訪問介護の仕事は、資格が必要な上に仕事がきついと敬遠されがちで、介護業界の中でも最も人手不足と言われています。

私もこの仕事の経験はありますが、辞めたいと思う事はたくさんありました。

いくつかあった理由をお話しさせて頂きます。

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訪問介護の仕事を辞めたい!5つのよくある理由とそれの対策とは?

実際に仕事を辞めたいと思っても、すぐに辞められる訳ではありませんし、対策を講じて続けられるならそれに越した事は無いはず。

こうすれば、解決出来ないにしても状況は改善する、という対応方法を考えてみました。

移動が辛い

訪問介護を含め、訪問系サービスで一番辛いのがこれではないでしょうか。

雨の日、暑い日、寒い日関係無く、時間が来れば利用者のお宅に訪問して仕事をしなくてはいけません。

訪問してから買い物に出るサービスもありますし、通院介助や買い物同行の場合は、利用者が濡れたり風邪を引いたりしない様に、万全の準備をして出掛けなくてはいけませんし、お天気でがっかりする事もしばしばあります。

台風等の危険な悪天候の場合は、生活援助等は前日に済ませておいたりもしますが、トイレや食事等、絶対に行かなくてはいけないサービスももちろんあります。

それに対する対策とは?

カッパを着たり帽子をかぶったり、出来る限りの対策をして移動するしかないというのが実際の所ですが、どうしても移動が嫌な場合は、比較的歩いて行けるような近くの利用者だけを紹介してもらうという方法もあります。

もしくは、住宅型有料老人ホームやサービス付き高齢者住宅等に併設する訪問介護事業所でしたら、基本的には施設内の移動だけで、施設に居住する人のサービスを行うので、そういった事業所を選べば、効率的でかつ移動に苦しむ事も少ないでしょう。

大変な利用者がいる

クレームをつけたり、法律で認められていない事を頼んできたり、威圧的であったり、どこで働いても大変な利用者というのは必ずいます。

もちろん、ただなんとなくお互いに合わないなという利用者もいます。

一対一で仕事をする訪問介護ですから、そういった利用者の所の仕事を振られるととても気が重くなり、もう辞めたいなと思ってしまうものです。

それに対する対策とは?

もし自分が登録ヘルパーやパートの立場であれば、この利用者は合わないので他の人と変えてください、とサービス提供責任者にきちんと交渉しましょう。

人と人との仕事ですので、どうしても相性が悪い人というのは存在しますし、ヘルパーの変更は特に珍しい事ではありません。

また、出来ない事や言いがかりのような事を言われた場合も、安受けあいせず、きちんと上司に伝えましょう。

そういった事が難しい場合は、担当のケアマネージャーに相談し、そちらから利用者に注意をしてもらうか、それでもダメなら事業所を変えてもらうという事も一つの方法です。

効率よく稼げない

前述しましたとおり、訪問介護に移動は付き物で、その時間は介護報酬は発生しません。

純粋な移動時間、例えばAさんの家からBさんの家まで15分かかり、サービスの時間は15分しか空いていないという場合は、移動時間も賃金を支払うように推奨はされていますが、これが全ての事業所で支払われている訳ではないですし、サービスの時間が1時間空いていれば、賃金は発生しません。

訪問介護の時給は決して安くは無いのですが、この時間がもったいない、というのは事実です。

それに対する対策とは?

先に述べた施設内に付属する事業所で働くか、きちんと移動時間の出る事業所を選ぶ事。

もしくは、複数の事業所で掛け持ちをして、空き時間を作らない様にする事が、この悩みの解決に繋がります。

休みにくい

自分が休めば必ず誰かが代わりにサービスに出なくてはいけない訪問介護の仕事は、介護職の中でも一番休みにくい仕事です。

子供がいれば急に休まなくてはならない事も多いもの。

そんな時に、すんなり休めない職場であれば仕事を続ける事は難しいでしょう。

それに対する対策とは?

人員の多い、大手の事業所を選ぶに限ります。

そういった所ですと、誰かが休んだ時に備えて必ず控えている人がいますし、どうしても回らない時にもどうにかしてくれる知識があります。

少ない人手で皆サービスが詰まっているような事業所ですとそうもいきませんので、子供がいる人は始めから大手事業所を選びましょう。

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トラブルに巻き込まれることがある

介護職の中で、一番利用者とトラブルになるのは訪問介護だと思います。

一人で利用者宅に訪問し、場合によっては利用者以外いない状況でサービスを行うので、どうしてもやったやらない、言った言わないのトラブルが起きがちです。

時には言いがかりの様なクレームも受ける事があり、本当に仕事が嫌になってしまいます。

それに対する対策とは?

何かトラブルが起きた場合は自分では絶対に何とかしようとせず、必ず事業所の上司に報告して下さい。

上司で埒が明かなければケアマネに相談しても良いし、それでも足りなければ役所に報告を上げても構いません。

要は、毅然とした態度で臨む事。

自分に非が無ければ臆する事は何もありませんので、しっかりと強気に対応しましょう。

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訪問介護の仕事は大変でも、辞めないために皆さんに伝えたいこと

こういった話ばかりしていると、訪問介護の仕事をする気にはならないですよね。

それでも沢山の人が何年、何十年とヘルパーの仕事を続けています。

それだけ良い所もある仕事だという事もお伝えしたいです。

信頼関係が一番出来るのがヘルパー

自分の最大のテリトリーである自宅に来て、お世話をしてくれるヘルパーに対しては、多くの利用者が始めは構えてしまいます。

ですが、何度も訪問するうち心を開いてくれて、本当に深い信頼関係が生まれるのも訪問介護の仕事。

ケアマネに言えない事もヘルパーには言える方が多いので、そこから頂く情報はケアマネにとってもとても貴重なものが多いです。

在宅要介護者にとって無くてはならない存在

身体介護以外でも、掃除や洗濯、調理等の生活援助さえしてもらえば、後は自宅で生活できる要介護者要支援者は非常に沢山いらっしゃいます。

その方達の在宅生活を支える上で、訪問介護のヘルパーは必要不可欠。

自信を持って仕事に臨んで頂きたいです。

人から必要とされる訪問介護の仕事で働きたいと思った人は、こちらから出して貰うと良いでしょう。

将来の介護に役立つ

訪問介護の仕事をしていると、自分の家族や知人が要介護状態になった時に、慌てずに対応する事ができます。

これは他の介護職よりもその傾向があり、自宅でどこまで介護が可能か把握できるという事はとても大切です。

仕事をしているうちに必要な知識が身に付きますので、将来身近な方に何か起きた場合、役に立つ仕事です。

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まとめ

訪問介護の仕事は大変です。

それは間違いありません。

でも、それ以上に得るものもたくさんあります。

辞めたいと思った時、少しでも良いのでここに書いた事を思い出して頂き、参考にして頂ければなと思っています。

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