不動産事務が向いている人の5個の特徴や必要なスキル・適正とは？

不動産事務に向いている人、向いていない人はいるのかと問われたら答えは「あります」です。

不動産業界を経験した筆者から見ると、「この人は、不動産事務を楽しんでいるな」とか、「この人は不動産事務に向いていなくて大変そうだな」と思うことはしばしばありました。

ではどんな人が向いてるのか気になりますよね。

不動産事務について、色々と説明していきます。

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不動産事務とはどんな仕事？

不動産に限らず、事務のお仕事は営業の方のサポートが主な仕事です。

その営業サポートに加えてお客様と直接お話することもあるのが、不動産事務の特徴です。

不動産事務の大まかな仕事内容

お客様からの電話応対、チラシ（売買情報）の管理や作成、契約書の書類作成、WEBに物件情報を登録・修正・削除などの管理、時にはお客様を物件にご案内することもあります。

賃貸がメインの会社であれば、この他に家賃の管理、更新契約、家財保険手続き、入居申し込み受付、オーナー様への連絡、賃貸物件の管理などがあります。

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不動産事務が向いている人の5つの特徴とは？

人と接するのが好きな人

不動産事務の仕事は、書類作成やチラシ作成などオフィスでの作業も沢山ありますが、仕事の中では人と接している時間が一番多いです。

賃貸であれ売買であれ、これから住む家を決めるということは大きな決断が必要なので、お客様はより多くの情報を必要としています。

また、お客様は自分たちの考えやライフスタイルを理解してもらい、自分達になるべくぴったりの家を提案してほしい、という希望を持っている方が多いです。

お客様との会話が好きという人は、お客様にもそのことが伝わり、しっかり聞いてもらって安心、という感想を持っていただけます。

それが信頼に繋がり、大きな決断を任せようと思っていただけるので、これは不動産事務をする上で大きな武器となります。

人と接するのが好きな人は、不動産事務に向いているのです。

不動産が好き

家に興味があって、不動産のチラシを見たり様々な家を見たりするのが好きな人というのも、不動産事務に向いています。

やはり、対象は何であっても扱う商品のことが好きで詳しいというのは大切なことですよね。

不動産は図面だけでは見えてこない物件の価値というのがあるので、実際に物件を見たり周りの環境を見たりしてより多くの情報を持つことが大切です。

不動産が好きな人は、新しい物件をしっかり見たり調べたりして情報を沢山集めるという仕事も楽しんでできるので、お客様にとって、より多くの情報を提供できる頼りになるプロになれるのです。

不動産が好きな人も、不動産事務に向いています。

細かな地道な作業が得意な人

不動産を探すという作業は、レストランでメニューを見て今日の食事を決めたり雑貨屋さんでお気に入りの小物を見つける作業からしたら、はるかに膨大な作業が必要となります。

それに伴ってお客様に提供する情報の量も大変多く、ご案内する回数も一回二回というわけにはいきません。

その都度お客様に合う物件を選んだり、物件のことを調べてご紹介して、ということを繰り返すのは大変ですが、こういった何度も同じ作業をすることが苦にならない人であれば、お客様に喜んでいただけるという達成感を味わうことができるのです。

達成感への道のりは地道で長いですが、その地道な仕事が得意な人であれば、不動産事務として向いています。

サポートすることが好きな人

事務の仕事というのは、言ってみれば裏方の仕事です。

誰かを裏で支える仕事が好きな人は、事務に向いています。

不動産事務というのは、営業を裏で支える事務の仕事とはまた別に、お客様の人生設計に必要な不動産探しをサポートするという大切な仕事でもあります。

営業の人をサポートして、そしてお客様もサポートするのが不動産事務の仕事なのです。

サポートして喜んで頂いて、それが自分自身のやりがいとなる人は、不動産事務に向いている人です。

体力のある人

不動産事務は専門知識などはあまり必要ないのですが、体力と気力が必要です。

オフィスで書類を作成するだけでなく、お客様を物件までご案内したりお客様の話を沢山聞いたり、チラシを作り、電話応対やお茶出し、時には管理物件の見回りもします。

業務内容が多岐にわたり、内勤と外勤の両方をこなすこともしばしばあるので、「体力に自信があります」という人にはうってつけの仕事です。

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不動産事務が向いていない人の4つの特徴とは？

人の話を聞くのが辛い人

不動産の仕事は、営業も事務もとにかくお客様の話をよく聞くところから始まります。

様々な方がいますので、要点だけをサッと話すお客様や、世間話を交えながら交流を深め信頼関係を持ってから初めてご自分のご希望を伝えてくださるお客様など、一人一人に合わせた話の聞き方が必要です。

ですので、人の話はどうもつまらなくて聞くのが辛いという人には、この仕事は辛い仕事と言えます。

飽きっぽい人

不動産を探すお客様は人生を左右する大きな決断をしなければならないので、その分沢山迷ったり考えたりします。

営業はもちろんのこと、営業やお客様をサポートする不動産事務の仕事というのは、その迷いや考える時間に寄り添い、そして決断するために必要な情報を提供し続ける仕事なのです。

その仕事を何度も繰り返し、物件を探し調べ、そしてご紹介することの繰り返しなので、同じことを繰り返すのが苦痛だと感じる人には辛い仕事だと言えます。

ズボラな人

不動産を探すお客様は自分たちの生活する場を決めるために不動産屋に来ているので、細かなことや、一見物件と関係ないような質問も沢山されます。

その一つ一つに誠実に答えることも大切な仕事です。

ですので、小さなことに見えてもお客様にとっては大切なことをおざなりにしがちな人はお客様に信頼してもらえず、なかなか良い仕事ができずに辛くなってしまいがちです。

大らかなのは良いことですが、不動産事務の仕事をする上では少し向かない面もあります。

成果を数字でとって達成感を味わいたい人

不動産事務の仕事の成果はなかなか数字では分かりにくいものばかりです。

チラシをどれだけ作ってもそれだけでは家は売れないですし、お客様をご案内しても契約書を作成しても、それはあくまでも営業のサポートなので、自分自身の営業成果として数字で成果を見ることはできないのです。

ましてや、賃貸仲介では、家賃の管理や物件の管理はもっと数字では見えません。

細かな作業の積み重ねがあってこその営業成果に繋がる大切なサポート業務ですが、自分自身が数字で成果を上げて達成感を味わいたいという人には達成感を感じにくく、辛い仕事だと言えます。

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不動産事務の仕事経験は、その後どんな職種・仕事に活かせる？

営業事務

不動産事務の経験を活かせる仕事で多いのが、営業事務です。

不動産事務の仕事は沢山の業務を任せられているので、その経験を活かして他業種の会社で営業事務として働く人が多くいます。

不動産業の仕事は向かなかったけど人をサポートすることは好きという人や、接客業は苦手だからサポート業務に徹したい人には、営業事務の仕事がおすすめです。

カスタマーサポート

不動産事務の仕事は日々の業務の中でお客様と接することが多く、お客様の話をよく聞き何を求めているかを理解し問題解決するスキルが高いので、カスタマーサポートの仕事にも向いています。

不動産事務のチラシ作成や契約書類作成などの事務ワークは苦手だけど、お客様の要望を聞き解決することは好きだという人には、カスタマーサポートの仕事がおすすめです。

営業

不動産事務の仕事は、オフィスで書類作成しているだけでなくお客様への物件案内や、来店や電話での応対をすることが多いので、営業スキルも求められます。

しかし、事務の仕事はあくまでも営業のサポートなので、それではつまらないという人には、培った営業スキルを活かして今度は自分が営業するという仕事に就くという選択肢も充分あり得ます。

不動産事務をすることで隠れた営業センスに気付いて営業に転職する人も多くいます。

秘書

不動産事務は本当に沢山の業務内容があり、営業のサポートからお客様のサポートまで細やかにそして様々な面でのサポートを求められてこなしていますので、一人の役員に集中してサポートする秘書業務にやりがいを感じる人も多くいます。

サポートすることが好きで、誰かの役に立ちたいという思いが強い人にはおすすめです。

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これから不動産事務の仕事を始めるには、どうしたらいい？

不動産事務の仕事に興味を持った時にするべきことは、面接で訊かれる質問で多いものを自分に問いかけてみることです。

• どうして不動産事務がいいの？
• 土日休みじゃないけど大丈夫？
• 不動産事務の仕事内容は分かりますか？
• 将来的に営業職へのキャリアアップを考えてますか？
• 何か資格を持ってますか？
• （未婚の方には）将来結婚しても続ける気がありますか？

といった質問がよくされています。

これらの質問は全て「はい」である必要はないのです。

ただ、こういった質問がよくされるということは、これらに答えられる考えがない人には不動産事務の仕事を続けることが大変だとも言えるからです。

逆に言うと、これらに対する自分なりの答えをしっかりと持っていれば、これからの不動産事務の仕事をするのに自信を持って進めると思います。

不動産事務の仕事で就職するために

不動産会社というのは、言ってみれば営業も事務もみな営業のエキスパートです。

つまり、会社全体が営業マンで成り立っているような会社なので当然面接でもそのエキスパートの長が面接するわけです。

日々お客様の本当の望みは何だろう、このお客様の求めるものは何だろうと、人をよくよく見て聞いて感じるプロなのです。

そんなプロを前に取り繕ったような綺麗な言葉を並べても、きっと簡単に見抜かれてしまいます。

就職に必要なのは、自分の気持ちや考えをしっかりまとめて、心から不動産事務の仕事に就きたいという気持ちを伝える努力だと思います。

誠実で一生懸命な人が求められるので、飾らず気持ちをきちんと伝える努力をしてみることが良いと思います。

資格は必要？

資格は、募集要項に要資格となければ基本的には必要ありません。

もし資格があれば、資格手当が出たりキャリアアップに有利になりますが、ないといけないというものではなく、働きながら覚えたり、宅建などは働きながら知識をつけた上で勉強して取得する人もいます。

必要なスキルや経験は？

絶対必要ではありませんが、パソコンを使うことが多いのでパソコンを使えることや、お客様の応対が多いので適切な敬語を使えることが大切です。

パソコンも働き始めてから覚えることは充分に可能なので、絶対条件ではないです。

不動産用語や物件の間取りなど、普段の生活で触れないことが多くあるので、それらを覚えるやる気があることが一番大切です。

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まとめ

不動産事務について色々と説明してきましたが、他の事務職と大きく違うのは、営業の仕事に近い仕事が多くあることです。

不動産物件というのは人の生活になくてはならない大切なものなので、そこで働く人には体力や気力が必要で、そして根気の要る仕事なのです。

その分、達成感ややりがいは多い仕事です。

不動産会社は、土日が仕事のことも多く、オフィスは電話がずっと鳴っていると言っても良いくらいお客様からのお問い合わせが多く、日々の生活を営む場所を対象としているので細かな要望やクレームも多いです。

それだけ聞くと大変と思われがちな仕事ですが、不動産事務の仕事を通して営業やお客様のサポートをしていく不動産事務の人々は、大変でもやりがいのある毎日を送っているのです。

人はみなどこかで居住しているので、ほとんどの人がお世話になる不動産会社、そしてそんな不動産会社を支える仕事が不動産事務なのです。

そんな、全ての人の役に立つ仕事なんて、多くはありませんよね。

不動産事務の仕事は、大変でも他では味わえない達成感を感じられる仕事なのです。

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