事務とはどんな仕事か気になる人も多いでしょう。

ここでは、事務の中でも中古車ネット仲介サービスでの事務仕事について紹介します。

近場のディーラーや車屋にて、中古車を購入・売却した経験のある方も多いと思いますが、その中古車がどの様にして確保・換金されているかご存知でしょうか?その方法の一つである「中古車ネット仲介サービス」です。

事務仕事と営業仕事の側面も強い職業の為、車に興味のある方や事務職を検討している方の職選びの参考にお役立て下さい!

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中古車ネット仲介サービスとはどんな仕事?

専用のWebサイトを運営し、小売業者の中古車売買を手助けをする事が、中古車ネット仲介サービスの仕事となります。

仲介の内容は「中古車オークション会場と小売業者の仲介」と「小売業者同士の仲介」の2種類に分けられます。

中古車ネット仲介サービスを運営している企業の数はそれほど多くは無く、代表的な企業として「株式会社アイオーク」・「株式会社オートサーバー」などが挙げられます。

中古車ネット仲介サービス事務の役割とは?

車を高く売りたい人と安く買いたい人を仲介する

中古車ネット仲介サービスを利用する小売業者の中には、「中古車を購入したい人」と「中古車を売却したい人」の2通りが存在します。

購入希望者へは購入要望の入った中古車を予算内で極力安く買える様に出品者へ交渉を行い、売却希望者へは高く売れる様に出品方法のアドバイスなどのフォローを行います。

中古車オークションのセリを中継

小売業者が中古車を仕入れる方法としてメジャーなのが中古車オークションでの購入です。

中古車ネット仲介サービスでは中古車オークションの会場と提携し、利用者へセリ情報の提供・セリへの参加を可能としています。

その際にオークション会場との様々な折衝を行う事も事務の役割の一つです。

取引成立後のアフターフォロー

車両の売買が成立した後は、その代金の回収・支払や譲渡書類(車検証など)のやり取りも仲介します。

また、取引後の車両に対するクレームも小売業者同士ではトラブルとなってしまう為、当事者同士の間に入って仲介する事で、円滑な問題解決を図ります。

中古車ネット仲介サービス事務の具体的な仕事内容とは?

具体的な業務

問い合わせ対応

ネットサービスではありますが、利用者の疑問点が全てWeb上で完結できるとは限りません。

その際は電話やメールで問い合わせが入り、その対応を行うのも事務職としての仕事となります。

中古車売買の代行

基本的に車両の売買はWeb上で完結が可能ですが、利用者の中にはPC操作が不得手などの理由で上手く利用できない人もいます。

その際には利用者の代わりに事務所内のPCやツールを用いて車両の売買を代行するケースもあります。

新規申込会員の対応

中古車ネット仲介サービスは、基本的に会員制となっています。

入会申込がきた業者が定められた入会条件を満たしているか、必要書類に齟齬が無いか等をチェックし、審査へ回します。

審査が通り、登録処理が完了した場合には登録IDやパスワードなどを利用者へ通達する必要もあります。

様々なクレームへの対応

中古車という括りである為、取引後に不具合などが発覚しクレームに発展する事は珍しい事ではありません。

対応の方法としては定められている規定や規約に沿っての対応となる為、想像以上に難しくはありません。

また、商品のクレーム以外にもWebサービスの使い辛さなどから苦情が入るケースも少なからずあります。

利用者への売買促進コール

競合他社がいる中で自社のサービスを利用して貰う為には攻めの営業が必要となります。

過去の取引リストなどをチェックし、惜しくも取引が成立しなかった利用者に同条件の車両を勧めるなどの営業を行います。

仕事の流れ

中古車ネット仲介サービスの仕事は流動的となる部分が多いです。

それは利用者である小売業者やオークション会場の動きが一定の物ではなく、その日ごとで利用する時間帯などが変わってくるからです。

かと言って暇な時間がある訳ではなく、空いた時間で1台の取引を確保する為に攻めの営業コールを行うなど、決められた営業時間内にどれだけ効率活動できるかが重要な仕事となります。

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中古車ネット仲介サービスの事務はどういう人と仕事で関わるの?

一般的な事務仕事となると外部の人との関わりは薄くなりがちです。

しかし、中古車ネット仲介サービスの場合は仲介という立場となる事もあり、電話やメールなどを介してとはなりますが、外部の人との関わりも比較的多くなります。

利用者(会員)

会員制のサービスとなる為、その利用者となる会員との関わりは当然深い物となります。

時にWebの使い辛さなどの厳しい言葉を投げかけられる事もありますが、ふとしたきっかけから世間話に華が咲く事もあり、様々な交流を経験する事が可能です。

中古車オークション会場

会員以外では中古車オークション会場に勤める人との関わりも非常に多くなります。

中古車の検査や査定をする人との交流もある為、今まで知らなかった車の知識などを教えて貰えたりします。

その他にもオークション業界ならではの話を聞けたりする為、様々な知識を身につける事が出来ます。

中古車ネット仲介サービスの事務の給料事情は?

中古車ネット仲介サービス自体の給料は特別高いわけではなく、平均的な給料体系です。

しかし、詳しくは後述しますが中古車業界自体は安定性・将来性がある為、安定した給料を得られるという点では就職先の選択肢の一つとして挙げる事が出来るでしょう。

中古車ネット仲介サービスの事務でやりがいを感じること

中古車ネット仲介サービスは、一般的な事務職と比較しやりがいを感じやすい仕事であると思います。

それはやはり仲介という事が大きく、いわゆる営業職の要素も持ち合わせている為だと考えられます。

お客様に喜んでもらえたこと

利用者から依頼があり代行で車を売買できた際には、その利用者の喜ぶ声がダイレクトに入ってくる為、手伝ってあげる事が出来たと実感できます。

また、その1台の取引がそのまま実績となる為、実績が目に見えて取れるという点でもやりがいを感じやすいです。

上手く取引が成立した時

小売業者同士の間に入り取引を仲介する際に、お互いの小売業者の情報を活用する事で上手く取引に結びつける事ができます。

まるでパズルを解いた時の様に、お互いの条件がカチッと合った時の感覚は非常に気持ちが良いものです。

利用者や取引先の人に名前を憶えて貰える事

前述の通り様々な人と関わりを持つ機会が多い仕事の為、活躍をすればするほど自分の名前が売れていきます。

電話の第一声で「あの時の○○さんだよね?」と声をかけて貰える場面も多く見られ、そうした積み重ねが目に見える信頼関係や個人の評価に繋がっていきます。

中古車ネット仲介サービスの事務に向いている人のタイプは?

中古車ネット仲介サービスの事務職は一般的に言われている事務職と比べるとより営業的な面が大きいです。

どの様なタイプの方がこの仕事に向いているかご紹介します。

車が好き(知識が豊富)

車の小売業者が主な取引相手となる為、車の知識がある事はそれだけで大きな武器となります。

利用者や取引先との折衝時に車の知識があれば、より深く濃い内容の話が出来るでしょう。

電話やメールで人と交流するのが好き

利用者は日本全国の車の小売業者となる為、非常に様々な人とのやり取りがたくさんあります。

やり取りの方法は電話やメールが主になりますので、車の知識が無くとも様々な人との交流が好きという人は楽しめる仕事であると思われます。

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中古車ネット仲介サービスの事務の仕事で大変なこと

中古車ネット仲介サービスの仕事を行うにあたり、当然ですが楽しい事だけではなく辛いと感じる事も少なからずあります。

実際どのような場面なのか、具体的な例をご紹介します。

売買した車両でトラブルになった場合

売買が成立した後にその車両に不具合が発覚した際には定められた規約に沿って対応を行います。

しかし、規約上で会社としての対応は出来ないとなってしまった場合は、それをそのまま伝えるしかありません。

利用者が困ってる中で何もしてあげられないという歯がゆさは、非常に悔しさを感じる場面です。

取引が中々成立しない場合

サービスの内容が小売業者同士やオークション会場との仲介という形となる為、その取引を成立させる金額は自身の裁量で決められる物ではありません。

時には金額の折り合いがつかず取引が中々決まらないという場面も見受けられ、そうした場合はストレスに感じる時もあります。

中古車ネット仲介サービスの事務になるためにはどうしたらいい?

就職の際には様々な資格やスキル、経験があると有利というのはどこの業界でも同じです。

では、中古車ネット仲介サービスの事務になる為にはどの様な資格やスキルが求められるでしょうか?

就職するために

現在中古車ネット仲介サービスを運営している企業はそれほど多くはありません。

大半の企業は本社を東京に置いている為、まずは就職を考えているエリア近辺に営業所などが無いかを確認してみましょう。

資格は必要?

基本的には必須となる資格はありません。

但し、中古車を扱うという点から自動車の免許は持っておいた方が良いと思われます。

必要なスキルや資格、経験は?

仕事の内容はパソコンを用いた内容がほとんどとなる為、最低限のパソコンスキルは必要となります。

また、電話やメールを用いた交流・対応の機会が非常に多い為、ある程度のコミュニケーションスキルが求められます。

車の知識や車の小売業者での勤務経験は必須ではありませんが、少しでもあれば仕事を有利に進められる可能性が高いです。

中古車ネット仲介サービスで転職を成功させるために

仕事の内容で求められるのは、いかに1台を実績に繋げる事が出来るかという点です。

前述の通りの車の知識や小売業者での勤務経験はもちろん、全く別の営業職での経験も仲介・交渉という面で活かす事が可能です。

取引業者との対話が得意という点は中古車ネット仲介サービスで大きな武器と言えるでしょう。

中古車ネット仲介サービスの将来性は?

中古車の海外輸出の増加などから、中古車業界は今後の動向を注目されています。

その中古車流通の一つの手段である中古車ネット仲介サービスの将来性はどの様なイメージなのかまとめました。

Webサービスの向上

Webサービスは中古車ネット仲介サービスのメイン商品となります。

CS(顧客満足度)向上は業界の最大の課題であり、各企業が最も力を入れている箇所でもあります。

競合他社が数ある中、いかに利用者の声を取り入れCS向上に繋がられるかが重要となります。

利用者(会員)の拡大

今現在、中古車は国内での取引はもちろん、外国での使用を目的とした輸出製品としての需要も高いです。

輸出業者は、比較的ローリスクで始める事が出来る割に大きな利益を得る事が可能という点から、年々注目を集めています。

そうした輸出業者にとって、様々な中古車が仕入れる事が出来る中古車ネット仲介サービスは大事なビジネスパートナーとなる為、今後も利用者の拡大が予想されています。

国内の中古車業界は不安要素もあり

但し、CO2削減の取り組みが進む事により、国内での中古車(ガソリン・ディーゼル車)の流通は減少する可能性もあります。

既に持っている、優れたネット環境という武器を今後どれだけ活用できるかが、各企業が将来生き残る為のポイントであると考えられます。

中古車ネット仲介サービスの事務の仕事がおすすめな理由

未経験でもOK

中古車業界と聞くと車の知識が無いと厳しいと思われがちですが、基本的なルールやマニュアルは既存の物がある為、無くても問題はありません。

むしろ、今まであまり触れる事の無かったディープな知識が身につく事で、自分自身のスキルアップに大きく繋がる可能性も高いです。

やりがいが大きい

営業的な側面もあり、自身の行動がそのまま実績に繋がるケースもある為、やりがいは非常に大きいです。

実績は自分の手で掴み取る事で評価を上げていきたいという人にはぴったりな仕事であると言えます。

まとめ

中古車ネット仲介サービスという日常生活では中々触れる事のない業界の仕事ですが、実にやりがいに溢れた仕事であると思います。

車に興味のある方や人とコミュニケーションを取るのが好きな方はもちろん、一般的な事務職とは少し違った事務仕事をしてみたいという方にもおススメの仕事です。



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