは、そのシフト時間に入ったアルバイト社員により次のアルバイト社員に引き継ぐ為、レジ点検をします。

お金が足りなかった場合は、自分が弁償しなければなりませんでした。

自分の社員コードでのレジ履歴もありミスをしたのも自分ですが、その日のバイト代以上のお金が消えた経験があります。

忙しくても1人で1台のレジを回し、手伝ってもらえたわけでもなく、あまりにも情けなくて悲しい経験でした。

その様な店が多くあるのかどうかは分かりませんが、本来は始末書を書くなどの処罰で、金銭はお店が負担するべきではないかと思います。

その様な対応は、非常にブラックな職種だと痛感しました。

お弁当、食品類の賞味期限切れ廃棄品が多いとオーナーの機嫌が悪くなる

これは、経営者にとっては、利益に関係のある非常に大きな問題だと思います。

コンビニのフランチャイズ本部へ経営の売上金送金システムを使用し、毎日売り上げを送金しなくてはいけないルールがあります。

又、各コンビニブランドの看板を掲げる為には、1年の契約更新制になっております。

そこでも、上納金が発生します。

その為、経営利益を上げるのが、なかなか難しい仕組みとなっています。

しかし、現実問題では、日本は食料に恵まれていて年間何千万トンもの食品ロスがあります。

私は、そこに強く疑問があります。

基本的には、賞味期限（時間）の切れた食品をコンビニで扱うことは許可されていません。

最近では、一部の店舗において値下げをして工夫された方法で販売されている店舗もありますが、基本は捨てます。

未開封で賞味期限が切れたたった1分後でも捨てます。

売れ行きの悪い日もあれば良い日もあるのが商売である、とアルバイトの立場でも冷ややかに感じました。

社会保証の低いコンビニのアルバイト職員に露骨な態度を取るのは、人間性を問われます。

酷い態度を取る責任者の下で働けなくなるのも、無理はありません。

アルバイト社員にもノルマがある

コンビニではボージョレ・ヌーボー解禁の季節にワインの予約販売やクリスマスケーキ、お正月のおせち料理などの季節商品の取り扱いがあります。

お客さんに対しては、カタログやチラシなどを見てもらい、注文を受けて販売できます。

仕事上での宣伝や販売だけであれば問題はないのですが、ノルマを課せられた私には大問題でした。

主婦のパート社員などには、どうせクリスマスケーキを買うならばうちで買え、と言わんばかりにアピールをしてきます。

自分が欲しいと思えるものは良いかと思いますが、ノルマを課せられると話は変わってきます。

お正月のおせち料理なども購入した経験がありました。

おせち料理は、コンビニの商品の中でも特に高いです。

時給が安いので高額な出費は避けていたのですが、勤めている以上は断りにくく、一度買うと毎年当たり前の様に勧められたという嫌な思い出があります。

夏や冬のギフトもありましたので、店のノルマをアルバイトの社員に振り分けられて利用されていた様にも思えました。

それ以外の商品も色々とあり、断ることが苦手なタイプの人ばかりに勧めている様にも思え、この点はブラック企業なのではないかと考えてしまいました。

当然、私が働いていたコンビニでは社員割引もなく定価での購入で、ノルマの手当も付きませんでした。

店長やオーナーは接客やキツい業務をしない

余裕のあるオーナーなら話は分かりますが、雇われている店長や正社員の場合は、忙しい時間は同じ様に業務を行ってもらいたいものです。

私が働いていたコンビニの店長・正社員は事務所から殆ど出てこなくて事務作業ばかりでした。

けれども、本部からSVなどが視察に来たりオーナーが店に来た時は働きぶりが大きく違いました。

ブラックとまでは言いませんが、両極端な振る舞いに嫌な感じを覚えました。

事務所内には店内の状況を確認できるモニターがあります。

レジが混雑して忙しい時は袋に詰める補助作業などは、状況に応じて事務所から出て、同じ様に状況判断で働いてほしいと思いました。

社員が忙しい時間に手伝ってくれるということは、仕事の効率が上がりミスも減り相乗効果が上がることに気が付いていない社員には残念な思いがしました。

ミスが起これば自分が責任を取らなければいけないのに、事前に起こらない様にするサポートがなくて信頼度が低かったです。

スタッフルームが狭い。又はない

私が勤めていたコンビニは基本的には長時間の勤務体制でなく、短時間の勤務の条件でアルバイト社員を回しているコンビニでした。

その為、休憩時間はありません。

事務所兼スタッフルームは狭く、少しの休憩を取ることもできませんでした。

又、水分補給などで休めるスペースもありませんでした。

熱中症に気を付けようとしているこの時代では、全く考えられない様な労働環境でした。

狭い部屋にスタッフが共有するロッカーがあるのみで、休憩を取ることができず、連続の立ち仕事の日々でした。

コンビニ内は冷蔵庫もあり極端に冷えた場所があったので、女性には辛い労働環境であると感じました。

また、予想外の長時間の勤務の場合には、大変疲れました。

スタッフの為の休憩室を設けていないようなコンビニは、従業員のことを考えていないと言えます。

例えば、5時間勤務するならば15分は休憩を取れるとかの環境があれば、長く働きやすいのではないかと思います。

もし、この狭い部屋に喫煙する人がいたりして分煙されていなければ、喫煙しない人にとっては本当に最悪な環境だと言えます。

時給を払えば悪条件でも良いと考えている様にしか受け取れませんでした。

経験上、この様な環境のコンビニで働くのは、体調の為にも辞めておいた方が良いと思います。

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それでもこの仕事を続けたいと思う７個の理由

厳しい部分ばかりに目が向きましたが、コンビニでイキイキと働いている人も沢山います。

気遣いの一言や笑顔が初々しい学生さんなどに癒されたこともあり、楽しく明るいコンビニも沢山あります。

実際に経験して楽しかったこともありましたので、何点か上げてみたいと思います。

学生や主婦が多いので友達が作れる

アルバイト従業員には学生や主婦の方が多いので、同じ年代の人と仲良くなれて毎日楽しいです。

日常の何気ない会話で盛り上がり、同年代の学生や同じ地域の住んでいる人、同じ小学校の子供を持つ保護者と手が空いた時間に様々な会話ができて気晴らしにもなります。

私は引越をして来て初めての土地だった為に近隣のことも分からず、オススメの飲食店やお洒落なお店などを教えてもらってました。

年齢層も幅が広い為、主婦や主夫などはコンビニのアルバイト求人は雇ってもらいやすく、まず何か始めてみるには良い働き口の一つとしてはないでしょうか？

中でも、学生は友達同士で応募してきたりと、部活の感覚で楽しそうでした。

辛い思い出もありますが、気の合うアルバイト仲間との会話の時間が唯一楽しい思い出として残っています。

新商品がいち早く知れる

コンビニは、流行り物にはとても敏感です。

自分は元々は敏感な方ではなく、教えてもらう側のタイプでした。

しかし、コンビニの仕事を通じて、自然と新商品に詳しくなりました。

友達との会話のネタにもなりますし、流行に敏感だと生活が潤って楽しくなります。

同じ製品でも、スーパーにはないコンビニ用に作られた企画品なども多くあります。

今やコンビニ限定品がインスタや情報番組にも取り上げられるなど、流行に敏感な人には情報の宝庫です。

その為、いち早く新商品がゲットできるというスペシャルな環境なのです。

ペットボトル飲料を購入したら付いてくるちょっとしたキャラクターのノベルティに癒されたり。

コンビニにあるキャラクターのくじ引きだって残り少なくなると、大物商品を手に入れることだってできますので、その点は嬉しい特典だと思います。

趣味も仕事も同様に考えられる

好きなアーティストのライブのチケットや、何かのショーなどのイベント事も早く情報が入って来ますので、勤務先のコンビニで予約ができます。

映画の前売りチケットも簡単に手に入りますので、働きながら遊びの計画を立てることができます。

その辺は楽しい気持ちで仕事ができていました。

また、イベントの為に働こうというモチベーションがアップしました。

その他になかなか手に入らなかった人気のゲームソフトも、あっさりコンビニで手に入ったことがありました。

オマケとしてオリジナル商品が付いてきて感激した経験もあり、コンビニにはワクワクすることが多くあります。

その様な経験上、自分が詳しい内容をお客さんに問われれば、情報を提供できたりと趣味を仕事に変えられる点は理想的だと言えます。

自由なスタイルや働き方を選べる

接客業では過激な髪型は相手に不快な印象を与えてしまいいけないかも知れませんが、お洒落を意識した髪型など一般の会社とは違い、比較的自由に楽しめます。

お洒落なピアスや、場合により指にタトゥーなどを入れていたり、個性の表現を許してもらえます。

与えられた仕事さえ真面目にしていれば、スタイルは自分好みでアレンジできて、勤務シフトだって自由に希望できます。

お給料面で問題がなければ、企業に務めて窮屈な社会人を送るよりは個性を尊重し伸び伸びと働けます。

また、深夜の勤務は時給が高く、昼間は自営業をして夜にコンビニで副業のアルバイトをしている人などがいました。

深夜は比較的忙しいということがなく安定していますから、苦痛にならない副業としてはぴったりな仕事です。

その様に働き方に自由度が高いのもコンビニの仕事の良い点であり、自分の生活スタイルに合わせやすいと言うところは楽しく過ごせていました。

常連客や近所の人と仲良くなれる。出会いがある

常連のお客さんがよく話しかけてくれたことを思い出します。

毎日同じ時間帯に働いていると自然と挨拶して仲良くなったり、ホッとする様なこともあります。

お客さんが事前に予約したチケット発行操作の機械作業を教えてあげ、喜んでもらえたりもします。

また、オフィス街にあるコンビニで働いていたら、良い出会いもあるかも知れません。

中には、店内でカップル誕生したりと、毎日が新鮮でした。

社会人のマナーが身につく為就職に有利になる

学生時代にアルバイトをするのは、大切なことだと思います。

企業で新卒者の教育をして感じたことなのですが、業務を習得する吸収力が早いです。

塾の先生や家庭教師や飲食店などの高時給なアルバイト先は沢山溢れているでしょう。

けれどもコンビニでのアルバイトは、接客に掃除、コンピューターの扱い方やコピー機操作など、その他難しい業務が色々とあります。

例を挙げるとキリがありませんが、コンビニでのアルバイトは会社で働く為の訓練となり鍛えられ即戦力になると思います。

通販サイトでの買い物をコンビニに届けてもらえる

会社などに勤めている人は日中留守なので、送り先が会社指定というのはありがちな話です。

コンビニも、ゆうパックやクロネコヤマトなどを扱っています。

そこで、自分宛の荷物を勤め先のコンビニへ配送してもらっていました。

これは、合理的で働き先のコンビニにも有益ですし、何よりも便利でした。

通販で購入した商品を待ちながら働くというのも、楽しかったです。

コンビニの仕事のやりがいは？

忙しく覚えることが沢山あるコンビニの仕事ですが、一度覚えると、同じコンビニで業務が共通している為採用されやすいです。

経験があると即戦力と見なされて、お願いすれば時給UPも可能かも知れません。

コンビニの仕事の基本は、ハキハキとした挨拶から始まります。

レジ作業、検品、品出しに店内の掃除に発注業務やチケットの購入、宅急便などの対応など、コンビニにはできないことがないと思うくらいの機能があります。

皆が同じ様な業務教育を受けるので、考え方次第では経営が身につきます。

明日からでもコンビニの経営者となれる可能性もあります。

その様に複雑な内容を覚えないといけない為、機械作業に強くなり自分の能力が上がり自信が付きます。

毎日同じ繰り返しの仕事ではありますが、難しいことが多いのでやり甲斐は大いにあります。

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まとめ

コンビニで働く良い点、悪い点が沢山ありましたが、私たちの日常ではコンビニがあることによって快適な生活を送れているのが現状です。

今やコンビニがないことは考えられず、また、多過ぎる位に思えてきます。

サービス面では、本や宅急便の発送や受け取りなどが24時間いつでも気軽にできたりします。

おまけに、条件に添いオンラインで購入した商品の自宅配達までしてくれるコンビニまであります。

大きなスーパーであれこれ探すより、何でも取り扱うコンパクトな店内のコンビニは商品単価が少し高いですが、それでも多くの人が利用します。

また、それ以外にも税金の支払いや様々な料金収納も収められたり、時間外に銀行ATMでのお金が引き出せたりもします。

便利になればなる程、コンビニの業務を覚えていかなければならず、大変で過酷な仕事だと思います。

加えて各社コンビニ業界の競争も激しく、その点からもサービスの向上が激しいのだと感じます。

コンビニで働くアルバイト職員の待遇面をもっと良くし、快適な職場環境が保証されていれば良いなと経験から思いました。

働く側のことも考えてくれる理想的なコンビニ店が増えると、働きたいと思う希望者がもっと増えるのではないでしょうか。